导论 1
0.1合作管理理论研究的背景 1
0.2管理理论丛林的困惑与欣喜 4
0.3合作管理理论的研究与探索 4
第1章管理思想中合作的演化 6
1.1管理思想产生阶段的合作思想 6
1.2古典管理理论中合作的思想 9
科学管理理论 9
法约尔的组织管理理论 11
韦伯的行政集权组织理论 11
1.3行为科学理论中的合作思想 12
工业心理学的前期准备 12
行为科学的建立 13
行为科学理论的发展 13
1.4现代管理理论丛林中的合作思想 14
管理过程学派 15
社会系统学派 15
决策理论学派 16
系统管理学派 16
数量管理科学学派 17
权变理论学派 17
经验主义学派 17
经理角色学派 17
计算机管理学派 18
1.5当代管理理论的研究核心——合作 18
1.6结论 25
第2章合作管理理论 27
2.1人性假设的演变 27
2.2合作的界定 32
2.3合作管理理论 34
合作管理理论研究的前提假设 35
合作管理理论研究框架 36
第3章多Agent合作 41
3.1Agent的界定、特征及其分类 42
Agent的界定 42
Agent的特征及其分类 45
Agent的分类 45
3.2多Agent合作的一般框架 48
3.3多Agent合作结构 48
3.4多Agent合作形成机制 50
基本合作机制 50
协商 55
3.5多Agent合作通信语言 60
SpeechAct理论 60
KQML 62
面向合作的通信原语 63
多Agent合作结构实现算法 65
应用实例 67
第4章复杂性与企业生态分析 73
4.1企业的复杂性研究综述 73
组织管理复杂性的一般理论 73
从不同侧面研究企业的复杂性问题 75
企业合作及其复杂性研究现状和分析 76
基于多Agent交互的计算机实验 78
4.2企业生态系统的复杂性 79
企业生态系统复杂性的基本特征 79
企业内环境复杂性 81
外环境复杂性 83
4.3复杂中的简单性——工业社会的企业生态系统 84
4.4真正的复杂性——知识社会的企业生态系统复杂性 85
由平衡经济到非平衡经济转变 86
不断竞争发展的红色女皇效应 86
局部破损导致全局崩溃 87
条件敏感性 87
生态快速变迁与企业管理柔性化 88
信息网络中的天使与魔鬼 88
企业文化——寄以厚望的竞争新魔杖 89
从亚洲金融风暴与高科技股暴升暴跌看企业资本市场生态 89
谁是企业的主宰力量 90
规模经济的获得越来越难 91
4.5企业生态分析 91
企业内部生态分析 92
企业外部生态分析 103
第5章合作困境及其对策 123
5.1合作困境 123
基于市场的合作困境 123
基于讨价还价的合作困境 126
基于科层的合作困境 126
5.2基于社会规范的合作困境对策 131
社会规范研究现状 131
MAS演化过程 132
场景态势与社会规范 133
社会规范的生成 136
Agent的认知能力分类 137
不同认知能力下的社会规范自动生成机制 137
隐式社会规范生成判定规则 140
社会规范生成仿真实验 141
改进的社会规范生成机制 146
5.3合作困境的信任机制对策 148
信任的重要性分析 148
多Agent合作影响因素分析 149
信任的界定 149
信任和控制的辩证关系 152
电子商务中的信任分析 154
信任促进合作 156
欺骗 160
第6章企业合作模式研究 166
6.1团队合作 166
团队精神与团队 167
团队的类型 168
如何树立团队精神和建设优秀团队 169
6.2企业外部合作 172
企业与政府的合作 172
企业与媒体的合作 178
企业与供应商的合作 185
企业与顾客的合作 191
企业与竞争者的合作 197
6.3企业合作复杂网络 201
复杂网络的研究现状和统计特性 201
企业合作复杂网络 203
案例分析 205
第7章合作管理理论的应用 208
7.1合作创新研究框架 208
基于合作管理理论的合作创新分析框架 209
内部合作创新分析 210
外部合作创新分析 211
7.2基于合作管理理论的服务管理 213
服务管理面临的挑战 213
服务合作管理研究框架 215
7.3基于合作管理理论的医患关系危机研究 217
医患关系危机 217
合作危机 217
制度危机 218
信任危机 219
医患关系危机对策——基于合作管理的3S1M模型 220
作者简介 224