第1章 物流概述 1
1.1 物流的概念 2
1.2 物流经济活动的性质与作用 14
1.3 物流管理的内容与任务 21
1.4 现代物流业的发展趋势 24
第2章 物流系统 33
2.1 物流系统的概念、构成与功能 35
2.2 物流系统的目标与物流合理化 43
第3章 物流信息管理 54
3.1 物流信息概述 56
3.2 物流信息基础平台 61
3.3 物流信息系统资源 70
第4章 物流的基本职能 79
4.1 仓库保管 80
4.2 运输管理 91
4.3 配送管理 94
第5章 物流的辅助作业 113
5.1 装卸搬运 114
5.2 货物包装 122
5.3 流通加工 137
第6章 企业物流 147
6.1 供应物流 149
6.2 生产物流 158
6.3 销售物流 166
6.4 回收物流与废弃物流 174
第7章 供应链管理 179
7.1 供应链概述 181
7.2 供应链管理 185
7.3 供应链设计 195
7.4 供应链管理方法 204
第8章 物流成本控制与物流标准 218
8.1 物流成本分析 221
8.2 物流成本控制的原则和方法 223
8.3 物流成本控制策略 232
8.4 物流标准化 244
第9章 物流客户服务管理 254
9.1 物流服务概述 255
9.2 物流服务水平的确定 260
9.3 物流服务内容的设计 266
9.4 物流服务的实施 269
第10章 物流组织与绩效考评 275
10.1 物流组织 276
10.2 物流绩效评价 283
参考文献 300