第1章 信息系统建设 1
信息系统的概念 1
信息系统的功能 2
信息系统的类型 5
信息系统的发展 7
信息系统建设的复杂性 11
信息系统的生命周期 13
信息系统建设的原则 15
信息系统开发方法 17
第2章 计算机技术知识与网络知识 21
计算机系统组成 21
硬件系统 21
软件系统 30
计算机在不同领域中的应用 35
数据通信的基本知识 35
基本概念 36
调制和编码 38
计算机网络体系结构与OSI/RM 39
计算机网络分类 43
互联网应用技术 46
TCP/IP协议簇 47
常见互联网应用 52
常见计算机网络设备 62
网络工程建设 64
网络性能评价 69
第3章 信息网络系统 71
信息网络基础平台 71
网络传输技术 71
交换技术 78
接入技术 80
路由技术 85
网络操作系统 90
网络服务器 93
网络测试 93
网络服务平台 94
VOD 94
音频点播 96
视频会议 96
VOIP 96
安全平台 99
防火墙技术 100
数字加密技术 103
入侵监测 104
漏洞扫描技术 104
物理隔离 105
VPN 106
管理平台 109
网络管理 109
网络管理工具 111
网络管理平台 113
网络监控软件 114
环境平台 114
机房工程 114
综合布线系统 115
隐蔽工程 118
习题分析 120
第4章 软件工程知识 128
软件工程概述 128
产生及其发展 128
软件的概念和特点 130
软件生命周期及其模型 131
软件质量的评价 136
SQA 139
软件需求分析 142
任务 142
步骤 143
原则 144
方法 145
其他工作 152
软件开发设计方法及主要工具 153
体系结构设计概述 153
体系结构设计方法 154
从数据流图导出初始结构图 159
详细设计概述 162
编程 168
面向对象的系统分析与设计 169
面向对象的基本概念 169
面向对象的分析方法 174
面向对象的设计方法 179
面向对象的实现 183
构件技术 185
构件的概念及特点 186
基于构件复用的软件开发技术 187
软件测试及其主要工具 190
软件测试的基本概念 190
软件复审 195
软件测试技术及其方法 200
软件测试策略 206
软件测试工具简介 213
软件维护 214
概念 215
维护任务的实施 216
可维护性 218
软件配置管理 220
概念 220
软件配置中的对象标识 222
变更控制 224
版本控制 225
配置审核与状态报告 226
第5章 信息系统工程项目管理知识 228
项目管理在信息系统工程中的作用 228
信息系统工程的特点 229
信息系统工程建设中的项目管理 230
IT监理与项目管理的异同 234
信息系统工程项目管理要素 237
项目的范围管理 237
项目的进度管理 238
项目的成本管理 239
项目的质量管理 240
项目的合同管理 243
项目的安全管理 247
项目相关方的作用和任务 248
监理方的作用和任务 248
业主方的作用和主要任务 250
项目承建方的作用和主要任务 251
监理方的作用和主要任务 253
项目管理的国际动态 255
国际项目管理协会的知识体系 255
PMBOK 256
项目管理资质 257
第6章 信息系统工程监理概论 259
信息系统工程监理概念 260
信息系统工程的概念 260
信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题 260
计算机信息系统集成资质管理制度 261
项目经理制度 263
工程监理的概念 264
工程监理的特点、范围、内容和程序 264
监理单位资质管理 265
监理人员资格管理 267
监理单位的权利和义务 269
监理人员的权利和义务 269
信息系统工程监理依据 270
有关政策、法律、法规、标准与规范 270
软件工程国家标准 270
信息安全国家标准 271
信息技术标准体系框架 273
信息系统工程项目建设合同 276
监理合同 276
监理单位的组织建设 277
监理单位的体系建设 277
监理单位风险类别及其防范方法 278
监理工作的组织和规划 280
监理项目部的组织结构 280
监理人员的岗位职责 281
监理大纲 283
监理规划 284
监理实施细则 285
例题 286
第7章 质量控制 290
信息系统工程质量与质量控制 290
信息系统工程质量 290
信息系统工程质量控制 291
影响信息系统工程质量的因素及监理对策 292
三方协同的质量控制 293
质量控制手段 294
评审 294
测试 295
审计 296
其他手段 297
质量控制点 297
招投标及准备阶段的质量控制 298
设计阶段的质量控制 300
实施过程的质量控制 302
验收阶段的质量控制 303
例题 305
第8章 进度控制 308
进度控制的概念和一般步骤 308
概念和原则 308
进度控制的步骤 309
进度控制的目标与范围 311
进度控制的目标 311
进度控制的范围 313
影响进度的主要因素 314
各阶段的工作任务 317
概念阶段 317
开发阶段 318
实施阶段 320
结束阶段 322
进度控制的方法和技术 323
工作量和工期的估计 323
项目计划编排方法和技术 325
进度控制的有关问题 332
项目进度控制工作要点 332
形式和类型 333
控制措施 334
第9章 投资控制 345
概述 345
投资控制的概念 345
项目投资的构成 346
投资控制的特点 350
投资控制的基本框架 350
投资控制的要点 351
投资控制的基础知识与方法 352
资金的时间价值 352
投资决策经济评价分析 353
投资控制的技术经济分析 356
投资控制的方法与技术 359
挣值管理 359
ABC分析法原理及应用 365
全寿命费用法 366
资源计划、成本估算和预算 366
资源计划 366
成本及成本估算 368
信息系统工程成本预算 372
成本概预算的审核 376
信息系统工程成本控制 377
成本控制概述 378
影响工程成本的主要因素 379
成本失控的原因 380
成本控制的方法 381
成本控制的基本措施 383
招标及准备阶段的成本控制 385
设计阶段的成本控制 386
实施阶段的成本控制 387
验收阶段的成本控制 389
信息系统工程付款控制 389
信息系统工程计量的概念 389
工程结算 391
价款结算与付款控制 392
工程款支付流程 393
信息系统工程决算 394
概述 394
意义 395
报表结构 395
决算审核的内容 398
试题分析 399
选择题 399
例题 404
第10章 变更控制 411
工程变更的概念 411
基线的概念和重要性 412
影响工程变更的主要因素 412
工程变更对工程的影响 413
工程变更控制的基本原则 414
变更控制的工作程序 415
需求变更管理 415
项目需求管理概述 415
需求变更确立的原则 416
需求变更管理控制程序 417
进度变更管理 418
概述 418
进度变更确立的原则 418
进度变更的管理控制程序 418
成本变更管理 419
项目成本管理概述 419
成本变更确立的原则 419
成本变更的管理控制程序 420
合同变更管理 420
项目合同管理概述 420
合同变更确立的原则 421
合同变更的管理控制程序 421
第11章 合同管理 423
合同的概念 423
合同的基本概念 423
合同的基本原则 424
合同的基本形式 424
合同的基本条款 425
合同的生效时间及地点 425
无效的合同及合同条款 425
合同的赔偿责任及变更或撤销 426
例题 426
合同的分类、特点及主要内容 427
分类 428
合同的主要内容 429
合同的特点 431
例题 432
信息系统工程合同管理的作用、原则和内容 433
合同管理的作用 433
合同管理的原则 434
合同管理的内容 435
例题 436
合同争议的概念、起因和调解办法 437
概念 437
起因 437
调解办法 437
合同违约的概念、起因和处理办法 438
概念 438
起因 438
处理办法 439
合同索赔的概念、起因和处理办法 441
概念 441
起因 441
处理办法 441
例题 442
合同管理中的知识产权保护 443
知识产权的相关知识 443
知识产权保护 451
例题 453
第12章 安全管理 457
信息系统安全的概念和特性 457
信息系统安全至关重要 457
信息系统安全的特性 458
信息系统的不安全因素 460
信息系统安全管理原则 463
美国相关法规 464
我国相关法规 465
国外信息系统的安全评价准则 471
我国的《计算机信息安全保护等级划分准则》 473
信息安全管理体系 474
信息安全管理机构的建设 474
信息安全教育培训 475
ISO1 7799/BS7799信息安全管理体系标准 475
ISO/IEC 17799：2000《信息安全管理实施细则》 477
BS 7799-2： 1999《信息安全管理体系规范》 478
信息安全管理制度 480
物理与环境安全 484
物理安全 484
物理安全措施 485
逻辑访问安全 487
加密技术 487
认证技术 487
数字签名和数字证书 488
访问控制 489
数据备份和容灾 491
备份的类型 492
数据备份方案 494
容灾 496
例题 497
第13章 信息管理 501
信息系统工程信息与信息管理 501
信息及其特点 501
信息管理及其作用 502
信息系统工程信息分类 503
按信息作用分类 503
按项目过程分类 504
按行为主体分类 505
其他分类方法 505
管理监理文档 506
文档计划 506
编写文档 506
评审文档 507
归集文档 507
发放文档 507
维护文档 507
主要监理文件 508
监理日志和周（月）报 508
专题监理报告 508
验收监理报告 509
监理工作总结报告 510
例题 510
第14章 协调与沟通 513
组织协调 513
系统内部协调 513
合同因素协调 514
非合同因素的协调 514
人际沟通 514
人际沟通的对象 515
人际沟通的禁忌 516
人际沟通的艺术 517
沟通协调的主要特点 518
沟通协调工作的原则 519
沟通协调的主要方法 521
会议协调法 521
交谈协调法 524
书面协调法 524
访问协调法 524
情况介绍法 525
工程各阶段沟通协调的主要内容 525
工程项目管理过程 525
启动阶段 525
开发阶段 526
实施阶段 526
收尾阶段 526
例题 527
第15章 信息网络系统建设监理 530
概述 530
信息网络系统与建设监理 530
监理范围及内容 531
监理过程 532
网络工程的实施步骤 532
计算机信息系统集成资质 533
监理单位的资质 535
与监理相关的政策法规 536
招标及设计阶段的监理 536
立项和工程准备阶段的监理工作 537
招标阶段的监理工作 540
工程设计和方案评审阶段的监理工作 546
招标和设计阶段监理工作的技术特点 553
实施阶段的监理 561
监理的工作内容 561
监理工作的技术要点 564
信息网络系统验收阶段的监理 574
监理工作的内容 574
编写《初验报告》 577
编写《竣工验收报告》 577
工程文档资料及归档管理要求 578
监理工作总结 579
竣工决算和竣工资料 580
监理工作的技术要点 586
第16章 信息应用系统建设监理 594
信息应用系统的监理工作 595
国内信息应用系统建设存在的主要问题 595
引入监理制的必要性 597
质量控制的内容和主要监理措施 598
进度控制的内容和主要监理措施 603
成本控制的内容和主要监理措施 606
招标阶段信息应用系统的监理工作 612
招标前的准备工作 612
招标过程及其监督 614
签订合同 618
分析设计阶段的监理 619
分析设计阶段的任务 619
项目计划监理的内容和措施 621
软件质量保证计划监理的内容和措施 623
软件配置管理监理的内容和措施 624
需求分析阶段监理的内容和措施 625
概要设计阶段监理的内容和措施 627
详细设计阶段监理的内容和措施 630
实施阶段监理 631
实施阶段的任务 631
软件编码阶段监理的内容和措施 633
软件测试阶段监理的内容和措施 634
软件试运行和维护阶段监理的内容和措施 636
信息应用系统的验收阶段监理 637
验收阶段系统建设的任务 638
验收阶段监理工作的重点 638
验收的原则与组织 639
配置审核 640
验收测试的条件和主要工作 641
验收准则 642
验收报告的内容 642
系统移交和保障监理工作的内容和措施 643
第17章 信息系统工程监理中的测试要求与方法技术 644
测试的基本概念 644
测试目的 644
测试的内容及分类 645
信息系统工程软件测试 647
测试目的 647
测试基础知识 648
测试内容 650
测试的主要方法 653
软件测试阶段的划分及各方的职责 654
测试工具 656
信息系统工程网络测试 658
网络测试的基础知识及其目的 658
测试的内容及其主要方法 660
网络测试阶段的划分 666
网络测试工具 668
信息系统工程应用性能测试 669
概念 669
内容 669
主要方法 670
阶段划分 673
信息系统工程数据中心测试 674
基础知识 674
测试目的 676
测试内容 676
主要测试方法 677
测试阶段的划分及各方职责 678
信息系统工程安全测试与评估 678
安全评估基础知识 679
安全评估的目的 680
安全评估的内容 680
安全评估的主要技术 683
第三方测试机构 684
优势 685
意义 685
第三方测试机构选择要点 687
第18章 信息化工程监理应用实践与趋势 689
电子政务工程监理要求和关键点 689
监理要求 689
监理的关键点 693
电子商务工程监理要求和关键点 697
监理要求 697
电子商务的基本过程 703
构成要素监理的关键点 704
运行模式监理关键点 705
企业信息化工程监理要求和关键点 708
监理要求 708
企业信息化工程监理的关键点 712
行业信息化工程监理要求和关键点 716
监理要求 716
行业信息化工程监理的关键点 719
附录A［信部信]2002 570号《信息系统工程监理暂行规定》 727
附录B监理表格 731
主要参考文献 741