第一章 怎样与企业和谐相处 2
1．构建和谐企业的条件有哪些 2
2．如何推进和谐企业的建设进程 3
3．热情地对待每一份工作 5
4．摆正工作的心态 7
5．尽职尽责地履行自己的责任 8
6．忠诚于自己的企业 10
7．忠诚于自己的职业 12
8．怎样与企业共创事业 13
9．如何与企业同步发展 16
10．个人与企业的发展目标的协调 17
11．与企业并肩奋斗携手共进 19
12．进了不理想的企业怎么办 22
13．怎样提升融入企业的能力 23
14．勇于接受各种挑战 24
15．办公室协调内外关系的方法 27
16．培养协调能力的措施 29
第二章 怎样与团队和谐相处 34
1．与团队成员和谐相处的方法 34
2．服从团队的整体目标 35
3．做一名有团队精神的人 37
4．以管理者的心态对待团队 40
5．管理者如何获得团队成员的信任 42
6．获得他人合作的技巧 43
7．与团队成员沟通的方法 48
8．长期保持愉快的工作心情 51
9．从团队中获得最多的乐趣 52
10．用幽默摆脱尴尬 53
11．用理智约束自己的行为 54
12．以冷静的态度对待加薪和升迁 57
第三章 怎样与领导和谐相处 60
1．巧妙运用与领导相处的礼仪 60
2．学会与领导沟通 61
3．同领导保持恰到好处的关系 62
4．让领导对自己始终保持好感 66
5．设身处地地为领导着想 69
6．间接地向领导提出忠告 70
7．谨慎地同不同类型的领导相处 74
8．在工作上支持领导 74
9．在组织上服从领导 75
10．按权限请示工作 75
11．竭力化解与领导之间的矛盾 76
12．消除与领导对立情绪的方法 78
13．同虚伪领导相处的方法 79
14．同嫉妒你的领导相处的措施 80
15．同性格暴躁的领导相处的技巧 81
16．怎样在工作之余与领导相处 85
第四章 怎样与同事和谐相处 88
1．与同事愉快交往的要诀 88
2．与同事和谐相处的方法 90
3．怎样在新环境下与同事相处 90
4．与同事沟通应注意哪些问题 91
5．如何处理同事间的远近亲疏关系 93
6．处理复杂的同事关系的方法 94
7．怎样获得同事的好感与尊重 95
8．如何巧妙地拒绝同事的无理要求 96
9．化解同事间矛盾的方法有哪些 97
10．怎样与各种类型的同事打交道 99
第五章 怎样与下级和谐相处 104
1．表扬下级要注意哪些问题 104
2．如何注意表扬的侧重点 105
3．怎样选择表扬下级的言辞 106
4．批评下级有哪些技巧 107
5．怎样把握批评下级的分寸 110
6．如何讲究批评下级的方法 111
7．上下级怎样才能和谐相处 114
8．处理与下级的关系应把握什么原则 116
9．让下属拥戴你有何高招 121
10．与下级沟通应掌握哪些原则 125
11．如何把握沟通的技巧 126
12．“五心”沟通指的是什么 127
第六章 怎样与客户和谐相处 130
1．向客户展现自己的人格魅力 130
2．以和谐真诚赢得客户 132
3．正确对待不同规模的客户 134
4．与不同类型客户相处的方法 138
5．与不同年龄的客户相处的技巧 141
6．与不同职业的客户相处的对策 142
7．如何同不同购买行为的客户相处 146
8．怎样同不同性格的客户相处 148
9．与少言寡语的客户的相处方法 154
10．与不善交际的客户的交往原则 154
11．让客户充分表达他们的意见 155
12．在陌生环境下与客户的交往心态 156
13．如何与新客户和谐相处 158
14．怎样用语言感化客户 160
15．与撒谎的客户相处的应对措施 163
第七章 怎样与异性和谐相处 166
1．如何和男同事相处 166
2．如何与女同事相处 166
3．与异性同事的交往原则 167
4．女职工与男性相处应保持什么心态 168
5．与异性同事正常交流与合作的方法 169
6．掌握同事间的最佳距离 169
7．与同事和谐相处的方法 172
8．避免介入异性的私人生活 175
9．把握同异性讲话的分寸 175
10．男职工怎样与女领导相处 176
11．女职工如何与男上司相处 178
12．女职工应该洁身自好 179
13．女职工要保持良好的仪态 180
14．婚后职工与异性交往的原则是什么 181
第八章 怎样与家人和谐相处 184
1．与老人和谐相处 184
2．与对方的父母和睦相处 185
3．与岳父母和睦相处 186
4．婆媳之间和睦相处 188
5．姑嫂之间和睦相处 189
6．正确处理夫妻关系 190
7．男职工怎样解决家庭成员间的矛盾 191
8．男职工怎样处理妻子与母亲的关系 193
9．女职工如何避免拆丈夫的台 195
10．女职工与丈夫相处应掌握的原则 198
11．宽容对待配偶的异性朋友 198
12．女职工婚后处理人际关系的方法 200
13．女职工防范丈夫学坏的措施 201
14．对待出轨的丈夫应该怎么办 202
15．对待爱吃醋妻子的策略 205
16．怎样利用嫉妒为爱情增色 207
第九章 怎样与社会和谐相处 210
1．处理好邻里关系的方法 210
2．学会与不同性格的邻居打交道 211
3．同性格死板邻居的相处方法 212
4．同傲慢无礼邻居的相处对策 213
5．同沉默寡言邻居的相处方法 213
6．同深藏不露邻居的应对措施 213
7．对待草率决断邻居的策略 214
8．对待过分糊涂的邻居的方法 214
9．处理顽固不化的邻居关系适可而止 214
10．对待行动迟缓的邻居耐心细致 215
11．与自私自利的邻居相处敬而远之 215
12．同毫无表情的邻居相处放松心情 215
13．消除自己的多疑性格 216
14．克服自己的偏执心理 217
15．克服自卑心理的应对方法 219
16．根治自己的狂妄习气 221
17．消除孤僻的自闭性格 222
18．改变冷漠自私的不良心态 224
19．控制自己的狂热情绪 226
20．医治自己的狭隘心理 227
21．控制自己的暴躁性格 228
22．祛除自己的敌对心理 229
23．削弱自己的攻击性心态 231
附录 234
1．“构建社会主义和谐社会”测试题 234
2．测一测自己是不是一个好邻居 248
3．测试你的人际关系是否和谐 252