第1章人力资源管理导论 1
【开篇故事】首领与猎人 1
一、人力资源管理的概念 5
二、人力资源管理的基本职能 5
三、从传统人事管理到现代人力资源管理 7
四、战略性人力资源管理 12
五、新经济时代对人力资源管理的挑战 14
六、中国人力资源管理现状 15
【案例研究】拿什么留住你——我的人才 18
第2章人力资源规划 21
【开篇案例】天宝企业的难题 21
一、人力资源规划概述 22
二、人力资源规划的程序 26
三、人力资源规划的技术方法 28
四、人力资源规划的编制 32
五、人力资源规划的执行 35
【案例研究1】某企业2000年度人力资源管理规划方案 37
【案例研究2】华信惠悦咨询公司为民生银行制定的人力资源规划（节选） 41
第3章工作分析 45
【开篇故事】兔子的工作分析 45
一、工作分析概述 46
二、工作分析的程序 50
三、工作分析的方法 53
四、工作说明书和工作规范的编写 63
五、企业开展工作分析存在的问题与对策 67
【人力测试】工作分析调查问卷 68
【寓言故事】猴子的生存 73
第4章招聘、甄选与录用 76
【开篇故事】“重金买马骨”的启示 76
一、人员招募 77
二、人员甄选 89
三、人员录用 97
【小故事1】司机考试 101
【小故事2】博士应聘 102
【小故事3】谁能当选总统 104
第5章培训开发 106
【开篇案例】SISCO中国的员工培训之道 106
一、培训开发概述 106
二、培训系统构建 111
三、培训需求分析 113
四、培训开发技术与方法 116
五、管理人员的培训开发 120
六、员工职业生涯管理 124
【寓言故事1】鸡窝里的鹰 131
【寓言故事2】知了的翅膀 133
【寓言故事3】鸬鹚罢工 134
【名企案例1】施公通过培训获取竞争优势 135
【名企案例2】本土企业成功做法——海尔上级培训下级 137
第6章人力资源流动管理 138
【开篇案例】握手话别跳槽的员工 138
一、人力资源流动管理概述 139
二、人力资源流入与内部流动 145
三、人力资源流出 147
四、人力资源流失 148
五、末位淘汰制与竞聘上岗 150
六、人力资源流动模式及选择 152
七、人力资源流动比率 155
【寓言故事1】鲶鱼效应 157
【寓言故事2】野羊的选择 158
【名企案例】索尼公司的“内部跳槽” 160
第7章绩效考核 162
【开篇故事】三只老鼠 162
一、绩效考核概述 163
二、绩效考核的内容与标准 166
三、绩效考核方法 169
四、关键绩效指标与平衡计分卡 177
五、绩效考核实施流程 182
六、绩效考核问题与防范 183
【寓言故事1】动物选美 186
【寓言故事2】画鬼最易 188
【寓言故事3】不让猴子偷懒 189
【寓言故事4】每秒钟摆一下 190
第8章薪酬设计 192
【开篇案例】都是工资惹的祸 192
一、薪酬概述 193
二、薪酬管理的理论基础 195
三、基本薪酬体系设计 201
四、可变薪酬体系设计 205
五、福利体系设计 213
六、薪酬中的税务问题 220
七、薪酬制度的新发展 223
【寓言故事1】分粥 225
【寓言故事2】驴和骡子 227
【名企案例】IBM的薪酬制度改革 228
第9章劳动人事法规政策 230
【开篇案例】工会主席的一天 230
一、劳动关系 231
二、劳动管理 234
三、社会保险 259
四、民主管理 274
五、劳动争议与处理 279
【案例研究】李某签订的劳动合同 286
第10章人力资源管理发展新趋势 290
【开篇导言】 290
一、人力资源管理与激励 290
二、员工协助计划 294
三、工作分享 298
四、e-HR——电子化人力资源管理 302
五、人力资源会计与审计 307
【名企案例】看华宇电脑如何e-HR 315