第一章 走进团队管理 1
管理启示：蚂蚁建筑团 2
一、感受团队 2
管理启示：年轮 11
二、历史中的团队管理 11
管理启示：三只小青蛙 14
三、团队管理的迷雾 15
【案例：刘备的团队管理】 17
管理启示：雁行千里排成行 22
四、高效团队管理：时不我待 22
管理启示：上帝的实验 26
五、高效团队的特点 27
管理启示：幸运之神的恩典 33
六、打造高效团队的秘笈 34
第二章 明确的目标方向 41
管理启示：大蟒蛇和小蚂蚁 42
一、目标方向：团队高效的第一出发点 43
管理启示：行走比赛 45
二、团队整体评估：明确目标方向的第一步 46
管理启示：马拉松冠军的故事 51
三、制定明确的目标方向 52
【案例：日本制纸集团2015年远景规划】 58
【案例：南极的教训】 67
管理启示：举霸业，服天下 70
四、团队成员对目标达成充分一致 70
十大经验分享 77
第三章 和谐的团队文化 79
管理启示：小金鱼的报复 80
一、团队文化：团队管理的灵魂 81
管理启示：报纸＋胶带＝纸房子 87
二、和谐团队文化的特征 88
管理启示：五官论战 99
三、团队精神：和谐团队文化的第一塑造点 99
【教你一招：生命图谱（life mapping）】 101
【案例：“骑”迹——W团队“四个特别”的团队精神】 109
管理启示：五个学者做饭 113
四、全面建立和谐的团队文化 115
【案例：W团队的行为准则——“团队八条”】 120
【教你一招：人际关系环图】 121
十大经验分享 125
第四章 卓越的领导才能 127
管理启示：少了一个马掌钉 129
一、领导才能：团队高效的引擎 130
管理启示：唐太宗治唐 132
二、卓越领导才能的内在超越 133
管理启示：帽缨的故事 143
三、卓越领导才能的外在表象 143
管理启示：走不出撒哈拉沙漠的比塞尔人 153
四、全面提升你的领导才能 154
十大经验分享 162
第五章 清晰的角色职责 165
管理启示：记住自己的角色 166
一、角色职责：团队高效的前提 166
管理启示：房谋杜断 169
二、团队成员的角色类型 170
管理启示：腹朜杀子 174
三、角色职责制定的原则 174
管理启示：古城砖上的人名 183
四、我是谁：清晰角色、明确职责 183
十大经验分享 190
第六章 健全的系统流程 193
管理启示：货车公司的流程改善 194
一、系统流程：团队高效的保障 195
管理启示：丛林契约 197
二、团队必备的系统流程 199
【案例：麦肯锡通过完善学习机制来打造学习型团队】 213
管理启示：王珐鉴才 228
三、系统流程贯彻落实、评估与提高 228
十大经验分享 232
第七章 顺畅的协调沟通管理 235
管理启示：通天塔为什么建不成 236
一、协调沟通：团队高效的润滑剂 237
管理启示：这口红好看吗 239
二、顺畅协调沟通的四大前提 239
管理启示：杨布打狗 245
三、顺畅协调沟通的三大原则 245
管理启示：父亲和女儿的沟通 250
四、顺畅协调沟通的五大关键 251
管理启示：教授的裤子 258
五、有效的反馈机制 258
管理启示：小赵的“花言巧语” 264
六、建设性处理冲突，实现共赢 265
十大经验分享 273
第八章 完善的培训发展 275
管理启示：花儿为何这样红 276
一、培训发展：高效团队的核心竞争力 277
管理启示：喝粥的故事 280
二、健全培训发展机制 280
【案例：KO团队培训发展的战略指导】 282
【案例：欧莱雅培训】 286
【案例：XH团队的培训系统】 289
管理启示：木匠的最后一座房子 292
三、重视团队成员的培训 292
【案例：团队成员入职培训计划】 294
【案例：现有团队成员提高计划】 297
【案例：“双赢”离职】 300
管理启示：四只毛毛虫的故事 302
四、实现团队成员的发展 304
十大经验分享 311
后记 314