第一章 概述 1
什么是调研 2
“e”在网络调研（e-research）中的含义是什么 4
网络调研都包含什么样的教学研究活动 4
网络调研的特殊任务 5
网络调研的范围 7
网络调研的特性 7
网络调研的质量 8
网络调研的风险 11
关于网络的命名 11
小结 13
参考书目 14
第二章 什么是网络 15
什么是网络 15
网上搜寻信息：搜索引擎和主题指南 21
寻找有用和相关信息的建议 25
小结 25
参考书目 25
第三章 网络调研的设计 26
设计网络调研 27
询问可以回答的问题 29
选择一个调研范式 32
运用与调查方法相称的语言 34
设计好的调查问题的建议 35
小结 35
参考书目 36
第四章 网络调研中的文献综述过程 38
为什么要进行文献综述 38
确保你所掌握的文献是高质量的 39
评价和鉴别网络信息 42
为文献综述寻找信息资源 44
寻找正式的调查文献的建议 45
有效使用电子邮件和用户网络调研组的建议 47
剽窃与网络资源 50
小结 52
参考书目 53
第五章 伦理与网络调研人员 54
网络如何使伦理问题复杂化 55
隐私、保密、自主和对人的尊重 58
获得参与者的同意 60
通过电子方式获得允诺 63
什么时候需要同意？公共与私人空间的两难界定 64
减少可能的伤害 66
网络调研中有关伦理问题的建议 67
小结 68
参考书目 68
第六章 网络调研中的合作 70
网络调研合作种类 71
网络调研合作面临的挑战 72
网络调研者对合作软件的应用 74
微软公司的SharePoint团队服务 75
零社团（CommunityZero） 76
沟槽网络：对等合作软件 78
时间跟踪 79
网络调研人员对于合作软件的应用 80
参考书目 80
第七章 半结构化和非结构化访谈 82
非结构化和半结构化访谈 83
访谈技巧 84
开始进行网络访谈 87
提问 90
分析数据 94
开展网络访谈的建议 95
小结 96
参考书目 96
第八章 焦点小组访谈 98
网络焦点小组访谈的类型 99
面对面焦点小组访谈与网络焦点小组访谈的优缺点 101
焦点小组访谈过程 103
调查小组的规模 103
以文本为基础的同步和非同步焦点小组访谈的优缺点 104
参与者的特征 105
组织 106
主持人 110
结束调查 112
分析数据 113
促进网络焦点小组访谈成功的建议 114
小结 114
参考书目 114
第九章 网络的共识决策技术 116
共识技术的优点 118
共识调查的种类 119
德尔菲法 120
团体决策技术 121
共识会议 122
网络共笔系统（Wiki System） 122
运用网络共识建构调查项目 123
共识调查中的问题 128
对网络共识调查的建议 129
小结 130
参考书目 130
第十章 网上定量数据的收集和分析 132
对因特网的容量、使用及人口统计的定量统计 133
网站分析学或电子音律学 134
谁在真正浏览我的网站？代理人和匿名用户的问题 137
运用网络观察基于网络的活动 138
小结 140
参考书目 140
第十一章 调查 141
为什么要调查 142
为什么采用网络调研 142
网络调研的缺点 145
网络调研设计与管理中的关键问题 146
如何获得更高的回收率 148
如何创建有效的网络调研问卷 149
如何写出有效的简介信 150
确保网络调研的质量 152
网络调研的类型 153
开展电子邮件调查的建议 155
基于网络的调查的建议 158
商业网络调研软件包 162
大众化调查软件的特点 162
赢得商业网络调研产品 164
小结 165
参考书目 166
第十二章 网络文档的内容分析 168
被分析内容的种类 168
明确所分析的内容 169
定性内容分析 171
定量内容分析 172
编码程序 173
定义分析单位 173
帮助分类、分析和理论建构的软件工具 175
内容分析的建议 176
小结 177
参考书目 177
第十三章 网络调研成果的网上发布 180
为什么要发表你的研究成果 180
写出高质量的文章 183
通过网络发布调查结果的优点 184
通过同行评审文章进行发布 185
通过大众出版社进行发布 189
通过电子邮件列表或者用户网络小组进行发布 191
网络发布的建议 196
小结 196
参考书目 196
第十四章 网络调研的未来 198
网络的未来：容量、速度、变化和价值 199
小结 203
参考书目 203