第一章 邮政业务基础 1
第一节 邮政通信的性质、特点与服务方针 1
第二节 国内邮政业务体系 3
第三节 邮政业务基本规定 30
第四节 国际邮政业务 44
第二章 邮政企业生产组织与管理 57
第一节 邮政企业生产组织与管理概述 57
第二节 国内邮政生产过程的组织与管理 62
第三节 国际邮政生产过程的组织与管理 86
第四节 邮政生产作业组织与管理 91
第五节 邮政企业其他生产管理 101
第三章 邮政网的组织与管理 120
第一节 邮政网的基本知识 120
第二节 邮区中心局体制 124
第三节 邮政网的组织与管理 138
第四节 邮政实物网的建设与发展 159
第五节 邮政信息网的建设与发展 173
第四章 邮政企业经营管理 181
第一节 经营管理概述 181
第二节 邮政企业经营环境分析 197
第三节 邮政企业经营战略 207
第四节 邮政业务的市场定位与经营策略 222
第五章 邮政企业经营活动分析 242
第一节 邮政企业经营活动分析的基本知识 242
第二节 邮政业务收入分析 253
第三节 邮政业务成本分析 257
第四节 邮政企业人力资源分析 263
第五节 邮政企业综合经济效益分析 265
第六节 邮政经营预测与决策 270
第六章 邮政企业财务管理 284
第一节 邮政企业财务管理的基本知识 284
第二节 邮政企业筹集资金的管理 294
第三节 邮政企业流动资产管理 299
第四节 邮政企业固定资产管理 309
第五节 邮政企业损益管理 325
第六节 邮政企业财务分析 335
第七章 《邮政法》及邮政经营管理中的法律问题 342
第一节 《邮政法》基本知识概述 342
第二节 违反与邮政相关法律法规的法律责任 350
第三节 邮政业务经营管理中的法律问题 355