第1章 系统分析师考试概论 1
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试导论 1
系统分析师考试的备考方法 2
系统分析师的考试心得 3
上午试题 3
下午试题Ⅰ 3
下午试题Ⅱ 3
小结 3
第2章 计算机系统综合知识 4
考试目标与要求 4
计算机组成与体系结构 5
构成计算机的各类部件的功能及其相互关系 5
各种体系结构的特点与应用 6
计算机体系结构的发展 7
数据通信与计算机网络 8
数据通信的基本知识 8
网络体系结构与协议 8
计算机网络分类 11
Internet 19
软件知识 23
操作系统 23
数据库系统 25
中间件 30
系统配置与性能评价 30
Client／Server与Browser／Server结构、三层或多层结构、分布式系统 30
系统配置方法 31
典型基准测试程序 32
系统性能计算、系统性能指标和系统性能评估 33
系统可靠性指标和系统效益指标 34
计算机应用知识 35
信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能 35
远程通信服务和Web计算 36
多媒体技术 36
例题分析 37
强化训练 55
强化训练参考答案 65
小结 66
第3章 信息化基础知识 67
考试目标与要求 67
信息化 68
信息与信息化 68
信息化与组织的关系 68
政府信息化与电子政务 69
政府信息化的服务对象 69
电子政务的相关内容 69
企业信息化与电子商务 72
企业信息化 72
企业资源规划的结构和功能 73
客户关系管理在企业中的应用 79
企业门户 79
企业应用集成 80
供应链管理 80
商业智能 80
电子商务的类型、标准 81
信息资源管理 83
信息系统的管理 83
信息资源的管理标准 83
信息资源的安全管理 84
人力资源管理 85
信息化的相关法律和法规 85
保护软件知识产权的相关法律制度 85
标准的法规 86
质量的法规 86
安全的法规 86
互联网管理的法规 86
例题分析 86
强化训练 91
强化训练参考答案 94
小结 94
第4章 信息系统及其开发与运行 95
考试目标与要求 95
信息系统基础知识 97
信息系统 97
信息系统建设 99
软件工程 101
项目管理知识 104
软件过程 111
质量管理 112
信息系统的开发、运行与维护 114
软件工程技术 114
软件需求分析和设计方法 116
开发环境与开发工具 125
程序设计 125
测试与评审 126
应用系统构建、集成 131
系统运行 135
系统维护 138
系统评价 139
例题分析 140
强化训练 159
强化训练参考答案 169
小结 170
第5章 其他相关知识 171
考试目标与要求 171
安全性知识 172
数据安全和保密、加密与解密机制 172
通信与网络安全 172
系统的访问控制技术 173
数据库的完整性 174
计算机安全 175
计算机故障诊断和防范、防治计算机病毒、防范计算机犯罪、入侵监测 176
安全管理措施 178
风险管理与分析 179
标准化知识 182
标准化的概念 182
标准的层次 183
标准的对象 184
标准化机构 184
经济知识 186
会计常识 186
财务成本管理知识 187
现代企业组织 190
审计的相关常识 193
数学知识 196
随机事件概率 196
随机变量和分布函数 197
数理逻辑 198
图论 200
数值分析 201
算法复杂性 203
管理科学 203
运筹学模型 203
系统模型 205
数量经济模型 205
系统工程 206
专业英语 206
例题分析 207
强化训练 215
强化训练参考答案 225
小结 227
第6章 信息系统分析与设计案例 228
考试目标与要求 228
系统分析与可行性研究 231
计算机系统的组成元素 232
系统分析的目标 232
系统分析过程必须考虑的问题 232
系统分析师应具备的素质 232
可行性研究 233
经济可行性的内容 234
技术可行性的内容 234
系统建模 234
系统规格说明和评审 235
软件需求分析 237
需求分析的基本任务和基本原则 237
明确需求确定的主要困难 238
初步需求获取技术 238
需求建模、问题抽象、问题分解与多视点技术 239
需求规格说明与评审 239
快速原型技术 240
需求确定框架 242
收集需求的方法及需求岐义性的主要原因 243
软件设计 244
软件设计的阶段、目标和流程 244
软件设计基础 247
模块的基本属性 249
模块的耦合和内聚 249
结构化设计方法 251
数据设计 256
文件设计 257
过程设计 260
编码 260
程序设计方法 260
常用的程序设计语言 261
软件测试 262
软件测试的基础 262
软件测试的方法 263
软件测试的过程 265
程序的静态分析方法 266
软件维护和管理 267
软件维护的类型 267
影响软件维护的问题 268
与软件维护有关的几个问题 268
软件管理 269
软件质量保证 271
软件质量设计 271
软件质量管理 271
软件质量的评审 271
项目管理 272
项目管理的目的 272
项目管理要素间的关系 273
软件再工程 274
软件再工程的内涵 274
实施软件再工程的原因 274
软件再工程的课题及其相关技术 274
软件再工程的风险 275
软件复用技术 275
概述 275
软件开发技术 275
构件技术 279
分层式体系结构 282
循序渐进地实施复用以及复用单位的组织结构 285
业务持续性规划和灾难恢复规划 290
业务持续性规划 291
灾难恢复规划 293
战略数据规划方法 294
概述 294
自上而下规划的组织 298
企业模型的建立 300
主题数据库及其组合 303
战略数据规划的执行进程 305
战略数据规划过程提要 313
文档编制 315
可行性研究报告 315
项目开发计划 316
需求规格说明书 317
数据要求规格说明书 317
用户操作手册 318
测试计划 318
测试分析报告 319
技术报告 319
开发进度记录 319
项目开发总结报告 320
例题分析 320
强化训练 340
强化训练参考答案 366
小结 373
第7章 信息系统分析设计论文辅导 374
考试目标与要求 374
写作指导 375
论文题目的目的和类型 375
应试论文必须具备的要素 375
范文分析 376
范文1 376
范文2 378
范文3 381
小结 384
附录 系统分析师考试大纲（2004年版） 385
考试说明 385
考试要求 385
本考试设置的科目 385
考试范围 385
考试科目1：信息系统综合知识 385
考试科目2：信息系统分析与设计案例 391
考试科目3：信息系统分析与设计论文 394
参考文献 396