第一章 绪论 1
第一节 组织的基本概念 1
（一）组织的涵义与要素 1
（二）组织的环境与功能 6
（三）组织的类型与特征 9
第二节 组织的变革和发展 11
（一）组织的变革 11
（二）组织的发展 15
第三节 组织研究的对象、方法和意义 18
（一）组织研究的对象 19
（二）组织研究的方法 19
（三）组织研究的意义 21
阅读参考 22
案例及思考 24
基本知识点小结 25
第二章 组织理论 28
第一节 古典公共行政时期的组织理论 28
（一）科学管理组织理论 29
（二）一般组织理论 30
（三）官僚制组织理论 31
（四）古典公共行政时期组织理论的总结和集大成 32
第二节 新古典公共行政时期的组织理论 32
（一）行为科学学派组织理论 33
（二）社会系统学派组织理论 36
（三）决策理论学派组织理论 38
（四）经验主义学派组织理论 39
第三节 新公共行政时期的组织理论 40
（一）系统组织理论 40
（二）生态组织理论 41
（三）权变组织理论 42
（四）“新公共行政学”组织理论 44
第四节 新公共管理时期的组织理论 45
（一）新组织结构理论 45
（二）公共选择和政府组织理论 46
（三）企业家政府组织理论 47
（四）人性假设流变中的西方组织理论 48
阅读参考 51
案例及思考 53
基本知识点小结 54
第三章 组织结构与体制 57
第一节 组织结构 57
（一）组织结构的要素 57
（二）组织的纵向结构 60
（三）组织的横向结构 61
（四）组织的网络结构 62
第二节 组织体制 63
（一）集权制、分权制、均权制 63
（二）首长制、委员制、混合制 64
（三）完整制与分离制 64
第三节 组织环境 65
（一）组织的外部环境 65
（二）组织的内部环境 68
（三）良好组织环境的营造 72
阅读参考 73
案例及思考 75
基本知识点小结 77
第四章 组织设计 79
第一节 组织设计的理论、影响因素和基本内容 79
（一）组织设计的相关理论 79
（二）影响组织设计的因素 81
（三）组织设计的基本内容 84
第二节 组织设计的原则、方法和程序 86
（一）组织设计的原则 86
（二）组织设计的方法和程序 89
第三节 组织设计的基本形式及其发展 91
（一）组织设计的基本形式 91
（二）组织设计的发展 95
阅读参考 96
案例及思考 97
基本知识点小结 98
第五章 组织过程 100
第一节 组织与决策 100
（一）组织决策概述 100
（二）组织决策过程 103
（三）组织决策的地位和作用 105
第二节 组织计划与指挥 106
（一）组织中的计划 106
（二）组织中的指挥 109
第三节 组织沟通与协调 112
（一）组织中的沟通 112
（二）组织中的协调 114
第四节 组织与控制 117
（一）组织控制概述 117
（二）组织控制的过程 121
阅读参考 124
案例及思考 126
基本知识点小结 128
第六章 组织信息管理 131
第一节 组织信息概述 131
（一）组织信息概述 131
（二）组织信息管理 134
第二节 组织信息系统 137
（一）组织信息系统概述 137
（二）组织信息系统的类型 140
（三）组织信息系统的建设 142
第三节 信息化与电子政务 145
（一）信息化概述 145
（二）电子政务概述 147
（三）电子政务的功能和影响 150
阅读参考 152
案例及思考 153
基本知识点小结 155
第七章 组织心理 157
第一节 组织心理 157
（一）组织与个体的心理关系 157
（二）组织与组织的心理关系 159
（三）组织心理理论 159
第二节 组织激励 163
（一）组织激励概述 163
（二）组织激励作用 163
（三）组织激励过程 164
（四）组织激励理论 166
（五）组织激励的方法与途径 170
阅读参考 173
案例及思考 174
基本知识点小结 176
第八章 组织文化 178
第一节 组织文化概述 178
（一）组织文化的含义 178
（二）组织文化的内容 181
（三）组织形象 184
第二节 组织文化的创建 186
（一）组织文化的作用 186
（二）组织文化的形成 187
（三）组织文化的匹配 189
（四）组织文化的心理机制 192
第三节 组织文化的评价 196
（一）组织文化的评价体系 196
（二）组织文化评价的标准 197
（三）目标组织文化的衡量 198
阅读参考 200
案例及思考 202
基本知识点小结 204
第九章 组织与创新 206
第一节 组织创新 206
（一）组织创新的概念 206
（二）组织创新的必然性 207
（三）组织创新的原则 209
（四）组织创新的意义 210
第二节 组织创新的内容 211
（一）以人为中心的组织创新 211
（二）以结构为中心的组织创新 212
（三）以组织过程为中心的组织创新 212
第三节 组织创新的趋势 213
（一）组织创新的障碍 213
（二）组织创新的趋向 216
阅读参考 219
案例及思考 220
基本知识点小结 222
第十章 学习型组织 224
第一节 学习型组织概述 224
（一）学习型组织的概念 225
（二）学习型组织的特征 225
第二节 学习型组织的理论模型 227
（一）五项修炼的内容 227
（二）鲍尔·沃尔纳提出的五阶段模型 228
（三）约翰·瑞定提出的第四种模型 229
（四）大卫·加尔文提出的五类型模型 229
第三节 学习型组织的实践与再认识 231
（一）学习型组织的实践 232
（二）学习型组织理论的再认识 236
阅读参考 237
案例及思考 238
基本知识点小结 240
第十一章 未来的组织与政府再造 242
第一节 未来的组织 242
（一）传统组织面临的挑战 242
（二）未来的组织发展及其特征 246
第二节 政府部门再造 249
（一）新公共行政 250
（二）新公共管理 252
（三）新公共服务 257
阅读参考 258
案例及思考 260
基本知识点小结 262
后记 263