第一章 导论 1
一、人本管理的基本界定 1
（一）人本管理的含义 1
（二）人本管理的特征 3
（三）人本管理的本质 6
二、人本管理研究的必要性 10
（一）21世纪我们面临的挑战 10
（二）上述挑战带给管理的影响 12
（三）人本管理研究的必要性 15
第二章 人本管理思想的演变及研究进展评价 18
一、人本管理思想的演变 18
（一）中国古代人本管理思想 18
（二）古典管理理论中的人本管理思想 22
（三）人际关系学说的人本管理思想 27
（四）行为科学中的人本管理思想 29
（五）现代管理流派中的人本管理思想 35
二、中国人本管理思想研究进展评价 37
（一）人本管理研究理论研究体系不健全 37
（二）人本管理实际口号层面多，落实层面少 38
（三）人本管理研究正在向系统化、实践化发展 38
第三章 人本管理的比较研究 39
一、日、美、中三国人本管理模式 39
（一）日本企业的人本管理模式 39
（二）美国企业人本管理模式 41
（三）中国企业人本管理模式 44
二、人本管理的实践比较 45
（一）人本管理产生的背景比较 45
（二）人本管理的效果比较 51
三、人本管理的借鉴 58
（一）美国、日本人本管理评价 58
（二）中国企业在人本管理方面存在的主要问题 60
（三）中国对于美、日人本管理模式的借鉴 63
第四章 人本管理的理论框架 65
一、人本管理的理论基础 65
（一）人性假设中坚持“目标人”假设 66
（二）需要、动机与行为理论 68
（三）思想和情感认同理论 70
二、人本管理的基本要素 73
（一）人本管理的主体 74
（二）人本管理的客体 75
（三）人本管理的目标 76
（四）人本管理环境 78
（五）人本管理活动 79
三、人本管理的逻辑框架和理论模式 81
（一）人本管理的逻辑框架 82
（二）人本管理的理论模式 83
四、人本管理的内容体系 87
（一）人本管理下的企业文化建设 87
（二）人本管理下的企业用工 88
（三）人本管理下的员工培训 88
（四）人本管理下的员工激励 88
（五）人本管理下的薪酬策略 88
（六）人本管理下的职业生涯规划 89
（七）人本管理下的劳资关系 89
第五章 人本管理的操控体系及运行机制 90
一、人本管理的操控体系 90
（一）人本管理操控体系设计 90
（二）企业制度子系统的优化 91
二、人本管理的运行机制 95
（一）人本管理的运行机制 95
（二）人本管理应坚持的原则 97
（三）人本管理的五个层次 98
三、人本管理系统运作流程 99
（一）制定人本管理实施战略 100
（二）识别并清除人本管理的实施障碍 102
（三）执行人本管理战略 106
（四）人本管理实施效果评估 107
第六章 人本管理下的企业文化建设 109
一、企业文化与人本管理的一致性 109
（一）企业文化内涵 110
（二）企业文化的深层次理解 111
（三）企业文化与人本管理具有内在一致性 112
二、以人为本是企业文化建设的主线 114
（一）人本管理思想在企业文化建设理论指导中显现 114
（二）以人为本是企业文化实践发展的必然要求 115
（三）以人为本的企业文化是对管理理论的丰富和发展 116
三、企业文化建设中存在的问题及原因 118
（一）对企业文化建设认识不足 118
（二）对企业文化建设定位不准 118
（三）企业文化建设与企业战略相割裂 119
（四）企业文化建设滞后于制度建设 119
（五）企业文化建设难以达成共识 120
四、人本管理下的企业文化建设思路 120
（一）确立企业的核心价值观 121
（二）以人为本进行企业文化定位 127
（三）以人为本规划企业文化 128
（四）以人为本实施企业文化 131
第七章 人本管理下的劳动用工制度 134
一、劳动用工的相关界定及我国劳动用工发展历程 134
（一）劳动用工 134
（二）劳动用工制度 135
（三）我国劳动用工的发展历程 135
二、国外用工模式比较及人本用工模式的实质 142
（一）终身雇佣制 142
（二）自由雇佣制 144
（三）人本用工模式的实质 146
三、我国劳动用工的现状及存在的问题 148
（一）我国劳动用工的现状 148
（二）我国劳动用工中存在的问题 149
（三）新《劳动法》对劳动用工的影响 153
四、人本用工模式设计及策略 162
（一）人本用工模式理论框架 162
（二）人本用工模式的设计理念 163
（三）人本用工模式坚持的原则 163
（四）人本用工模式设计模型 165
（五）人本用工模式实施策略 167
第八章 人本管理下的员工培训 171
一、人本管理与员工培训 171
（一）员工培训的必要性 171
（二）人本管理与员工培训的辩证关系 173
（三）不同培训观念下的比较 174
（四）人本管理下员工培训的特殊性 177
二、人本管理下员工培训的目标体系 178
（一）人本管理下员工培训的员工目标 179
（二）人本管理下员工培训的企业目标 181
三、员工培训中存在的问题及原因分析 185
（一）员工培训中的问题分析 185
（二）员工培训中存在问题的原因分析 189
四、人本管理下员工培训策略 191
（一）人本管理下员工培训的指导思想 191
（二）人本管理下员工培训的策略 194
（三）切实加强培训管理 209
第九章 人本管理下的薪酬策略 211
一、薪酬策略的本源意义 211
（一）薪酬交换关系的经济学解释 212
（二）薪酬交换关系的心理学解释 213
（三）薪酬交换关系的管理学解释 213
（四）薪酬交换关系的社会学解释 214
二、企业不同薪酬策略效果的比较分析 215
（一）以职位为基础的薪酬策略 215
（二）基于知识和技能为基础的薪酬策略 218
（三）以绩效为基础的薪酬策略 220
（四）基于薪酬市场的薪酬策略 222
（五）以人为本制定薪酬策略的必要性 223
三、以人为本制定薪酬策略的指导思想 224
（一）以员工的需求为出发点 225
（二）以企业的需求为依据 227
（三）薪酬策略的可操作性 229
四、以人为本的薪酬策略设计 229
（一）总体薪酬 229
（二）以人为本的薪酬策略设计 231
（三）实施企业薪酬策略的配套措施 242
第十章 人本管理下的员工激励 245
一、激励是人本管理的核心 245
（一）人本文化是激励的精神表现 246
（二）劳动用工是激励的具体落实 246
（三）员工培训是激励的切入点和归结点 247
（四）薪酬是激励的核心 248
（五）职业生涯规划是激励的长久效应 249
二、各种激励理论与激励模式的评价 250
（一）马斯洛的需求层次理论 250
（二）赫茨伯格的“保健—激励”理论 252
（三）麦克利兰的后天需要理论 254
（四）亚当斯的公平理论 255
（五）斯金纳的强化理论 257
（六）弗罗姆的期望理论 257
三、人本管理下的员工激励策略 258
（一）确立员工激励的人本理念 259
（二）遵循员工激励的基本原则 261
（三）灵活应用员工激励的策略 265
四、人本管理下不同层次员工的激励技巧 270
（一）一线员工的激励 271
（二）初级经理人的激励 273
（三）中级经理人的激励 275
（四）高级经理人的激励 277
第十一章 人本管理下的员工职业生涯规划 280
一、职业生涯规划的兴起与实践 280
（一）对职业生涯规划的理解 280
（二）职业生涯规划的历史演进 282
（三）职业生涯规划的实践 285
二、员工和组织在职业生涯规划中的定位 288
（一）员工自我职业生涯规划 288
（二）组织的职业生涯规划 297
三、以人为本规划员工职业生涯 301
（一）分阶段的职业生涯规划 301
（二）做好职业生涯规划的过程管理 309
（三）迎接挑战，做好职业生涯规划 314
第十二章 人本管理下的劳动关系 319
一、劳动关系的实质 319
（一）劳动关系及劳动关系管理 320
（二）劳动关系的实质 322
（三）影响劳动关系的因素 322
二、劳动关系的变迁及类型 326
（一）西方国家劳动关系的历史演变 326
（二）我国劳动关系的历史演变及现状 328
（三）劳动关系的类型 332
三、不同管理模式下的劳动关系比较 334
（一）德、日、美三国劳动关系管理模式综述 334
（二）德、日、美三国劳动关系管理模式的具体比较 334
（三）比较分析给我们的启示 336
四、以人为本确立新型劳动关系 336
（一）劳动契约与心理契约的融合 336
（二）发挥工会职能，切实维护劳方权益 345
（三）员工参与——劳动合作的主要形式 350
参考文献 354
后记 356