总序 1
前言 服务业跨国公司——新的关注点 1
第一章 服务业的国际化 1
第一节 服务与服务业的性质及其相关研究 1
第二节 服务业的国际化发展表现 10
第三节 服务业国际化发展的成因分析 20
第二章 服务业跨国公司的形成及特点 23
第一节 服务业跨国公司的出现及发展 23
第二节 服务业跨国公司与制造业跨国公司的区别 26
第三节 服务业跨国公司国际发展的特点 37
第三章 服务业跨国公司的相关理论 45
第一节 来源一：服务贸易的相关理论 45
第二节 来源二：跨国公司理论的修正及思考 47
第三节 服务业跨国公司的相关理论研究 52
第四节 服务业跨国公司国际化理论的新探讨：二维协同效应 73
第四章 服务业跨国公司的全球经济效应分析 82
第一节 服务业跨国公司经济效应模型分析 82
第二节 服务业跨国公司经济效应实证分析 91
第三节 结论 111
第五章 服务业跨国公司的全球管理特征分析 114
第一节 服务业跨国公司的全球组织结构 114
第二节 服务业跨国公司的定价策略 124
第三节 服务业跨国公司的知识管理 132
第四节 服务业跨国公司的创新研究 137
第五节 结论 150
第六章 服务业跨国公司典型行业分析 152
第一节 酒店餐饮业跨国公司的国际化发展 152
第二节 保险业跨国公司的国际化发展 160
第三节 专业服务业跨国公司的国际化发展 171
第七章 服务业跨国公司在中国的发展 186
第一节 酒店餐饮业跨国公司在中国的发展 186
第二节 保险业跨国公司在中国的发展 192
第三节 专业服务业跨国公司在中国的发展 197
第八章 中国服务企业的国际化发展及启示 202
第一节 中国服务企业的国际化发展 202
第二节 服务业跨国公司对中国服务企业发展的启示 209
附录一 我国三次产业的分类 227
附录二 三阶段理论立方与平方回归模型拟合结果 229
附录三 RSA、RIS的推导过程 231
附录四 RSO的推导过程 234
附录五 样本数据及相关汇率 236
附录六 样本公司的RSA、RIS和RSO值及相关统计指标 241
附录七 2006年《财富》世界500强排行中国入选的23家企业 243
参考文献 245