第一章 物业管理概述 1
第一节 物业概述 1
第二节 物业管理概述 6
第三节 物业管理基本环节 20
第四节 物业管理的起源与发展 25
第二章 物业管理机构 32
第一节 物业管理企业 32
第二节 业主大会与业主委员会 41
第三节 物业管理企业与其他相关机构的关系 46
第三章 物业管理基础理论 50
第一节 现代产权理论 50
第二节 委托—代理理论 60
第三节 物业管理市场 66
第四节 物业管理与服务经济 70
第四章 居住型物业管理 79
第一节 居住型物业管理概述 79
第二节 住宅小区物业管理 86
第三节 高级公寓物业管理 94
第四节 别墅物业管理 98
第五章 经营型物业管理 103
第一节 经营型物业管理概述 103
第二节 写字楼物业管理 108
第三节 商业场所物业管理 115
第四节 酒店物业管理 120
第五节 工业物业管理 126
第六章 特种物业管理 134
第一节 特种物业概述 134
第二节 高校物业管理 135
第三节 体育场馆物业管理 141
第四节 医院物业管理 146
第七章 物业管理法律法规 152
第一节 物业管理法律法规概述 152
第二节 物业管理法律体系 161
第三节 物业管理基本制度 171
第四节 房地产法规与政策概述 175
第八章 其他国家和地区的物业管理 187
第一节 英国的物业管理 187
第二节 美国的物业管理 192
第三节 日本的物业管理 203
第四节 新加坡的物业管理 206
第五节 中国香港的物业管理 212
第九章 未来的物业管理 226
附录 238
中华人民共和国物权法 238
物业管理条例 263
国务院关于修改《物业管理条例》的决定 272
物业管理企业资质管理办法 274
物业服务收费管理办法 279
普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 283
参考文献 290