绪论 1
第一节 秘书学的研究对象和研究领域 2
秘书学的研究对象 2
秘书学的研究领域 4
第二节 秘书学与相关学科的关系 6
秘书学与行政管理学的关系 6
秘书学与领导科学的关系 7
秘书学和文书、档案学的关系 7
秘书学与信息学的关系 7
第三节 秘书学的学科体系 8
以秘书业务为对象的分支体系 8
行业秘书学的分支体系 8
多学科融合发展的分支体系 9
不同研究方法和领域对应的分支体系 9
第四节 秘书学的性质和研究方法 10
秘书学的性质 10
秘书学的研究方法 11
实训指导 14
第一章 秘书活动的沿革 15
第一节 秘书活动的起源 15
秘书活动产生的条件 15
秘书活动产生的标志 16
第二节 我国古代秘书活动 17
古代秘书机构和秘书名称演变 17
古代秘书活动的基本特点 19
古代秘书工作的主要制度 19
第三节 我国近现代秘书活动 21
近代秘书机构和秘书名称演变 21
近代秘书活动的基本特点 22
国民政府时期的秘书活动 22
新民主主义革命时期的秘书活动 22
第四节 新中国成立以来的秘书活动 23
建国初期的秘书工作 23
“文化大革命”时期的秘书工作 24
十一届三中全会以来的秘书工作 24
加入WTO后的秘书工作 25
第五节 秘书工作的发展趋势 25
服务对象多元化 25
秘书职业社会化 26
秘书队伍女性化 26
工作手段现代化 26
案例分析 28
实训指导 29
第二章 秘书的含义和分类 30
第一节 秘书的含义 30
国外秘书的含义 30
“秘书”一词在我国的历史演变 31
我国当代通用的“秘书”含义 31
第二节 秘书的分类 34
横向划分 34
纵向划分 37
第三节 国外秘书概况 39
美国的秘书与秘书工作 39
英国的秘书与秘书工作 40
日本的秘书与秘书工作 41
案例分析 44
实训指导 45
第三章 秘书机构 46
第一节 秘书机构概述 46
秘书机构的概念 46
秘书机构的性质 47
秘书机构的职能 47
秘书机构的作用 49
秘书机构的地位 50
第二节 秘书机构的设置 52
秘书机构设置的原则 52
秘书机构的组织模式 53
我国秘书部门的设置情况 55
第三节 秘书机构的建设 55
秘书队伍的建设 55
秘书制度的建设 58
秘书机构的改革 60
案例分析 62
实训指导 63
第四章 秘书工作 64
第一节 秘书工作的主要内容 64
政务性工作 65
业务性工作 65
事务性工作 65
第二节 秘书工作的一般特征 66
机要性与群众性相统一 66
综合性与专业性相统一 67
事务性与思想性相统一 67
被动性与主动性相统一 69
经常性与突击性相统一 69
第三节 秘书工作的本质特征 70
贴近领导核心，辅助领导工作 71
不在领导职位，参谋领导之政 71
没有领导权力，隐含领导权力 72
贯彻领导意图，反映群众利益 72
第四节 秘书工作的指导思想和原则 73
秘书工作的宗旨 73
秘书工作的原则 74
案例分析 76
实训指导 77
第五章 秘书的工作方法 78
第一节 秘书工作的基本方法 78
调查方法 78
研究方法 78
参谋方法 79
第二节 秘书工作的常规方法 80
受意方法 80
请示方法 82
报告方法 83
挡驾方法 84
第三节 秘书工作方法与管理实践 87
秘书工作方法与组织管理 87
秘书工作方法与领导工作 88
秘书工作方法与社会发展 91
第四节 秘书工作的悟性 92
什么是秘书工作的悟性 92
如何培养悟性 93
对秘书工作悟性的要求 94
案例分析 95
实训指导 96
第六章 秘书的工作环境 97
第一节 秘书工作环境概述 97
秘书工作环境的含义 97
秘书工作环境的特点 98
第二节 秘书办公室环境优化 98
优化办公环境的概念 98
优化办公环境的原则 99
优化办公环境的要求 99
第三节 办公室环境的维护与管理 108
办公室环境的日常维护 108
办公室的健康安全管理 108
办公室紧急情况的预防、应对措施 110
案例分析 111
实训指导 112
第七章 秘书职能（上） 113
第一节 辅助决策 113
辅助决策的含义 113
辅助决策的特点 114
辅助决策的原则 114
辅助决策的方式 115
第二节 参谋咨询 118
参谋咨询的职能基础 118
参谋咨询的特点 119
参谋咨询的方法 120
第三节 协助管理 122
协助管理的职能基础 122
协助管理的特点 122
协助管理的原则 123
协助管理的内容 123
案例分析 129
实训指导 129
第八章 秘书职能（下） 130
第一节沟通协调 130
沟通协调的职能基础 130
沟通协调的特点 131
沟通协调的方法 132
沟通协调的范围 133
协调工作的程序 134
几种关系的协调 136
第二节 检查督办 144
督查的职能基础 144
督查的特点 145
督查的范围 145
督查的方法 146
督查的方式 146
第三节 保守秘密 148
保密工作的基本知识 148
保密工作的主要内容 149
保密措施 151
案例分析 153
实训指导 153
第九章 秘书的能力与素养 155
第一节 秘书的职业道德修养 155
秘书职业道德的含义 155
秘书的职业道德规范 156
秘书提高职业道德修养的基本途径 159
第二节 秘书的知识结构 160
基础知识 161
专业知识 161
相关知识 161
秘书知识结构的优化 162
第三节 秘书的基本能力 162
秘书应具备的基本能力 163
秘书基本能力的培养 164
第四节 秘书的心理素质 164
秘书应具备良好的心理素质 164
优秀秘书的心理品质 165
秘书的心理健康标准 166
案例分析 171
实训指导 172
第十章 现代秘书职业的谋求 173
第一节 求职准备 174
做好职业生涯规划 174
提高秘书职业修养 177
有选择地参加招聘会 177
选择适合自己的用人单位 178
第二节 自我推荐 180
求职材料 180
网上求职注意事项 181
第三节 接受考试 182
招聘考试 182
面试 183
第四节 秘书资格与测评 185
职业资格证书制度简介 185
秘书职业资格证书制度 185
实训指导 190
附录一 关于秘书证考试的有关规定 197
附录二 秘书职业工作要求 199
参考书目 208