第一部分 战略管理概述第1章 战略管理的性质 3
第二部分 战略制定第2章 企业的远景和使命 59
第3章 外部评估 83
第4章 内部分析 120
第5章 战略行动 161
第6章 战略分析与选择 208
第三部分 战略实施第7章 战略实施：管理与运作问题 255
第8章 战略实施：营销、财务与会计、研发、计算机信息系统问题 297
第四部分 战略评价第9章 战略评价与控制 329
第五部分 战略管理案例分析第10章 如何编制和演示案例分析 355
绪论 1
第一部分 战略管理概述第1章 战略管理的性质 3
1.1 什么是战略管理 5
1．战略管理的定义 6
2．战略管理阶段 6
3．直觉与分析相结合 8
4．适应变化 9
1.2 战略管理中的关键术语 10
1．竞争优势 10
2．战略家 11
3．远景与使命陈述 12
4．外部机会与威胁 13
5．内部优势与劣势 13
6．长期目标 13
7．战略 14
8．年度目标 15
9．政策 15
1.3 战略管理模型 16
1.4 战略管理的益处 17
1．财务益处 18
2．非财务益处 19
1.5 为什么有些企业不进行战略规划 19
1.6 战略规划的弊端 20
1.7 有效战略管理的指导方针 21
1.8 商业伦理与战略管理 22
1.9 经营战略与军事战略比较 28
1.10 全球竞争的性质 29
国际经营的优势与劣势 31
1.11 综合案例 35
1．历史 36
2．内部问题 38
3．评估 39
4．公司治理 40
5．商业道德规范和使命 40
6．营销 41
7．产品 43
8．管理 43
9．外部事件 44
10．竞争 44
11．全球问题 46
12．结论 47
1.12 实践练习 51
实践练习1A Google（GOOG） 51
实践练习1B 为Google（GOOG）拟定商业伦理准则 51
实践练习1C 获取竞争对手信息与商业伦理问题 52
实践练习1D 为所在大学制定战略规划 53
实践练习1E 为当地一家公司制定战略规划 54
实践练习1F 所在大学都从其他国家招收学生吗 54
实践练习1G 熟悉战略管理在线俱乐部 55
第二部分 战略制定第2章 企业的远景和使命 59
2.1 我们想成为什么样的企业 61
2.2 我们的业务是什么 61
1．使命与远景 63
2．制定使命陈述的过程 65
2.3 远景与使命陈述的重要性 66
对不同意见的解决方案 66
2.4 使命陈述的特点 68
1．有关态度的声明 68
2．顾客导向 70
3．社会政策宣言 72
2.5 使命陈述的构成要素 74
2.6 提高撰写和评价使命陈述 75
2.7 实践练习 80
实践练习2A 评价使命陈述 80
实践练习2B 为Google（GOOG）撰写远景和使命陈述 81
实践练习2C 为所在大学撰写远景和使命陈述 81
实践练习2D 开展使命陈述研究 81
第3章 外部评估 83
3.1 外部分析的性质 84
1．关键外部因素 85
2．外部分析过程 85
3.2 产品组织（I/O）评价 87
3.3 经济力量 87
俄罗斯的经济 89
3.4 社会、文化、人口与环境因素 90
美国—墨西哥边界 92
3.5 政治、政府及法律因素 92
3.6 技术因素 95
3.7 竞争因素 96
1．竞争情报活动 98
2．竞争者之间的合作 100
3．市场普遍性和资源相似性 101
3.8 竞争分析：波特的五力模型 102
1．现有企业间的竞争 103
2．潜在竞争者的进入 104
3．潜在替代品的开发 104
4．供应商讨价还价的能力 105
5．顾客讨价还价的能力 105
3.9 外部信息来源 106
3.10 预测方法与技术 106
建立假设 107
3.11 全球挑战 107
1．跨国公司 108
2．全球化 109
3．中国：机会与威胁 109
3.12 产业分析：外部因素评价矩阵 111
3.13 竞争态势矩阵 112
3.14 实践练习 117
实践练习3A 为Google（GOOG）建立EFE矩阵 117
实践练习3B 外部评价 117
实践练习3C 为所在大学建立EFE矩阵 118
实践练习3D 为Google（GOOG）建立CPM矩阵 118
实践练习3E 为所在大学建立CPM矩阵 118
第4章 内部分析 120
4.1 内部分析的性质 121
1．关键内部因素 121
2．内部分析过程 122
4.2 以资源为基础的观点 124
4.3 战略和文化的整合 125
美国文化和其他国家的文化 127
4.4 管理 129
1．计划 129
2．组织 131
3．激励 131
4．用人 132
5．控制 133
6．管理评价问题清单 133
4.5 营销 134
1．顾客分析 134
2．产品或服务销售 134
3．产品与服务计划 135
4．定价 135
5．分销 136
6．营销研究 136
7．机会分析 136
8．营销评价问题清单 137
9．财务与会计 138
10．财务与会计功能 138
11．主要财务比率 139
12．财务与会计评价问题清单 144
13．生产与作业 144
14．生产与作业评价问题清单 148
4.6 研究与开发 148
1．内部与外部的研究开发 148
2．研究与开发评价问题清单 149
4.7 管理信息系统 149
1．战略计划软件 150
2．管理信息系统评价问题清单 151
4.8 价值链分析（VCA） 151
基准化分析法（Benchmarking） 154
4.9 内部因素评价（IFE）矩阵 154
4.10 实践练习 159
实践练习4A 对Google（GOOG）进行财务比率分析 159
实践练习4B 为Google（GOOG）建立IFE矩阵 159
实践练习4C 为所在大学建立IFE矩阵 160
第5章 战略行动 161
5.1 长期目标 163
1．长期目标的性质 163
2．财政目标和战略目标 164
3．无目标管理 164
4．平衡计分卡（Balanced Scorecard） 165
5．战略类型 166
6．战略层次 167
5.2 一体化战略 168
1．前向一体化 168
2．后向一体化 169
3．水平一体化 171
5.3 强化战略 172
1．市场渗透 172
2．市场开发 172
3．产品开发 173
5.4 多元化战略 174
1．相关多元化 175
2．非相关多元化 177
5.5 防御战略 178
1．收缩 178
2．剥离 180
3．清算 183
5.6 迈克尔·波特的5个一般战略 183
1．成本领先战略（第1种和第2种） 185
2．差异化战略（第3种） 186
3．聚焦战略（第4种和第5种） 187
4．适合动荡的高速运作市场的战略 188
5.7 实现战略的方式 188
1．合资企业／伙伴关系 188
2．在俄罗斯建立合资企业（Joint Ventures in Russia） 191
3．合并与收购（Merger/Acquisition） 191
4．先发优势 193
5．外包 196
5.8 非营利组织和政府机构的战略管理 198
1．教育机构 198
2．医疗机构 199
3．政府机构与部门 199
5.9 小企业的战略管理 200
5.10 实践练习 204
实践练习5A Google在2006～2007年采取了什么战略策略 204
实践练习5B 查阅战略文献 205
实践练习5C 对2005年的一些公司战略进行分类 205
实践练习5D 不同战略的风险如何 206
实践练习5E 为所在大学制定战略 207
实践练习5F 总结开展国际业务的经验教训 207
第6章 战略分析与选择 208
6.1 战略分析与选择的性质 209
战略方案形成与选择过程 211
6.2 战略制定综合框架 212
输入阶段 213
6.3 匹配阶段 214
1．优势-劣势-机会-威胁（SWOT）矩阵 215
2．战略地位与行动评价（SPACE）矩阵 219
3．波士顿咨询集团（BCG）矩阵 222
4．内部-外部（IE）矩阵 227
5．大战略矩阵 231
6.4 决策阶段 232
1．定量战略计划矩阵（QSPM） 232
2．定量战略矩阵的优点与局限性 236
6.5 战略选择中的文化因素 236
6.6 战略选择中的政治因素 237
董事会的作用 238
6.7 实践练习 246
实践练习6A 为Google建立SWOT矩阵 246
实践练习6B 为Google建立SPACE矩阵 246
实践练习6C 为Google建立BCG矩阵 246
实践练习6D 为Google建立QSPM矩阵 247
实践练习6E 制定个人战略 247
实践练习6F 马基测试 248
实践练习6G 为所在大学建立BCG矩阵 249
实践练习6H 董事会的作用 250
实践练习6I 在大战略矩阵中为公司定位 250
第三部分 战略实施第7章 战略实施：管理与运作问题 255
7.1 战略实施的性质 257
管理问题 258
7.2 年度目标 258
7.3 政策 260
7.4 资源配置 262
7.5 处理冲突 263
7.6 结构与战略匹配 263
1．职能型组织结构 265
2．事业部型组织结构 265
3．战略事业单位型组织结构 267
4．矩阵型组织结构 268
5．创建组织结构图中允许及禁止的事情 270
7.7 重组、流程再造与电子商务工程 271
1．重组 272
2．流程再造 273
7.8 业绩、报酬与战略挂钩 274
7.9 克服变革阻力 276
7.10 保护自然环境 278
7.11 培育支持战略的企业文化 280
1．墨西哥的文化 281
2．俄罗斯的文化 282
3．日本的文化 283
7.12 战略实施中的生产与作业问题 284
7.13 战略实施中的人力资源问题 286
1．员工持股计划 287
2．工作与家庭之间的平衡 288
3．劳动力多样化的好处 290
7.14 实践练习 295
实践练习7A 修改Google的组织结构图 295
实践练习7B 企业是否真的建立了目标？ 295
实践练习7C 了解所在大学的文化 296
第8章 战略实施：营销、财务与会计、研发、计算机信息系统问题 297
8.1 战略实施的性质 298
8.2 营销问题 299
1．市场细分 300
2．互联网使市场细分更加容易吗？ 302
3．产品定位 303
8.3 财务与会计问题 304
1．获得战略实施所需资金 305
2．预计财务报表 309
3．财务预算 312
4．评价企业价值 313
5．决定是否上市 316
8.4 研究与开发（R＆D）问题 316
8.5 管理信息系统问题 318
8.6 实践练习 323
实践练习8A 为Google绘制产品定位图 323
实践练习8B 对Google进行EPS/EBIT分析 323
实践练习8C 为Google编制预计财务报表 323
实践练习8D 确定Google的现金价值 324
实践练习8E 为所在大学绘制产品定位图 324
实践练习8F 银行需要预计财务报表吗？ 324
第四部分 战略评价第9章 战略评价与控制 329
9.1 战略评价的性质 330
战略评价过程 334
9.2 战略评价框架 335
1．检查战略基础 335
2．衡量企业绩效 337
3．采取纠正措施 338
9.3 平衡计分卡 340
9.4 公开出版的战略评价信息来源 341
9.5 有效评价系统的特征 342
9.6 权变计划 343
9.7 审计 345
环境保护审计 345
9.8 战略管理在21世纪所面临的挑战 347
1．艺术或科学问题 347
2．公开与保密问题 347
3．自上而下或自下而上的方法 348
9.9 实践练习 351
实践练习9A 为Google拟定战略评价报告 351
实践练习9B 评价所在大学的战略 351
实践练习9C 谁在进行环境审计 351
第五部分 战略管理案例分析第10章 如何编制和演示案例分析 355
10.1 什么是战略管理案例 356
10.2 编制案例分析的指导方针 356
1．实用性要求 356
2．正当性要求 357
3．现实性要求 357
4．具体性要求 357
5．创新性要求 357
6．贡献性要求 357
10.3 编制用于课堂讨论的案例 358
1．案例方法和演讲方法 358
2．交互询问 358
10.4 编制书面案例分析 359
1．执行摘要 359
2．综合书面分析 359
3．编制书面案例分析的步骤 359
10.5 进行口头演示 360
1．组织演示 360
2．控制自己的声音 360
3．控制肢体语言 361
4．根据笔记进行演讲 361
5．准备视频辅助教具 361
6．回答问题 361
7．案例分析成功的提示 361
8．内容提示 362
9．过程提示 363
10．案例分析样本提纲 364
10.6 口头案例分析的演示步骤 364
口头演示步骤1:1．介绍（2分钟） 364
口头演示步骤2:2．任务／前景（4分钟） 364
口头演示步骤3:3．内部评价（8分钟） 365
口头演示步骤4:4．外部评价（8分钟） 365
口头演示步骤5:5．战略制定（14分钟） 365
口头演示步骤6:6．战略实施（8分钟） 366
口头演示步骤7:7．战略评价（2分钟） 366
口头演示步骤8:8．总结（4分钟） 366