我的“中油”舞台 3
从零开始 5
中油人生 7
中国石油人 亲如一家人 9
在新联油站中成长 11
温馨的“家” 12
我在中油中成长 13
在宝石花下 15
我加油 我快乐 16
学会宽容 18
为了那朵宝石花儿 19
加油站工作心得 22
珍惜今天 24
中油QQ情 26
加油工人，痛并快乐着 28
宝石花下，我成长的足迹 30
树立“四感”，打造和谐的“家” 33
建成一个温馨的“家” 39
宝石花，是你吗？ 41
粽叶包进宝石花 43
当山火扑向油罐区时 44
鹭岛明珠：厦门海沧加油站 46
为员工为生命撑起一片希望的蓝天 50
小孩失踪以后 52
顾客利益无小事 54
我遇到了抢劫 55
加油站的有心人 55
又闻感谢声 57
以站为家 59
员工的暖心工程 60
记城东站获奖感言 61
便利店——想说爱你不容易 62
“宝石花”绽放在石牛山上 63
用真诚赢得客户 67
我们油站的“司机之家” 68
这是我们应该做的 69
为客户把好关 70
一次别开生面的站务会议 71
在狂风暴雨之中翱翔 73
“宝石花”情系“未来花” 75
湛江银鹰油站的故事 76
让安全在我们周围 81
安全在我心 责任在我身 82
把安全工作落到实处 86
时刻注重加油站的安全工作 87
陵南加油站安全优质服务写实 88
记顺德万丰加油站防范短款措施 89
分享安全细节 90
安全管理莫放松 92
认识安全 从我做起 94
浅谈油站安全文化建设 96
对加油站安全评价的几点见解 98
论摩托车加油有关规定 102
加油站的本质安全 105
加油站安全员的责任与义务 107
一次难忘的消防演习 109
油站安全管理要达到“三个到位” 111
千方百计加大客户开发力度 115
福州片区开展丰富多彩的促销活动 116
抓机遇 抓客户 抓市场 118
建立坚强团队 搞好客户开发 121
服务以顾客为本 122
有效拜访客户要做好六件事 124
开阔思路始见金 125
让促销更促量 127
浅析惠州北打造销量之星 129
转变观念 开拓市场 132
“名星”情系客户 134
如何提高油站销量 138
开辟油站新利润增长点 140
加油站营销顺势升级策略 141
主动出击，促进油品零售增长 143
加油站促销工作的几点心得 144
以考代培学《规范》 149
油站是我家 经营需大家 150
精细管理 提高服务水平 152
试谈固定客户的维护与管理 153
经验共享的魅力 154
提高加油站员工积极性 156
三基工作，永不放松 157
诚信服务，争创先进加油站 159
绩效考核提高管理水平 163
让非油品经营的效益成为未来发展的经济亮点 165
管理工作之我见 167
浅谈服务质量 170
浅谈便利店经营 171
用好政策 挖潜增量 提高竞争力 173
阳江片区狠抓油品管理，降低油品损耗 178
小小铅封作用大 180
深化改革 规范管理 181
如何经营管理万吨站 183
浅谈新站管理 186
浅谈加油站管理 191
悉心打造优质品牌 193
红云加油站：我们一直在努力 195
寻找“镜子” 201
追求卓越 203
宝剑锋从磨砺出 206
企业的发展离不开人才 210
良好的服务来自于习惯 211
统计工作心得 212
浅议“人性化服务” 214
浅谈员工服务意识培养 215
浅谈如何在顾客心中树立加油站的良好形象和信誉 217
勿以善小而不为 222
提高员工工作能力的方法——及时反馈 223
关爱员工 传递服务 225
人性化管理谈 226
把该做的事做好 228
从培养良好的工作习惯开始 229
管理中的缺陷美 230
弘扬大庆精神 追求和谐发展 232
学习大庆“铁人”精神心得体会 235
学习大庆“铁人”精神感想 238
专业化的管理模式 243
关注员工思想动态 244
科学管理是关键 246
员工高流失率的原因及对策 247
以正确的方法行使站经理权力 251
如何做好一名优秀主管 252
如何提高油站的执行力 254
浅谈加油站员工管理体会 256
注重理论与实践的结合 258
关于稳定加油站员工的看法 259
忠诚的含义 263
雨夜随想 264
用心渗透细节 265
用心 266
我在这里很好 267
心灵家园——村庄 268
夏日忧虑 270
温泉之畔的宝石花 271
守站的苦与乐 271
生命似花 273
身为母亲的加油站经理 274
加油站随想 275
平安与你同行 276
漫谈成功 277
您好——销售之歌 279
坚毅的“宝石花” 280
加油站生活感想 281
安全是延续生命之火 282
留驻心间的感动 284
新华南 新模式 287
细节中体现大庆精神 288
微笑面对每一天 290
微笑就是效益 291
微笑服务 292
微笑的魅力 293
我为祖国献石油 295