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案例1 携程网——“鼠标加水泥” 1
案例2 腾讯公司——企鹅的智慧 22
案例3 分众传媒——概念创造赢利 46
案例4 盛大网络——虚拟的迪士尼帝国 75
案例5 如家快捷酒店——眼光＋管理＋连锁 100
案例6 国美电器——下围棋还是下军棋？ 119
案例7 百思买——价格战的诱惑 146
案例8 上海交通卡股份有限公司——大网络与小磁卡 174
案例9 红星美凯龙——“体验式”家居购物 190
案例10 富士康——苹果iPod之城 201