序 1
开头的话 1
第一章 说话中的科学 1
第一节 说话中也有科学 1
第二节 记者——一个能说会道的职业 4
第三节“说”出来的新闻 7
第四节 对一千种人说一千种话 12
第五节为“能说会道”正名 16
第二章 对话的分类 21
第一节 对话——有效的沟通术 21
第二节巧妙的提问——问答型对话 27
第三节 捕捉住感情的微波——交谈型对话 33
第四节 你会改变态度的——说服型对话 37
第五节 法拉奇有什么高招——论辩型对话 44
第三章问答型对话的运用技巧 52
第一节你到底要问什么——直接切入法 52
第二节把问题交给他人——间接探问法 56
第三节 宽泛、更宽泛些——倒金字塔法 61
第四节 具体、更具体些——金字塔法 65
第四章 交谈型对话的运用技巧 69
第一节 找到两人的“绿地”——就近取材法 69
第二节 从他的手下谈起——借题发挥法 74
第三节 把桥架得更长一些——巧转话题法 77
第四节 迷人的波纹——委婉陈述法 80
第五章 说服型对话的运用技巧 85
第一节 点到为止——含蓄点拨法 85
第二节 轻轻地撒开你的网——迂回包围法 88
第三节 请跟我来——启发诱导法 92
第四节 发挥您的想象力——假设条件法 96
第六章 论辩型对话的运用技巧 100
第一节 别放弃了机会——穷追不舍法 100
第二节 触一触他的痛处——直逼要害法 105
第三节 开门见山，把气氛打开——先发制人法 110
第七章对话中声音的巧用 114
第一节 敏感的旋钮 114
第二节 乡音可以得到意外的收获——语音 116
第三节 找准了重音才更富魅力——语调 119
第四节最快的不一定是最好的*——语速 122
第八章 对话中的无声语言艺术 127
第一节 看到的比听到的还多 127
第二节 举手投足间的奥秘——动作语 129
第三节 眼睛盯在哪里——目光语 134
第四节 从学笑开始——表情语 139
第九章 对话中的倾听艺术 144
第一节善于讲，更要善于听 144
第二节 倾听者的六个误区 148
第三节 听有听的技巧 154
第十章 口才运用四原则 160
第一节 控制住你的嘴——调控性原则 160
第二节 量体裁衣，看菜吃饭——量力性原则 165
第三节 不可多，也不可少——适切性原则 170
第四节 把住时代的脉搏——共变性原则 174
第十一章 形成独具个性的语言 181
第一节 千人一口淡如水 181
第二节 幽默为你增加魅力 185
第三节 消灭自卑 188
第四节 祝你成为口才艺术家 191