UNIT 1 Social Courtesy 社交礼仪 1
场景1 见面寒暄 2
场景2 介绍友人 2
场景3 电话用语 4
场景4 生日聚会 4
场景5 婚宴 6
场景6 道谢 6
场景7 道歉 8
场景8 付账 8
场景9 告辞 10
场景10 感谢（帮忙） 10
场景11 感谢（送礼） 12
场景12 恭贺（升迁） 12
场景13 恭贺（得奖） 14
场景14 感谢（关心） 14
场景15 慰问（生病） 16
场景16 恭贺（结婚） 16
场景17 慰问（失恋） 18
场景18 慰问（工作不顺） 20
场景19 慰问（亲人去世） 20
场景20 面试 22
场景21 初次见面 22
场景22 自我介绍 24
场景23 刚到新单位 26
场景24 找话题 28
场景25 指派工作 28
场景26 请同事帮忙 30
场景27 通知开会 30
场景28 询问工作进度 32
场景29 打电话请假 32
场景30 指出错误 34
场景31 指导新来的同事 34
场景32 向上司提出建议 36
场景33 要求加薪 36
场景34 激励下属 38
场景35 提出辞呈 38
UNIT 2 Daily Life 日常生活 41
场景36 上网 42
场景37 在洗衣店 42
场景38 在图书馆 44
场景39 在理发店 44
场景40 在诊所 46
场景41 在牙科诊所 46
场景42 在照相馆 48
场景43 请勿吸烟 48
场景44 在超市 50
场景45 问路 50
场景46 道歉 54
场景47 拜访朋友 56
场景48 借东西 58
场景49 搭便车 60
场景50 请求帮忙 62
场景51 抱怨 64
场景52 在邮局 66
场景53 在银行 68
场景54 快运路线 70
场景55 看医生 72
场景56 家庭及工作 74
场景57 运动 76
场景58 休闲 78
场景59 看电影 80
场景60 在歌剧院 80
场景61 KTV 82
场景62 舞会中 82
场景63 点餐 84
场景64 快餐 84
场景65 在百货公司 86
场景66 音乐会 86
场景67 野餐 90
场景68 在餐厅 92
场景69 在健身房 92
场景70 在书店 96
场景71 在药房 98
场景72 机场柜台 100
场景73 去看电影 102
场景74 美容院 104
UNIT 3 Various Topics 各种话题 107
场景75 选课程 108
场景76 提交报告 110
场景77 图书馆借书 110
场景78 半工半读 114
场景79 考试 116
场景80 天气 118
场景81 电视节目 118
场景82 爱好 120
场景83 运动 120
场景84 男人与女人 122
场景85 订购机票 122
场景86 机场报到，登机 124
场景87 通关审查 124
场景88 机上用餐 126
场景89 兑换 128
场景90 租车 128
场景91 在旅馆 130
场景92 中国菜 130
场景93 夜市小吃摊 132
场景94 茶艺 132
场景95 节日 134
场景96 在故宫 134
UNIT 4 Business Contacts 商务往来 137
场景97 接待来访客户 138
场景98 受访者不在时 138
场景99 带来访者去见受访者 140
场景100 请来访者稍候 140
场景101 初次相识 142
场景102 介绍公司产品 142
场景103 介绍同事 144
场景104 介绍上司 144
场景105 送客 146
场景106 约定拜访时间 146
场景107 请求拜访 148
场景108 变更约会时间 148
场景109 告知约会迟到 150
场景110 未事先约定的来访 150
场景111 介绍公司 152
场景112 参观工厂 152
场景113 招待用餐 154
场景114 招待旅游 154
场景115 茶点招待 156
场景116 接电话 156
场景117 转接电话 158
场景118 国际电话 158
场景119 在录音电话上留言 160
场景120 记下和传达留言 162
场景121 开场白 162
场景122 目标说明 164
场景123 会议总结 164
场景124 提案说明 166
场景125 议案讨论 168
场景126 询问 170
场景127 推销 172
场景128 强调商品竞争力 172
场景129 报价及议价 174
场景130 说服对方下决心 174
场景131 商谈期间的闲聊 176
场景132 致辞 178
场景133 报告工作 180
场景134 业务审查 182
场景135 临时动议 184
场景136 结论 186
场景137 交货延迟 188
场景138 产品瑕疵 190
场景139 要求赔偿 190
场景140 客户服务抱怨 192
场景141 预订机位 194
场景142 机场接人 194
场景143 预订饭店 196
场景144 约定拜访时间 198
场景145 拜访 198
场景146 交换市场信息 200
场景147 给公司回电话 202
UNIT 5 Trade＆Negotiation 贸易与谈判 205
场景148 提出条件 206
场景149 探询对方底限 208
场景150 签订合同 208
场景151 重定条件 210
场景152 付款条件 212
场景153 应对杀价 214
场景154 最后的出价 216
场景155 让客户认同 218
场景156 接受订单 220
场景157 通知缺货 220
场景158 货物损坏 222
场景159 账款催收 224
场景160 索取样品 226
场景161 产品包装 228
场景162 下订单 230
场景163 催货 232
场景164 招呼客户 234
场景165 介绍商品 236
场景166 请客户下试用订单 238
场景167 联络客户亲临摊位 240
场景168 拜访买家 242