概论 何谓企业美学 1
第一节 企业美学产生的必然性 3
一、新时期新消费的需要 3
二、企业可持续发展的需要 5
第二节 美学深化发展的新硕果 8
一、美学在西方的重大转折 8
二、新中国的三次“美学热” 9
第三节 企业美学从概念到体系 16
一、企业美学的故乡在齐鲁 16
二、企业美学理论体系框架 22
第四节 企业美学及其研究对象 25
一、企业美学ABC 25
二、美好企业14条 26
三、企业美学与相关学科 29
第一章 企业商品美学 33
第一节 美好商品的五大功能 35
一、美好商品使社会主义市场经济朝着健康、公平、合理的方向发展 35
二、美好商品是美学功能和审美价值实现的有效途径 36
三、美好商品能强化企业的品牌意识 37
四、美好商品能够提高人们的生活质量和审美素质 38
五、美好商品能够推动和谐社会的构建 40
第二节 美好商品的本质和特点 41
一、美好商品的本质 41
二、美好商品的特点 46
第三节 美好商品的创造 50
一、美好商品的设计 51
二、美好商品的生产 63
第二章 企业服务美学 69
第一节 企业服务美学 71
一、什么是企业服务美学 71
二、企业服务的美学选择 72
三、企业服务的美学战略 77
第二节 企业服务的美学实践 81
一、什么是服务 83
二、服务的特点 84
三、服务管理 86
四、服务战略 89
五、内部服务 91
六、建立服务利润链 94
七、服务满意指数 96
八、服务接受 99
九、服务创新 101
第三节 企业服务的产业化发展 104
一、服务业的现代发展趋势 105
二、服务产业的划分 107
三、服务业竞争形态 109
四、服务业质量评定 110
五、服务数据库 113
六、ECR理论 115
第三章 企业营销美学 117
第一节 市场与消费者的审美需要 119
一、市场的概念与市场中的审美因素 119
二、消费者的审美需要与审美标准 125
三、消费者购买行为的三重背景 130
第二节 营销与美好营销 134
一、营销的核心观念 134
二、营销的审美原则 141
三、市场细分中的文化与审美定位 144
第三节 营销的审美化 147
一、广告的艺术化 147
二、营销环境的审美化 151
三、促销的审美化 156
第四章 企业环境美学 165
第一节 企业美好环境的基本内涵与主要特征 167
一、企业美好环境的基本内涵 168
二、企业美好环境的主要特征 170
第二节 企业美好环境的地位与作用 174
一、树立良好的企业形象 174
二、增强企业吸引力与竞争力 178
三、有助于企业主体的和谐发展 184
第三节 企业美好环境建设的原则与措施 188
一、基本原则 189
二、主要措施 196
第五章 企业员工美学 201
第一节 美好员工在美好企业中的地位和作用 203
一、员工与美好员工 203
二、美好员工与美好企业 206
三、美好员工个体与美好员工群体 209
第二节 美好决策群体 216
一、美好决策群体概念 216
二、美好决策的基本原则 218
三、美好决策的过程 220
第三节 美好营销群体 222
一、美好营销的概念和特点 222
二、美好营销个体形象 224
三、美好营销群体表现 225
四、美好营销群体进行美好营销的形式 225
五、美好营销群体的建立和培育 228
第四节 美好科研群体 229
一、美好科研群体概念 229
二、美好科研群体的特点 229
三、美好科研群体的培育 232
第五节 美好生产群体 234
一、美好生产群体概念 234
二、美好生产群体的特点 235
三、美好生产群体的基本组织形式 237
四、美好生产群体的工作内容 239
五、美好生产群体的培育 241
第六节 培育美好员工的途径和方法 243
一、制定规章制度并进行奖惩 243
二、形成良好的人际关系和团队协作意识 245
三、健全激励机制 246
四、组织团队学习 246
五、培育员工的审美意识 248
六、培育先进的群体文化 248
第六章 企业管理美学 251
第一节 管理是一门艺术——企业管理与企业管理美学 253
一、企业管理的本质内涵 253
二、企业管理是一门艺术 257
三、企业管理的审美考察 259
第二节 当代企业管理美要义——企业管理美的基本要求 262
一、企业管理的人性美 263
二、企业管理的绩效美 265
三、企业管理的和谐美 267
第三节 企业管理美的实现途径 271
一、与时俱进 创新管理 271
二、以人为本 柔性管理 279
三、追求持续 和谐管理 284
第七章 企业美育学 289
第一节 企业美育的内涵与功能 291
一、企业美育的内涵 291
二、企业美育的功能 297
三、企业美育的意义 303
第二节 企业美育的内容和实施 306
一、人的升华 306
二、品牌的培育 312
第八章 企业形象美学 321
第一节 企业形象的内涵 323
一、企业与企业形象 323
二、企业形象的要素 324
第二节 企业美好形象的塑造 326
一、理念目标层面——理念识别（心） 327
二、行为制度层面——行为识别（行） 332
三、视觉表现层面——视觉识别（貌） 338
第三节 企业美好形象在企业生产经营中的地位和作用 349
一、企业美好形象是经济学与美学的完美结合 349
二、企业美好形象是企业的无形资产 352
三、企业美好形象有助于提升企业的创新能力 354
四、企业美好形象有助于提高企业的核心竞争力 356
后记 358