第一篇 法律法规 1
1 中华人民共和国电力法（中华人民共和国主席令第60号） 1
2 中华人民共和国安全生产法（2002年6月29日颁布，2002年11月1日实施） 5
3 中华人民共和国合同法（中华人民共和国主席令第15号） 11
4 电力供应与使用条例（国务院令第196号） 30
5 供电营业规则（电力工业部令第8号） 32
6 用电检查管理办法（电力工业部令第6号） 42
7 居民用户家用电器损坏处理办法（电力工业部令第7号） 44
8 电力设施保护条例及实施细则（国务院令第239号） 45
第二篇 技术标准 50
1 电能计量装置技术管理规程（DL/T 448—2000） 50
2 电能计量装置安装接线规则（DL/T 825—2002） 68
3 农村低压电力技术规程（DL/T 499—2001） 75
4 剩余电流动作保护器农村安装运行规程（DL/T 736—2000） 111
5 10kV及以下架空配电线路设计技术规程（DL/T 5220—2005） 116
6 架空配电线路及设备运行规程（试行）（SD 292—1988） 126
7 架空绝缘配电线路施工及验收规程（DL/T 602—1996） 135
8 低压配电设计规范（GB 50054—1995） 146
9 电气装置安装工程35kV及以下架空电力线路施工及验收规范（GB 50173—1992） 159
10 国家电网公司电力系统电压质量和无功电力管理规定（国家电网生［2004］203号） 167
11 国家电网公司农村电网电压质量和无功电力管理办法（Q/GDW 127—2005） 171
12 功率因数调整电费办法［（83）水电财字第215号文件，1983年12月2日］ 173
13 国家电力公司农村电网供电可靠性管理办法（试行）（国家电力公司 农电［2002］35号） 175
14 供电所线损管理办法（国电农［1999］652号） 178
15 供电系统用户供电可靠性评价规程（DL/T 836—2003） 179
第三篇 安全生产 195
1 国家电网公司电力安全工作规程（变电站和发电厂电气部分） 195
2 国家电网公司电力安全工作规程（电力线路部分） 236
3 农村安全用电规程（DL 493—2001） 260
4 农村低压电气安全工作规程（DL 477—2001） 262
5 国家电网公司电力生产事故调查规程（国家电网安监［2005］145号） 275
6 国家电网公司农电安全工作管理办法（国家电网农［2003］248号） 298
7 国家电网公司安全生产工作奖惩规定（国家电网安监〔2005〕512号） 302
第四篇 优质服务及企业文化 308
1 国家电网公司供电服务规范（国家电网公司2003年11月颁布，2003年11月实施） 308
2 农村供电营业规范化服务窗口标准（国家电网公司2005年6月2日颁布，2005年6月2日实施） 312
3 国家电网公司“三公”调度“十项措施”（国家电网公司2005年4月8日颁布，2005年4月8日实施） 313
4 国家电网公司供电服务“十项承诺”（国家电网公司2005年4月8日颁布，2005年4月8日实施） 313
5 国家电网公司员工服务“十个不准”（国家电网公司2005年4月8日颁布，2005年4月8日实施） 313
6 供电所电力紧急服务 313
7 供电营业职工文明服务行为规范（试行） 314
8 农村供电营业规范化服务考核细则 319
9 国家电网公司社会责任报告 322
附录1 国家电网公司农村供电所长培训大纲 334
附录2 国家电网公司农电工培训大纲 339
附录3 供电所标准化作业工作流程 347
附录4 ××省电力公司农村供电所建设考核标准综合管理（100分） 361