前言：事务同样是企业的关键执行实务 1
第一节 认识提案 3
什么是合理化建议？ 3
什么是提案？ 3
提案的来源有哪些？ 5
什么是提案制度？ 5
提案有哪些特点？ 6
提案与一般意见有什么不同？ 6
提案与日常工作的区别在哪里？ 7
企业可以从提案中获得哪些收益？ 8
第二节 提案管理 10
提案管理需要做好哪些工作？ 10
提案管理具有哪些特点？ 10
提案管理工作的优势在哪里？ 12
提案管理的目标有哪些？ 13
提案管理应该遵循哪些原则？ 14
你的企业需要建立提案管理制度吗？ 16
提案管理实例 17
第三节 提案管理程序 20
提案管理工作为什么要遵循一定的程序？ 20
提案管理工作需要哪些程序？ 20
提案目标管理的主要内容是什么？ 21
提案活动管理的主要内容是什么？ 22
提案评估管理需要完成哪些方面的工作？ 22
提案实施管理的主要内容是什么？ 22
提案成果管理的主要内容是什么？ 23
提案激励管理的主要任务是什么？ 23
在提案管理程序中可能会出哪些问题？ 24
怎样才能解决提案管理程序中出现的问题？ 25
提案管理系统是必需的吗？ 26
第四节 提案管理制度与QC小组 27
什么是QC小组？ 27
QC小组的特点是什么？ 28
QC小组有哪几种类型？ 29
QC小组活动与提案活动有哪些共同点？ 30
QC小组活动与提案活动有哪些区别？ 31
QC小组活动与行政机构的关系是怎样的？ 32
间接部门和事务部门怎样开展QC小组活动？ 33
开展QC小组活动应遵循哪些原则？ 35
QC小组活动的发展方向如何？ 35
第一节 提案目标管理的总体把握 39
什么是提案目标？ 39
确定提案目标期限的原则有哪些？ 39
提案目标的特点是什么？ 41
第二节 提案目标的制定 42
企业应该确定什么样的提案目标？ 42
制定提案目标的原则有哪些？ 43
提案目标制定需要经过哪些程序？ 44
提案长期目标是怎样制定出来的？ 45
提案短期目标的来源有哪些？ 47
提案短期目标的选择范围有哪些？ 47
制定提案短期目标的基本顺序是怎样的？ 48
制定提案短期目标与长期目标的区别在哪里？ 49
确定短期目标应该注意哪些问题？ 50
提案目标是不是可以改变？ 52
目标的制定如何获得管理层的支持？ 52
第三节 实行提案目标管理的常见问题 54
什么是提案目标的分解？ 54
提案目标分解过程中应该注意什么问题？ 54
怎样把握定量与定性指标的关系？ 55
提案目标的具体项目有没有重要性的差别？ 56
是否需要对提案的数量进行目标设定？ 57
如何对提案目标管理中的障碍进行分析？ 58
第一节 提案活动的发起 63
发起提案活动最首要的工作是什么？ 63
发起提案活动最核心的任务是什么？ 64
初次建立提案系统应该做什么？ 65
提案活动初期怎样引起员工对提案系统的注意？ 66
主题提案活动发起可以采取哪些形式？ 68
怎样为提案活动创造良好的环境气氛？ 69
第二节 提案活动的组织管理 72
开展提案活动的形式有哪几种？ 72
如何组织讨论会？ 72
员工自主提案活动取决于哪些因素？ 74
提案渠道有哪些形式？ 74
提案渠道设置要注意哪些问题？ 76
为什么要将提案格式标准化？ 76
提案表格应该包括哪些内容？ 77
提案表格有哪几种形式？ 77
应怎样向员工说明提案表格填制方法？ 83
提案表格应该放在何处以便员工领取？ 85
第三节 提案的整理 86
为什么要对提案进行整理？ 86
提案的汇总记录工作应该怎样进行？ 86
第四节 提案活动管理人员须知 88
提案活动管理人员有哪些职责？ 88
应该如何预防提案低谷的出现？ 89
如何开展主题提案活动？ 89
提案活动为什么会时冷时热？ 90
你是一个合格的提案管理者吗？ 91
怎样处理好经常性与突击性提案活动的关系？ 92
案例：日上株式会社的“提案特别月”活动 92
第一节 提案的初步筛选 97
提案的初步筛选应该在什么时候进行？ 97
提案初步筛选中如何剔除不合格的提案？ 97
对放入“立刻处理”栏中的提案应该怎样处理？ 99
怎样给未被采纳的提案者写通知信函？ 100
未受理提案通知信函范例 101
如何设计未通过初选的提案登记表？ 101
有没有其他的途径进行提案的初选？ 103
怎样处理雷同提案？ 104
第二节 提案评估的先期工作 105
如何选择提案评估的评委？ 105
如何对评委进行考核？ 106
如何规定提案评估基本标准？ 108
如何规定提案评估具体标准？ 109
规定提案评估标准应注意什么问题？ 110
提案评估要遵循哪些原则？ 111
有没有无需上述标准进行评估的提案？ 112
第三节 提案评估管理实务 113
提案评估具体操作流程是怎样的？ 113
提案评委和提案管理人员如何分工？ 113
如何设计提案评估表格？ 114
在评估工作中，提案管理人员应填制几种表格？ 119
在评估工作中，提案管理人员要设计几类通知函？ 120
怎样设计提案改善提案表？ 120
第四节 提案评估工作中要注意的问题 123
提案评估表中是否要列上提案人姓名栏？ 123
评委评估的信息需要公开吗？ 124
什么是提案评估申诉？ 124
第一节 提案实施的前期管理 127
提案实施的前期管理包括哪些工作？ 127
怎样设计提案实施通知表格？ 127
第二节 提案实施管理中的协调监督 129
提案实施中的协调工作重点是什么？ 129
提案实施可以选择哪些监督方式？ 131
提案实施监督使用哪几种表格？ 132
第一节 提案成果的评价总结 139
提案成果评价总结涉及哪些方面的工作？ 139
什么是对提案有形成果的计量？ 140
什么是对提案无形成果的计量？ 140
测定提案无形成果应遵循哪些原则？ 141
测定提案成果应注意哪些问题？ 142
如何制定巩固提案成果的措施？ 143
如何进行QC小组活动自我评价？ 144
怎样为优秀提案成果申请专利？ 146
提案成果评价总结应该在什么时候进行？ 147
第二节 提案成果报告的编写与发表 148
为什么要编写提案成果报告？ 148
提案成果报告应该包括哪些内容？ 148
提案成果报告编写需要做什么准备工作？ 149
对编写提案成果报告有哪些要求？ 150
编写提案成果报告有哪些技巧？ 151
提案成果报告有哪几种形式？ 151
提案成果发表有哪些形式？ 153
第三节 提案管理工作总结 155
提案管理工作总结与提案成果总结有什么区别？ 155
提案管理工作总结应该包括哪几个方面？ 155
衡量提案管理工作的效能有哪些指标？ 156
怎样进行提案的最后登记汇总工作？ 159
提案管理工作总结自问 160
第一节 提案激励管理实务 165
提案奖励制度应该包含哪些内容？ 165
怎样制定提案奖励标准？ 165
除奖金激励外，企业还有哪些提案奖励手段？ 170
是不是所有的提案都应给予奖励？ 171
提案奖金的发放时间和发放方式应如何选择？ 172
第二节 提案激励管理中应注意的问题 173
如何消除根据实施效果制定奖励标准的弊端？ 173
有关容忍失败的案例 173
如何计算受奖励提案的件数？ 174
对集体提案应如何奖励？ 175
如何对综合提案进行奖励？ 175
提案奖励的等级差别应如何确定？ 176
怎样能使提案奖励活动丰富多彩？ 177
第一节 外部提案管理概述 181
什么是企业外部？ 181
外部提案管理工作与内部提案管理有哪些不同？ 182
外部提案管理的目标应该如何设定？ 182
企业可以为外部提案的传递设置哪些渠道？ 183
外部提案激励管理有哪些特点？ 184
第二节 顾客提案管理 185
企业可以通过哪几种方式获取顾客的提案信息？ 185
怎样记录顾客提案信息？ 186
对顾客提案的管理过程需要哪几个步骤？ 187
顾客满意度调查应注意哪些问题？ 188
第一节 提案管理自动化概述 193
为什么需要提案管理自动化？ 193
提案管理自动化的实现有多大可能性？ 194
提案管理自动化系统应该具备哪些功能？ 194
提案管理自动化对企业的意义在哪里？ 195
第二节 提案管理自动化建设 197
提案管理自动化建设需要哪些硬件设备？ 197
提案管理自动化的实用软件包括哪些组成部分？ 197
如何确保提案自动化系统的安全性？ 198
如何确保提案自动化系统的实用性？ 200
提案管理办法 205
提案制度实施办法 207
创意提案改善制度 211
员工提案改善办法 214
会议提案改善方案 217
参考文献 219