出版者前言 1
第一章 为什么人际关系对取得成功至关重要 3
牢固的关系 5
第二章 关于他人，我需要知道什么 9
为什么不能理解别人 10
关于人，人人都需要明白的几件事 13
选择理解他人 19
第三章 怎样才能影响他人 23
如何相信人 26
第四章 怎样与人建立关系 33
听众是最好的朋友 33
鲍勃没有建立这样的关系 34
挑战越大，关系越密 37
第五章 怎样成为更好的倾听者 40
倾听的价值 41
如何发展倾听技巧 45
第六章 怎样与他人建立信任关系 53
道德自律从小事中体现 54
道德自律是内在的职责 56
道德自律是你最好的朋友 59
道德自律是你的朋友最好的朋友 60
成为有道德自律的人 61
第七章 最重要的人际关系是什么 64
工作是为了在一起 65
建立健康家庭的步骤 66
第八章 如何能同时既领导又服务 74
有公仆之心 76
如何成为公仆 78