第一章 战略的本质 1
战略管理是什么 1
组织的战略是什么 2
竞争战略的内涵 3
经营有效性与战略之间的区别 5
战略管理的步骤 5
企业价值观和社会责任 7
战略愿景真的很重要吗 10
设计企业使命 11
制定组织目标 13
设计战略 15
战略是不断改进的过程 16
第二章 战略定位和保持市场地位 19
基本战略 19
成本领先战略 21
差异化战略 26
目标集中战略 29
最佳成本生产商战略 34
迈尔斯和斯诺的战略分类 35
竞争战略的展望 36
竞争战略的总结 38
第三章 竞争战略的本质 39
弹性和企业竞争优势 40
核心竞争力 41
如何识别企业的核心竞争力 42
与其他经济因素相比，核心竞争力能给企业带来多少价值 44
将核心竞争力变为持续竞争优势 44
任何战略定位都可以被复制吗 45
案例：竞争优势制度化：美国西南航空公司独特的优势 47
第四章 外部环境 50
宏观外部环境 51
微观外部环境 54
迈克尔·波特的五种竞争作用力模型 55
产业特性 61
理解产业的机会和威胁 61
驱动力 63
理解竞争 64
关键成功因素 67
环境分析的步骤 68
在环境评估中利用专家的帮助 70
针对环境不确定性的工具 72
案例：丹佛（Denver）国际机场：环境的崩溃 73
第五章 内部环境 75
价值链分析 76
如何使用价值链 78
价值链存在哪些问题 83
战略成本分析 84
资源基础观 84
21世纪的战略 85
案例：捷蓝航空公司：价值的增加 90
第六章 设计企业发展方向 94
单一化经营还是多元化经营 94
企业战略 96
成长战略 96
维持战略 107
国际化战略 111
适合特定情况的战略 112
市场衰退战略 113
新兴行业战略 114
案例：美利坚航空公司（AA）收购环球航空公司（TWA）：收购的时机 115
第七章 制定企业战略 120
SWOT分析法 120
案例：航空运输管制的背景以及航空自由化的努力尝试 132
第八章 航空运输战略的实施 138
战略领导：战略成功实施的关键因素 140
适时外包 142
组织合适的员工 143
建立适合战略的组织结构 145
矩阵型组织结构 154
制定全面质量标准 156
第九章 通过跟踪、支持系统和控制进行战略执行管理 160
通过信息系统进行跟踪管 160
内部系统 161
战略控制和战略变化 171
执行控制 172