打杂：脚踏实地，胸怀全局 2
默契：心有灵犀一点通 4
理解：工作以上司为中心 6
规范：提高效率，减少误会 9
冷静：给领导创造再次决策的机会 11
周到：让领导的决策更简捷 13
用心：听话听音，融会贯通 15
解围：给领导预备下台阶的梯子 17
忠诚：秘书的职业生命 22
诚实：聪明莫被聪明误 24
谦逊：职业发展的护身符 26
宽厚：尽可能地积累人脉资源 28
自信：我的地盘我做主 30
忍耐：学板桥“难得糊涂” 32
机灵：在什么山上唱什么歌 34
热情：做好本职工作的动力 38
主动：无须扬鞭自奋蹄 40
认真：细节决定优劣 42
自律：做自己的老板 44
上进：没有最好，只有更好 45
求精：提高“打杂”的附加值 48
缜密：不怕一万，只怕万一 50
耐心：自己给自己创造机会 52
保密：人事是秘中之秘 56
守法：要做合格的公民 58
守信：言必行，行必果 59
守纪：以服从上司为本职 62
廉洁：常在河边走，保持鞋不湿 64
正直：远离各种是非旋涡 66
综合能力：经验与智慧的结晶 70
办公室管理：为上司创造舒适的环境 72
接打电话：对外沟通的桥梁 75
接待客人：公司形象的代言人 81
资料整理：及时吐故纳新 88
收集信息：充当上司的眼睛与耳朵 92
安排日程：管理上司最宝贵的时间 99
会务工作：事无巨细，疏而不漏 107
文书写作：滴水穿石，非一日之功 112
出差准备：精心周到，有备无患 119
社会常识：工作直觉的源泉 130
制造话题：天南地北，包罗万象 131
自我积累：海绵吸水，集腋成裘 132
知识“杂家”：不求精深，但求广博 133
换位思考：用尊重交换尊重 138
做笔记：好记性还要有好笔头 140
写日记：坚持到底，就是胜利 141
“铺垫语”：沟通之前三分礼 143
莫性急：请让对方说完 145
不耻下问：三人行必有我师 147
起草腹案：遇到问题先琢磨 148
日事日清：克服惰性，争取主动 150
礼貌待人：做公司最富有教养的人 154
衣着打扮：切忌标新立异，鹤立鸡群 155
浓妆淡抹：不妨多点儿女人味 157
解除压力：培养兴趣，放飞心情 158
控制情绪：在工作中寻找快乐 160
没有规划：船到桥下难自直 164
未来秘书：办公室里的金花瓶 167
黄金职业：值得为之奋斗终生 169
未雨绸缪：凡事预则立，不预则废 171
寻找楷模：对照目标，弥补差距 174