序言 1
自序 1
第一章 企业非正式组织概述 1
第一节 企业非正式组织的概念 2
第二节 企业非正式组织的特征 9
一、自发性 10
二、情感性 12
三、从众性 17
四、隐含性 21
第三节 企业正式与非正式组织之关系 23
一、互补关系 23
二、并存关系 28
三、复合关系 31
四、辩证关系 39
第二章 企业非正式组织成因分析 43
第一节 成因之一：人的需要 44
一、马克思主义的需要理论 46
二、马斯洛的需要层次理论 48
三、人的需要的特征 52
第二节 成因之二：文化渊源 54
一、中国的群体本位文化 55
二、高扬德治的德性文化 58
三、尚中贵和的中和文化 64
四、含蓄内向的阴柔文化 68
五、仁义道德的伦理文化 71
第三节 成因之三：人际关系 74
一、人际关系的理论 75
二、人际关系的形成 78
第四节 成因之四：人情关系 86
一、人情关系概述 87
二、中西方人情关系特点 89
三、人情关系的社会影响 93
第五节 成因之五：面子关系 97
一、面子心理与面子关系 97
二、“脸”“面”之间的关系 103
第三章 企业非正式组织的类型和非正式组织行为 107
第一节 企业非正式组织的类型 107
一、血缘亲情型 108
二、地缘人际型 110
三、业缘关系型 112
四、年轮群体型 117
五、感情相投型 119
六、共同偏好型 121
七、信仰崇拜型 122
八、社会关系型 124
九、需要互补型 126
第二节 企业非正式组织行为 129
一、正式与非正式组织行为 130
二、非正式组织行为的表现形式 139
第四章 企业非正式组织的功能分析 156
第一节 企业组织功能分析框架概述 157
第二节 企业非正式组织的正面功能与负面功能 162
一、正面功能 162
二、负面功能 170
第三节 功能接受与功能替代 176
一、功能接受 177
二、功能替代 178
第四节 知识互补与信息互补 181
一、知识互补 183
二、信息互补 194
第五章 正确认识和对待企业非正式组织 204
第一节 显性运转机制与隐性运转机制 205
第二节 社会地位与心理地位 209
第三节 正式权威与日常权威 214
第四节 正确对待企业非正式组织 220
一、正视 221
二、区别 224
三、沟通 227
四、激励 233
五、影响 237
六、利用 244
参考文献 251