第一部分 办公室英语 2
1．Receiving Visitors接待来访者 2
2．Company Presentation公司介绍 8
3．Product Presentation产品介绍 20
4．Making Appointments预约 26
5．Recruiting new Employees招聘员工 31
6．Job Interview工作面试 34
7．In the Company在公司上班 59
8．Using the Telephone使用电话 66
9．Business Trips出差 82
10．Company Gossip公司闲话 90
11．At a Meeting在会上 97
12．Company Policy and Rules公司政策与规章 101
13．Remuneration and Bonus报酬与奖金 105
14．Fringe Benefits附加福利 109
15．Advertising产品广告 112
16．Market Research市场调查 116
17．Sales promotion and Marketing Strategy产品促销与营销策略 120
第二部分 商业英语 124
1．Approaching the Customer招呼客人 124
2．Recommending and Helping in Shopping商品推荐与导购 126
3．Talking about Specifications谈论产品规格 136
4．Talking about Product Quality谈论产品质量 140
5．Talking about Colourand Style谈论颜色与款式 145
6．Talking about Workmanship谈论工艺 151
7．Bargaining讨价还价 153
8．Paying the Bill付款 158
9．Making and Handling Complaints投诉与处理投诉 162
10．After-sales Service售后服务 169