导言 1
第一章 政府形象传播的本质 1
第一节 政府形象及其构成体系 2
一、政府形象的本质内涵 2
二、政府形象的分类 8
三、政府形象构成体系分析 14
第二节 如何理解政府形象传播 21
一、政府形象传播的本质内涵 21
二、政府形象传播的功能 27
三、政府形象传播的优化与完善 33
第三节 政府形象传播的类型及方法 41
一、常态传播和非常态传播 41
二、塑形传播和矫形传播 44
三、对内传播和对外传播 48
四、自己传播和他人传播 50
第二章 政府形象传播的系统结构解析 55
第一节 政府形象传播的主体——政府（国家） 56
一、作为政府行为的主体 57
二、作为解释政府行为的主体 61
第二节 政府形象传播的内容——构成政府形象的讯息 65
一、社会视角的政府形象构成要素 66
二、经济视角的政府形象构成要素 79
三、政治视角的政府形象构成要素 89
四、文化视角的政府形象构成要素 106
五、军事、外交视角的政府形象构成要素 121
第三节 政府形象的传播受体和传播载体 137
一、政府形象传播受体——社会公众 137
二、政府形象传播载体——媒介 144
第三章 中国政府形象传播现状考察 149
第一节 中国政府行为现状考察 150
一、中国政府职能大转变 150
二、中国走向善治面临的问题 158
三、中国立足世界面临的挑战 176
四、“政府再造”——政府形象传播的新契机 189
第二节 “对政府行为的解释”现状考察 195
一、政府发言人和发布会制度 195
二、民意表达（反馈）渠道 199
三、政府信息发布机制（以危机管理为例） 211
四、对外传播任重道远 215
五、对政府形象传播的总体评价 219
第四章 中国政府形象传播的战略目标及其实现途径 221
第一节 中国政府形象传播理念和战略目标 222
一、政府形象传播理念 222
二、政府形象传播的战略目标 226
第二节 中国政府形象传播的目标模型 245
一、调研 247
二、计划（策划） 254
三、传播、沟通 258
四、反馈、评估 261
五、矫正 264
第三节 中国政府形象传播策略 266
一、如何使政府与公众的互动更有效 266
二、如何优化与完善新闻发言人制度 268
三、如何改善对外形象传播 271
四、如何借重大众媒体“守门人”角色传播政府形象 280
主要参考文献 285
后记 293
补记 295