第一部分 办事办到位的5项修炼第1章 办事的态度 2
冷眼观物，小心从事 2
坦诚第一，以诚待人 3
成功来自诚信 4
用健康暗示来帮助自己 5
花谢见果子的启示 5
为什么不反过来想 6
办事要保持积极的心态 6
让办事的信念引导着我们 7
不要让自卑战胜了自信 7
找回你的自信 8
关注巅峰的背后 9
做好聚焦式工作 10
一只特殊的玻璃杯 11
让自己富有热忱的感染力 12
增加你的热忱 12
“游子归家”中的道理 13
成功者不放弃 14
发现自己的金矿 14
佛塔上的老鼠 15
第2章 办事的效率 16
高效率意味着你要专心 16
高效率意味着你要比别人先走一步 17
高效率意味着你要有决心 17
高效率意味着好心情 19
高效率意味着思维的灵活 20
高效率意味着进退有度 21
效率中的自信原则 22
对比行动与不行动的好处与代价 26
拣最重要的事先做 27
积极休息也是提高效率的关键 29
尝试着减少工作，提高效率 32
拖延是效率的大敌 33
训练你的心智，提高效率 36
不再拖延，提高做事的效率 38
让生命更有价值 40
第3章 办事的方法 42
打靶要对着靶心 42
重视计划的作用 43
奇迹就是这样诞生的 43
学会将你要办的事情分类 44
专长要用在有用的地方 45
先给水还是先送饭 45
办事要分清轻重缓急 46
制订标准是一个好方法 46
皮格马利翁效应 47
效蝉之驴 48
留个缺口 48
囚徒困境 49
马特莱法则 50
做个好的时间管理者 51
表格记录的好处 52
给自己定下一个期限 53
不妨做一下鹦鹉老板 53
自我激励的9法则 54
有时不妨换种心情 55
第4章 办事的程序 57
万物有理，四时有序 57
磨刀不误砍柴工 58
走好第一步 58
向周围的同事学习 59
敢于承担自己的责任 59
坚持两个办事的黄金法则 60
化难为易 60
一次只做一件事 61
办事就是人和制度的博弈 61
推开虚掩着的门 62
一步到位 63
要做一个有心人 64
互惠，办事才会更顺利 65
不要忽视各种潜规则 66
万全之策的可笑 67
步骤安排的七步法 68
学无止境 69
盲从的毛毛虫 70
所有的一切都要简捷 71
学会比较才会不断进步 71
第5章 办事的习惯 73
坏与好的故事 73
好习惯与好工作 75
尝试着养成好习惯 76
让一切有所改变 78
尝试着改掉坏习惯 79
你需要拥抱健康 82
处理好工作与休息的关系 83
不要太忙碌 84
培养自己的业余爱好 85
每天坚持散步一小时 86
跑步锻炼是一种好方法 86
第二部分 办事办到位的5种技能第6章 办事要会“说” 90
别以为自己没有“说错话” 90
掌握说话应有的分寸 91
交浅言深会成为你的致命伤 92
如何让自己的语言动听 93
说话是一门重要的必修课 94
懂得说话，便是成功了一半 94
话题选得好，沟通没烦恼 95
如何听出别人在想什么 96
不同身份的人有不同的说话语言 97
见什么样的人，就说什么样的话吗 98
用舌头塑造自己的形象 98
注意办事谈话的十点忌讳 99
办事就要提防高谈阔论的小人 100
说话的时候，要看紧自己的舌头 101
第7章 办事要会“听” 102
听有时比说更重要 102
用心才能听得到 104
做一名好听众 105
暂时忘我地去倾听 106
听也要讲求顺序 108
听出对方的言外之意 109
通过倾听来识人 112
听是一种可以培养的能力 114
第8章 办事要会“写” 117
写下有用的信息 117
成功的秘诀在于记录 118
写日记帮助你成功 119
将你的工作计划落实到书面 120
让书面报告为你加分 122
写好发言提纲 123
重视建议书的书写技巧 123
工作总结的写作技巧 124
市场调查报告你会写吗 125
学会写可行性研究报告 127
第9章 办事要会“读” 130
读书是办事智慧的加油站 130
快速阅读法使你读书办事两不误 131
能够读懂一般性合同 133
会读财务报表，对你大有裨益 136
读懂他人的一言一行 137
读懂他人的眼神 138
第10章 办事要懂“礼” 143
你的礼仪价值百万 143
社交礼仪的基本原则 144
社交过程中的注意事项 145
待客的礼节 150
做客的礼仪 150
送客的礼仪和艺术 151
庆祝诞辰应注意的礼仪 152
探望病人的礼节 153
挽臂的礼节 154
鼓掌的礼节 155
送花的讲究 155
花语的寓意 156
送礼是一门艺术 157
馈赠礼品的时机 158
回礼的礼节 159
平辈之间赠送礼品 159
不同辈分之间赠送礼品 160
男士着装礼仪 160
女士着装礼仪 162
第三部分 办事办到位的5项注意第11章 办事要注意“三思而后行” 166
任何一片叶子都有自己的魅力 166
智慧的力量 167
学会用思想去体味人生 167
一场可笑的冲突 168
换一种角度思考 169
用信念去思考隐藏在背后的真实 169
煮熟的鸭子也会飞 170
不要让习惯绑住了我们 171
聪明的报童 171
不要戴着有色眼镜去办事 172
凭空想象的可悲 172
思考敏于行 173
超级逆向思维的威力 174
做一下换位思考 174
发现最真实的自我 175
非黑即白的误区 175
不要把你的柠檬弄丢了 176
培养自己的逻辑思维 177
凡事不能过一个“度”字 177
失去联想也就失去很多 178
第12章 办事要注意分寸和尺度 180
想一想自己办事时错过了什么 180
办事时不要做教条的受害者 180
有明确的方向是办事的第一要旨 181
办事要办正确的事 182
办事要找出问题关键 182
立即行动，办事才不会延误 183
办事一定要有序化 184
办事也要简单化 185
问你自己到位了吗 185
生活是自己创造的 186
学会将小事变成大事 186
心无旁骛才能办好事 187
永远要做得比要求的更好 187
在有限的时间内做最重要的事情 188
充分利用好零碎的时间 189
先做人，再办事 190
会说话的人才能把事情办好 190
办事别越位 191
办事别错位 191
找到自己的梦想乐园 192
第13章 办事要注意协调好各种关系 193
要有一颗充满爱的心 193
真正的强者是因为他对别人多有帮助 194
与小人协调 195
寻找心理的平衡 195
见面三分情 196
主动去了解别人 197
认识文化差异 197
不打不相识 198
利用好间接经验 199
和别人做默契的搭档 199
永远尊重对方 200
不要吝啬赞赏 201
君子坦荡荡 201
士为知己者死 202
欲速则不达 202
敢于说“不” 203
大家一起努力 204
做一名快乐的小兵 204
第14章 办事要注意利用好每一条信息 206
信息决定成败 206
仔细核实好每一个重要信息 207
将信息转化为你办事的资本 207
不要忽略一些重要记录 208
二次利用的妙处 209
信息不对称时怎么办 209
处理好灰色信息 209
防止信息阻塞 210
积极交换信息 211
防范传言的传播 211
消除信息压力 212
沉锚效应 213
做牢记人名的高手 214
专业化处理 215
狼和老太婆 216
学会遗忘 216
猫头鹰的审判 217
掌握新技能 217
第15章 办事要注意细微之处 218
大事“必作于细” 218
细节体现素养 219
步步为营的策略 219
精于观察 220
体现你靠得住 220
二号线的故事 221
搬一把椅子 222
泰国酒店的高明之处 223
量化每一个细节 224
12次微笑 225
办事的大忌就是浮躁 226
办事来不得半点马虎 226
窥斑见豹的力量 227
勤于关注事物的细节 227
细节就是专业 228
细节价值观 228
在提醒别人时也要提醒自己 229
“打死我也不说” 229
细节体现个性 230
创新就是这样产生的 230
第四部分 办事办到位的5种挑战第16章 办公室里，如何把事办到位 234
办公室办事处世18定律 234
初到公司的处事原则 235
把办公室里的小事做到位 236
注意自己的位置 239
和上司一起工作的方法 240
和同事一起工作的方法 243
把握升迁机会 245
克服妨碍升迁的习惯 245
职业生涯中的进退原则 246
第17章 没钱时，如何把事办到位 248
没钱至少还有诚信 248
没钱但要有脑子 249
没钱更要有结交朋友的意识 251
人人都能为我所用 252
结交比自己优秀的人 256
多施恩惠，少欠人情 258
没钱更需要编织交际网 259
无事也登三宝殿 261
要随机应变 263
“遇物加钱”与“逢人减岁” 264
第18章 没权时，如何把事办到位 266
善于自我推销 266
给自己打个背景光 268
把自己打造成“稀缺资源” 270
自己也可以点石成金 272
找出你的方法 275
脸皮薄难成大事 277
第19章 没人际关系时，如何把事办到位 279
平时多沟通，急时有人帮 279
友情投资，宜走长线 280
多聚人情，慎用人情 281
结交老乡很重要 282
以纽带连纽带 286
巧借显贵，抬高“身价” 288
办事的“冷热水效应” 290
第20章 如何求人把事办到位 292
攻破对方的心理防线 292
投其所好，诱对方心动 294
促使对方下决心 296
“礼轻情义重” 297
攀高结贵，不卑不亢 299
多用暗示少出面 301
小人物如何“借贵人” 303
旁敲侧击，达到目的 304
向上司“要”的艺术 305
激发同情心，难事不难办 307
示“敌”以弱，化“敌”为友 309