《客户关系管理》PDF下载

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作　　者：张翔著
出版社：北京：机械工业出版社
出版年份：2008
ISBN：7111231449
页数：234 页

图书介绍：本书梳理了客户关系管理产生的渊源，分析了以客户为中心的企业经营框架。

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