第一章 电子商务物流管理概述 1
1.1 物流的概念 1
1.1.1 物流的产生 1
1.1.2 物流的发展过程 2
1.1.3 物流的定义和作用 4
1.2 物流的分类 5
1.2.1 物流的总体划分 5
1.2.2 不同角度对物流的划分 5
1.3 电子商务物流概述 7
1.3.1 物流与电子商务的关系 7
1.3.2 物流、商流、资金流、信息流关系的演变 9
1.3.3 电子商务下物流的特点 10
案例1.1 沃尔玛的物流配送运作 13
案例1.2 戴尔（Dell）公司的物流运作管理 16
本章小结 19
思考题 19
第二章 电子商务物流市场及物流模式 20
2.1 电子商务物流市场概述 20
2.1.1 电子商务物流市场的含义 20
2.1.2 电子商务物流市场的地位与特征 20
2.1.3 电子商务物流市场的构成 21
2.2 电子商务物流市场的运作 23
2.2.1 电子商务的基本框架与交易过程 23
2.2.2 电子商务物流市场的运行 24
2.3 电子商务物流模式及物流发展趋势 24
2.3.1 电子商务物流模式 24
2.3.2 现代物流与传统储运的区别 26
2.3.3 电子商务物流的发展趋势 28
案例2.1 电子商务物流的先锋——联合包裹服务公司UPS 29
案例2.2 联邦快递公司FedEx 33
本章小结 35
思考题 35
第三章 运输与仓储 36
3.1 运输 36
3.1.1 运输的概念及作用 36
3.1.2 运输方式及其特点 37
3.1.3 运输合理化与现代化 39
3.1.4 基于互联网的运输管理 43
3.2 仓储 47
3.2.1 储存的地位与作用 47
3.2.2 仓库的分类 48
3.2.3 现代库存管理 48
3.2.4 储存合理化与现代化 50
案例3.1 青岛啤酒集团的仓储管理 54
案例3.2 大和的物流服务 55
本章小结 56
思考题 56
第四章 包装与装卸搬运管理 57
4.1 装卸搬运 57
4.1.1 装卸搬运概述 57
4.1.2 装卸搬运的基本原则 57
4.1.3 装卸搬运的重要方法 59
4.1.4 装卸搬运机械的分类 60
4.2 货物包装 61
4.2.1 包装的概念及作用 61
4.2.2 包装的类型 62
4.2.3 包装技术 63
4.2.4 包装标准化与个性化 65
4.3 流通加工 66
4.3.1 流通加工的地位与作用 66
4.3.2 流通加工的类型 67
4.3.3 流通加工的合理化 68
案例4.1 美国迈阿密的花卉物流系统 70
案例4.2 美军军用包装的发展与现状 72
本章小结 73
思考题 74
第五章 电子商务物流配送管理 75
5.1 电子商务物流配送管理概述 75
5.1.1 物流配送的概念及发展 75
5.1.2 物流配送的分类 76
5.1.3 电子商务物流配送的含义及特点 80
5.2 电子商务物流配送的过程管理 81
5.2.1 电子商务物流配送中心及选址 82
5.2.2 电子商务物流配送的运作 85
5.2.3 电子商务物流配送的合理化 87
5.3 电子商务物流配送系统管理 89
5.3.1 电子商务物流配送模式管理 89
5.3.2 电子商务物流配送方案设计 92
5.3.3 电子商务物流配送系统 95
案例5.1 华联超市的配送中心 97
案例5.2 江西新华书店物流配送系统 99
本章小结 101
思考题 101
第六章 电子商务物流技术基础 102
6.1 电子商务物流技术概述 102
6.1.1 电子商务物流技术的概念及其构成 102
6.1.2 电子商务物流技术的特征 103
6.1.3 电子商务物流技术的标准化 103
6.2 物流技术装备与设施 104
6.2.1 物流技术装备 104
6.2.2 托盘技术 105
6.2.3 物流技术设施与设备 105
6.3 物流信息化技术 106
6.3.1 条形码技术 106
6.3.2 射频技术 109
6.3.3 电子自动订货系统 110
6.3.4 电子数据交换 111
6.3.5 地理信息系统 112
6.3.6 全球定位系统 113
案例6.1 我国EDI应用现状、问题及对策分析 114
案例6.2 联想物流运作管理 119
本章小结 121
思考题 122
第七章 电子商务物流信息管理系统 123
7.1 电子商务物流信息管理概述 123
7.1.1 电子商务物流信息管理系统的含义 123
7.1.2 电子商务物流信息管理系统的功能及控制 124
7.1.3 电子商务物流信息管理系统的类型及构成 125
7.1.4 电子商务物流信息管理系统的设计 126
7.2 典型电子商务物流信息管理系统的规划设计 129
7.2.1 货物跟踪信息管理系统 129
7.2.2 配送中心的信息管理系统 129
案例7.1 宝供储运公司的物流信息管理系统 130
案例7.2 联想物流信息系统带来高效率 133
本章小结 135
思考题 136
第八章 新型物流 137
8.1 精益物流 137
8.1.1 精益物流的概念 137
8.1.2 精益物流的含义与发展趋势 138
8.1.3 精益物流的管理 138
8.2 绿色物流 139
8.2.1 绿色物流的概念 139
8.2.2 绿色物流的构成与发展前景 139
8.3 第三方物流 140
8.3.1 第三方物流的概念 140
8.3.2 第三方物流的发展模式 140
8.3.3 第三方物流的发展趋势 141
8.3.4 第三方物流服务提供者 142
8.3.5 第三方物流的管理 142
8.4 第四方物流 143
8.4.1 第四方物流的概念 143
8.4.2 第四方物流的优势与发展前景 143
8.5 电子商务与国际物流 144
8.5.1 国际物流的概念及发展 144
8.5.2 国际物流系统 146
8.5.3 国际物流合理化 147
8.5.4 国际电子商务与国际物流的关系 148
案例8.1 亚洲物流（天津）有限公司 150
案例8.2 中远货运的物流服务 152
本章小结 153
思考题 153
第九章 供应链管理 154
9.1 供应链概述 154
9.1.1 供应链的概念 154
9.1.2 供应链的结构模型 155
9.1.3 现代供应链的特征 155
9.2 供应链管理概述 156
9.2.1 供应链管理的概念 156
9.2.2 供应链管理的主要内容 156
9.2.3 供应链管理的特征 158
9.2.4 供应链管理的效用 159
9.3 供应链管理 159
9.3.1 需求管理 159
9.3.2 采购管理 160
9.3.3 供应商管理 161
9.3.4 库存管理 163
9.3.5 客户管理 164
9.4 供应链管理的模式分析与优化 165
9.4.1 供应链管理的原则和目标 165
9.4.2 供应链管理的模式分析 166
9.4.3 供应链优化 167
案例9.1 中国香港立丰公司的供应链管理 168
案例9.2 戴尔供应链管理带动高效物流 169
本章小结 171
思考题 171
第十章 物流管理方法简介 173
10.1 JIT——准时制 173
10.2 QR——快速反应 174
10.3 ECR——有效客户反应 176
10.4 MRP——物料需求计划 176
10.5 DRP——分销资源计划 178
本章小结 179
思考题 179
参考文献 180