第一章 给人留下深刻印象的语言战术 3
1.“瞬间沉默”是吸引听众的有效手段 3
2.低沉稳重的声音，比大嗓门或滔滔不绝更能给对方留下深刻印象 4
3.否定的态度更能强化肯定的意念 6
4.切中心意的短语，更能打动人 7
5.转换语言的顺序可产生意想不到的效果 8
6.引人深思的话，放在文章结尾处效果最好 10
7.语言标志是给人留下深刻印象的有效方法 12
8.给对方贴上“标志”可以加深对他的印象 14
9.谈话内容有时不如音调造成的印象深刻 16
10.巧用母音，能引起人美好的情感和冲动 17
11.语言动作可以给人留下深刻的视觉印象 19
12.Be动词（……是……）越少的文章，越具有说服力 20
13.“第二个真实”可造成强有力的说服力 22
14.欲给对方留下深刻的印象，须注意倾听他的谈话 24
第二章 操纵他人情感的语言绝招 29
15.被赞美时，明知是奉承话也会感到高兴 29
16.意外的赞美会使人喜悦倍增 30
17.幽默是言语之间的意外组合 32
18.引他人发笑的首要条件是唤起他的优越感 33
19.将无意义的语言引向有意义 34
20.过分的赞扬使人不安 36
21.言行出乎意料，定会使对方不安 37
22.女人常为衣服、同伴、食物而焦虑 39
23.批评人时切勿对人格进行指责 40
24.批评伤及自尊心会引发怒气 42
25.讲话时应用词亲切，避免伤害对方 44
26.批评太抽象，容易使人怀恨 45
27.消除话中的“弦外之音”，可避免误会 47
28.以迎合的方式抚慰过于激动的对方 48
29.谈话感到紧张时，可如实地讲出来 50
30.运用客观的态度可以消除自卑感 51
31.骂一骂可以发泄内心的不满 53
32.“自由联想法”帮人摆脱失意 55
33.专家和权威人士的话，会产生巨大的影响 56
34.用语言将所有的经验符号化，能帮你从绝望中走出来 58
第三章 不让他人说“不”的语言绝招 63
35.先同意对方，是让对方赞同自己的第一步 63
36.欲说服对方，可先让对方处在你的位置 64
37.要想得到对方同意，需先让对方说出“yes” 66
38.站在对方的立场说服对方 68
39.要使对方同意大事项，可先让他同意小事项 69
40.以对方熟悉的语言使其说出“对” 71
41.表示与对方是同一个圈子，容易使对方接受你的话 72
42.唤起对方优越感的话语，最能达到目的 73
43.使用比较级的形容词，对方将乐于同意你的请求 75
44.反复使用“人”“男”“女”的说法，可麻痹对方的知觉反应 77
45.使用指示代词“那”容易使对方产生已经十分了解事情的印象 79
46.要化敌为友，必须承认自己的错误 80
47.以退为进，先接受再推辞 82
48.讲些会引起反驳的话，使持拒绝态度的对方开口 83
49.攻心，可使对方说出不愿说的话 85
第四章 使人感到亲切的语言技巧 89
50.以对方亲近的人作话题，会产生亲切感 89
51.使用对方的语言，就能和初见面的人缩短距离 90
52.人际关系从说出对方姓名开始 92
53.把对方当作话题中心，定能招人喜欢 93
54.不断使用“你”的称呼，就能和对方平起平坐 94
55.把对方职业以外的兴趣当作话题 96
56.同一事物，换一种称呼对方便能接受 97
57.连发式的“粗话”，对方不会有疙瘩 99
58.双方价值观不同时，多发问可避免对峙 100
59.把对方下意识的行为当话题，可使缄默的人开口 102
第五章 使人奋发的语言技巧 107
60.转换对方身份，便能使人振奋 107
61.反复使用“简单话语”，可使对方产生工作热情 108
62.询问语气比命令口吻更有效 110
63.“肯定——批评——鼓励”是批评他人的最佳模式 111
64.先肯定对方成就，再提出更高目标 113
65.客观地评价他人，促使其自我反省 115
66.遵循“悲观一乐观”的顺序进行劝慰 116
67.二择一式的语言，助人从绝望中猛醒 118
68.从“必定”式改成“或许”式，可助人改变自己 120
69.无伤大雅地开开玩笑，可以提高工作效率 122
第六章 辩论中胜券在握的语言致胜方法 127
70.与其直接说服对方，不如转而让他去说服第三者 127
71.运用精确数字易使人信赖 129
72.“数据”的说服力最大 130
73.争论中要以其人之道还治其人之身 132
74.语言十分具体，方能克敌制胜 133
75.驳不倒的实例是最好的挡箭牌 135
76.以决断性语言阻止对方提问 136
77.捅捅对方忌讳之处，对方会方寸大乱 138
78.答辩超出对方的预料可以出奇制胜 139
79.以“赞同”的口吻“附和”对方，对方会道出内心所想 141
第七章 诱使对方判断失误的语言绝招 145
80.道理愈明白，愈可能掩盖真相 145
81.悄悄转移论题，可以混淆视听 146
82.“先入之见”会影响人们对事物的判断 148
83.“谣言”越大越容易使人相信 150
84.提问角度不同，结果随之不同 151
85.语言含糊混乱，可使他人无法获得统一印象 153
86.使用低调语言可息事宁人 155
87.充满自信的现在式语言容易使人动心 157
88.利用“崇洋心理”蒙住对方 158
89.只强调价格便宜，对方会忘了质量低劣 160
第八章 摆脱讨厌对象的语言致胜方法 165
90.若想断然摆脱对方，只须一句“我不想听这种话！” 165
91.要赶走讨厌的家伙，可多说“扫兴”的话 166
92.找些事由打断谈话，对方就会失去交谈的兴趣 168
93.“客气话”能使你和对方保持一定距离 170
94.冷不防设个圈套，便有了拒绝对方的“理由” 172
95.摆脱不喜欢的对象，要先发制人 173
96.谈话不按通常顺序，对方便会不知所措 174
97.不好意思直接说时，可装作自言自语 176
98.想和女人绝交时，不妨多说一些让她难堪的话 178
99.话语和身体语言的不同会深深影响对方 180