格物致知 1
说错话，满头包 1
惜话如金 7
闭嘴吸金 13
识破障眼法 19
把光芒让给别人 25
不要喧宾夺主 31
实话实说：帮老板挡电话 37
实话实说：谁要你多那句嘴 43
实话虚说 49
颠三倒四害死人 55
说出惊艳 61
给观光客看什么（一） 67
给观光客看什么（二） 73
人无近忧，必有远虑 79
礼多人不怪 85
礼多被人怪 91
关车门与优雅 97
“喂”出一个好印象 103
你怎么知道人家早下班了 109
一喂天下白 115
通电禁忌 121
当心电话泄密 127
小心被套话 133
不妨换个方式说 139
留神你的“行为语言” 145
站着说还是坐着说 151
职业道德决定成败 157
爱到舌尖留半句 163
围师必阙 169
好话好说 175
感动自己再出口 181
出奇制胜四高招 187
成事不说（一） 193
成事不说（二） 199
成事不说（三） 205