1．建立有效组织 1
特洁安技术公司：有利于企业成长和客户服务的组织结构 8
布托哥公司：扩招营业员 13
五星啤酒——绩效工资 21
金坚制衣厂：激励低效率员工 30
S-S技术公司（薪酬） 35
OP4.COM：动态文化 43
西捷航空公司（A）：产生成功激情的文化 52
2 领导员工 62
指导卓越绩效研讨会 69
马丁黄铜制品公司（A），汤姆·富勒，制造部副总裁 73
英特尔在中国 76
查克·麦金农 83
伊利斯·斯马特 96
麦金托什金融公司：性骚扰（A） 101
3 团队管理 107
黑泽尔顿国际公司 113
一个国际项目经理的一天（A） 121
eProcure工程（A） 124
斯霸应用系统公司（A） 130
理查德·毅伟商学院——LEADER计划（A） 140
理查德·毅伟商学院——LEADEB计划——基辅站点（B） 150
安塔汽车公司——第1部分：自动控制项目 156
利奥·伯内特有限公司：虚拟团队管理 158
4．变革管理 173
库什沙发公司 184
戴姆勒-克莱斯勒的愿景创造 186
ABB波兰 188
中加瘦肉型猪项目——改变当地习惯 197
Salco（中国） 208
德勤会计师事务所：整合安达信 217
PETA对“残忍肯德基”的战斗 225
枫叶食品公司（A）：领导六西格玛变革 241
百得-东半球和评估发展计划运动（A） 255
Sandalias Finas de Cuernavaca,S.A.：全面质量管理（A） 266
维多利亚医院的重组倡议 277