第一部分 中国百货行业发展历史回顾（1900～1998） 1
一、中国百货商店发展历史的回顾 3
二、中国百货商店发展历史的评析 11
第二部分 中国百货行业发展报告（1999～2008） 15
一、中国百货行业发展环境 17
（一）经济环境分析 17
（二）政策环境分析 18
（三）消费环境分析 22
（四）竞争环境分析 28
二、中国百货行业发展概况 35
（一）发展规模分析 35
（二）发展结构分析 39
（三）经营业绩分析 44
三、中国百货行业发展特点 51
（一）发展战略方面 51
（二）营销管理方面 59
四、中国百货行业发展问题 64
五、中国百货行业发展趋势 68
（一）未来的发展环境 68
（二）未来的发展趋势 71
六、中国百货行业发展对策 73
第三部分 进入中国百货业的外资企业发展报告（1990～2008） 75
一、外资进入中国百货业概况 77
（一）历史回顾 77
（二）发展概况 78
（三）发展特点 79
二、外资对中国百货业的影响 84
（一）正面影响 85
（二）负面影响 85
三、进入中国的国际及港台著名百货商店 86
（一）英国玛莎百货 86
（二）法国春天百货 86
（三）法国老佛爷百货 87
（四）日本伊势丹百货 87
（五）日本伊藤洋华堂 88
（六）日本八佰伴 88
（七）韩国乐天百货 89
（八）马来西亚百盛 89
（九）香港连卡佛百货 89
（十）香港美美百货 90
（十一）台湾太平洋百货 90
第四部分 中国百货行业信息技术应用报告（1999～2008） 91
一、发展背景 93
二、应用概况 94
（一）初步试探阶段（1992～1995年） 94
（二）逐步发展阶段（1996～2000年） 94
（三）规模扩张阶段（2001～2007年） 95
（四）全面提升阶段（2008年至今） 95
三、应用特点 96
（一）应用范围从单纯统计到管理分析 96
（二）应用方法从全新采购到系统升级 96
（三）应用对象由单体店到连锁店 97
四、应用问题 98
（一）要用数据为企业的未来经营提供决策指导 98
（二）针对顾客研究的信息技术的运用力度有待加大 98
（三）引入信息技术系统前应仔细梳理管理流程 98
（四）企业应当摆脱对信息系统的单纯依赖 99
第五部分 中国百货行业十年发展论文选登（1999～2008） 101
百货商场到底该建多大&黄国雄 103
注意：百货商店进入成熟期&李飞 105
中国百货店的昨天、今天和明天——兼论大型百货商场的市场定位&黄国雄 109
零售商如何开发自有品牌&王燕平 113
中国百货业进入零售轮转新的黄金起点&顾国建 117
百货业实施色彩营销策略研究&陈章旺 122
“品牌联营”模式对百货店业态的质疑&吴小丁 131
2007年大型百货商店顾客满意度实证分析&王高 李飞 139
第六部分 中国百货行业十年发展重要资料 155
中国百货行业大事记（1998～2008） 157
中国百货行业主要兼并收购事件统计（1999～2008） 162
中国百货商店主要倒闭歇业事件统计（1998～2008） 168
进入中国百货业的外资企业统计（1990～2008） 172
后记 181