注重仪容和服饰 3
保持整洁清爽的形象 10
把握好语言尺度 12
用眼神和握手来打动对方 17
做一个忠实的听众 21
用微笑迎接他人 25
调动你的幽默细胞 28
诚实守信是社交中的通行证 42
拜访也要有方法 46
名片的使用 49
了解异地的礼仪习俗 51
开玩笑要把握分寸 56
让交谈变得自然亲切 58
养成良好的谈吐习惯 60
多交“有用”的朋友 65
如何选择朋友 67
让自己有更多的“闪光点” 72
与成功者交朋友 75
善于结交身边的“贵人” 77
从同学中发展朋友 81
结交有优势的人 83
不要因小矛盾失去朋友 85
认真对待突然“升温”的友情 87
保持距离，划分等级 88
与批评你的人做朋友 91
与有名望的人“牵手” 94
不要与他人抬杠 101
避免与他人争论 104
与自己不喜欢的人交往 107
与不喜欢自己的人交往 110
给他人留足面子 112
不要故意贬损他人 116
如何与不同类型的人打交道 119
为人处事要外圆内方 121
对商场无赖不要心存幻想 125
控制自己的愤怒情绪 128
故意示弱消除对方敌对心理 130
不要直接改变他人的想法 133
学会与他人分享荣耀 140
九种不受欢迎的生意人 143
人脉是最有用的潜资源 147
人脉是通向财富的捷径 150
主动与陌生人交往 152
用心记住他人的名字 156
如何与陌生人进行交谈 160
与上级搞好关系 163
与亲戚搞好关系 165
与同乡搞好关系 169
与同学搞好关系 172
从关系中找关系 174
将人脉渗透到多个领域 177
建立企业人脉的12个原则 179
整理自己的关系网 187
修补自己的关系网 190
尊重客户四要点 195
商务拜访须知 197
如何举办宴会 200
如何接待客户 203
做一个令人满意的客人 206
不要让吃相影响你的形象 208
请客吃饭应注意的问题 210
如何在酒桌上说话 213
如何敬酒、劝酒和拒酒 215
使自己多点人情味 219
养成乐于助人的好习惯 222
常怀一颗感恩的心 225
把人情做足 227
雪中送炭更能打动人心 231
精神鼓励重于物质奖励 234
小的付出换来大的收益 235
多请朋友到家坐坐 237
如何进行谈判 241
谈判中的20字诀 244
如何进行商务签约 247
给对方更多的盈利空间 250
顺利卖掉商品的几种技巧 251
谈生意时不能急功近利 257
进攻是最好的防守 261
弄虚作假难以做成生意 265
找一个能干的合伙人 267
利用“光环效应” 270
生意场上多交朋友 272
拿别人的钱做生意 277
先吃亏，后赢利 279
不要违背他人的原则 282
重视客户信用调查 287
分析客户拖欠款额的原因 289
把握收账要领 292
区分类型，因人而异 294
摸清对方底牌，确定自己底线 299
收款六点诀窍 301
巧妙应对欠款客户 303
追款过程中的注意事项 306