责任心的缺失往往从第一扇“窗户”被打破开始 2
阿比勒尼悖论:“墙倒众人推”与“事后诸葛亮” 5
人性的顽疾:推诿扯皮找借口 7
“潜规则”不代表规章制度:制度的缺陷导致责任的缺失 11
监督不力,则落实不力 14
1+1<2:涣散的集体能将责任悄然分解 15
各人自扫门前雪:只盯住了岗位责任,却忽视了流程责任 17
倒塌的责任链:企业责任缺失的梦魇 20
没有落实的责任是无效责任 28
落实责任是一种能力 30
开会+不落实=零 34
责任不分大小,关键在于落实 36
落实中的小疏忽客户心中的大问题 39
责任没有落实,一切都是空谈 42
神奇的“奥芝法则” 50
工作意味着责任*责任意味着落实 52
落实责任是每一个人的使命 55
安全生产,责任重于泰山 58
岗位比生命更重要 61
视优秀为使命,用行动去落实 66
步出责任的两个极端,只承担适当的责任 69
明确自己的岗位职责 76
提升自我,通过学习增强自身落实能力 79
克服拖延,培养“马上去做”的执行力 82
不计代价,使命必达 85
思考力决定落实力:带着思考去落实 88
合理的问责制度是强大落实力的保证 91
实施有效评估,促进责任落实 93
“田忌赛马”的启示:责任落实流程的优化 97
细节”不等于“小事 102
责任面前“差不多”就是“差很多” 105
要“全力以赴”,不要“尽力而为” 109
细微处的责任心保证“神六”的零缺陷 111
麦当劳的细致:将责任心细化到数字中去 112
小题大做才能保证落实到位 115
实干就是能力落实就是水平 120
布置不等于完成简单不等于容易 122
落实责任不能“坐而论道” 124
说到,更要做到 126
5%战略,95%执行 128
加强沟通*在交流中将责任有效落实 131
锁定责任才能锁定结果 138
没有功劳的所谓苦劳实际是资源浪费 139
把责任留给自己,把结果带给老板 142
用结果复命:仅仅有行动相当于积累脂肪而非肌肉 145
建立“责任群”使团队通过自我管理落实责任 152
责任的落实要靠目标管理来实现 154
遵从“首问制”:每个人都是一个窗口 157
OEC法则:日事日毕日清日高 159
“日常备忘录”:责任落实工作的有效手段 162
“零一二三四五”责任自我修炼法 165
坚决执行“四小时复命制” 166
把一年中的一个月设为“无借口月” 169
你的责任圈有多大 176
承担自己的责任,才能向下追究责任 178
共同构建落实责任的企业文化 180
永不消失的责任:企业的责任守恒定律 186
培养全方案:培养过硬的七种职场能力 189
后记 192