导言 1
专题讨论1 什么是团队？ 3
团队的性质 4
团队的优点 6
团队成员获得的益处 7
必需的技巧 9
专题讨论2 团队如何运作 12
阐明团队目标 13
确立团队成员的职务 17
良好的团队应具备什么条件？ 19
专题讨论3 尊重多样性 22
多样性的优点 23
有效多样性的阻碍 25
与偏见和成见作斗争 27
让多样性发挥作用 28
专题讨论4 对团队的投入 31
投入与顺从 32
团队工作 32
团队规范 36
倾听别人说话 37
HiAll职场实战：企业并购重组带来的问题及对策 40
专题讨论5 制造影响 42
表达自己 43
坚持己见与咄咄逼人 45
把握机会 46
专题讨论6 处理矛盾 50
建设性冲突与破坏性冲突 51
批评与接受批评 52
处理愤怒 55
处理矛盾 57
HiAll职场实战：构建销售团队的重要性 59
专题讨论7 信任与承担风险 61
组织中的风险承担 62
阻碍有效承担风险的因素 64
对信任的需求 66
专题讨论8 处理团队中的问题 71
解决问题六步法 72
鼓励创造性 75
集体思维和其他障碍 78
HiAll职场实战：如何领导一个创业团队 82
专题讨论9 担任领导者 84
领导的性质 85
团队领导的任务 87
适应情况 90
附录 93
团队与合作一览表 93