第一章 绪论 1
第一节 现代物流管理概论 1
第二节 电子商务物流概述 8
第三节 电子商务物流管理概述 14
案例1-1 21
案例1-2 26
第二章 电子商务企业的物流战略 31
第一节 企业战略概述 31
第二节 电子商务企业物流战略概述 37
第三节 电子商务企业的物流战略类型 40
第四节 电子商务企业的物流战略制定过程和方法 45
案例2-1 51
第三章 电子商务企业的物流运作模式 55
第一节 电子商务物流运作模式概述 55
第二节 电子商务企业物流运作模式类型 57
第三节 电子商务企业物流运作模式决策 66
案例3-1 73
第四章 电子商务物流活动管理 79
第一节 电子商务物流活动管理概述 79
第二节 运输管理 83
第三节 仓储管理 92
第四节 配送管理 96
第五节 包装、装卸搬运 100
案例4-1 106
第五章 电子商务物流管理技术 110
第一节 电子商务物流技术概述 110
第二节 电子商务物流管理信息技术 112
第三节 电子商务物流管理自动化技术 124
案例5-1 133
第六章 电子商务的第三方物流管理 137
第一节 第三方物流概述 137
第二节 第三方物流选择 141
第三节 第三方物流服务绩效评价 149
案例6-1 154
第七章 综合案例 158
案例7-1 158
案例7-2 162
案例7-3 165
案例7-4 169
案例7-5 173
案例7-6 176
案例7-7 182
参考文献 188