第一章 民用航空运输业的发展 3
第一节 世界民用航空运输业的发展 3
第二节 中国民用航空运输业的发展 9
第二章 现代运输业的分类及航空运输的特点 16
第一节 运输系统 16
第二节 民航运输的特点 18
第三章 民用航空运输管理体系 22
第一节 国际民用航空运输管理机构 22
第二节 中国民用航空管理机构 26
第三节 航空公司管理体系结构 28
第四节 民用机场管理体系结构 30
第四章 民用航空运输的基本概念 33
第一节 航空承运人 33
第二节 航班 35
第三节 机场 39
第四节 运力 41
第五节 航线、航路和航段 41
第六节 经停点和转机点 44
第五章 民航国内旅客运价 49
第一节 民航国内旅客运价的发展 49
第二节 民航国内旅客运价的制定 53
第三节 民航国内旅客运价 56
第六章 国内客运销售 65
第一节 民航国内运输凭证 65
第二节 国内客票的填开 72
第三节 退票 84
第四节 客票变更 90
第五节 客票遗失 93
第六节 团体旅客客票的处理 95
第七章 旅客运送 101
第一节 旅客运送的有关规定 102
第二节 特殊旅客运输 105
第三节 旅客运输不正常的处理 113
第八章 行李运输 119
第一节 行李运输的一般规定 119
第二节 行李的收运、保管与交付 124
第三节 行李运输不正常的处理 127
第九章 责任与赔偿 136
第一节 航班延误的责任与赔偿 136
第二节 旅客人身伤害的责任与赔偿 141
第三节 行李运输的责任与赔偿 146
第四节 航空保险 151
第十章 国际航空法 161
第一节 国际民用航空法 161
第二节 多边管理和双边管理 164
第十一章 国际航空运输地理 169
第一节 IATA对世界的划分 169
第二节 国际旅客运输方向性代号 173
第三节 时差与飞行时间的计算 175
第十二章 航班资料 181
第一节 OAG航班资料 181
第二节 航线的选择与航班安排 184
第十三章 国际旅客运价的计算与运用 187
第一节 基本概念 188
第二节 货币与中性运价单位 190
第三节 PTA运价资料与IATA运价计算步骤 192
第四节 公布直达运价 195
第五节 指定航程运价 197
第六节 里程制的运价计算 198
第七节 来回程和环程运价及其最低组合 211
第八节 混合等级航程及运价计算 217
第九节 旁岔程运价计算 224
第十节 缺口程及其运价计算 226
第十一节 比例运价 229
第十二节 特殊运价 231
第十四章 运输凭证的填开与使用 238
第一节 客票使用的一般规定 238
第二节 旅费证的填开与使用 249
第三节 客票的变更与退票 255
附录 259
附录一 世界主要国家（地区）城市／机场三字代码 259
附录二 中国常用城市／机场三字代码 266
附录三 国际时间换算表 267
附录四 IATA汇率兑换表 272
参考书目 284