第一章 言出必中——把话说在点子上好话也要说到“点子”上 3
找准问题穴位，搅动对方心曲 5
言之有据，句句入骨 7
言简意赅，切中要害 9
言不在多，旨在达意 11
抓住关键，击中要害 13
怎样才能把话说到点子上 16
第二章 光明磊落——把话说在桌面上关键时把话挑明了说 23
摆明利害：当头棒喝人自醒 26
当面拒绝要行之有方 28
先卖关子，再说实话 31
面对错误敢于把话说开了 33
不伤和气，直陈利害 35
以诚恳的语言打动对方 38
把话说在桌面上的具体技巧 41
第三章 找准话题——把话说在心窝里恰如其分，把话说到心窝里 47
揣摩对方心理说话 50
多说能够引起对方自豪的话 52
以公众的视角称赞领导 54
把对方说动心的艺术 57
软化对手，博取怜悯 60
第四章 深中肯綮——把话说在刀刃上抓住问题要害 65
让对方认同你 67
针锋相对解决问题 69
用警示的语言巧引导 71
把话说在关键点上 73
巧用语言逻辑 75
警醒的语言可拨人心弦 77
把话说在刀刃上的口才艺术 79
第五章 出言有度——把话说在分寸上先定位后张口 85
掌握分寸，话要说得中听 88
玩笑话也不能离谱 91
不让嘴巴越位 93
到什么场合说什么话 96
善搭顺风船，会说场面话 100
第六章 为尊者讳——把话说在脸面上让别人更有面子地接受拒绝 105
满足虚荣，留足面子 107
说话绕个弯，为人处世天地宽 109
口头上说得出，脸面上过得去 111
深话浅说：把刺儿藏在花蕊里 114
批评人但不伤及人 116
让对方感到惬意 119
放低调门，礼待他人 121
别用嘴皮子得罪人 123
学会体面地拒绝别人 127
练就说体面话的本事 130
第七章 动之以情——把话说在动情处言谈贵在情真，功在情深 135
饱含情感的语言可使金石为开 137
说话多点人情味 139
善用勾起情感互动的语言 142
让语言成为移情使者 144
用情感共鸣赢得他人认同 146
用情感语言做“敲门砖” 149
善于表现出叠加的感情 151
第八章 妙语攻心——把话说在解痒处让第一句话扣人心扉 155
用警策的语言开启人的心智 158
说话应“对症下药” 161
把话说到节骨眼儿上 164
善于抓对方的把柄 166
以尖刻之语攻击势利之心 168
用语言灭高傲者之傲气 171
把话说到与人共鸣处 173
说到对方认可处 175
把话说在解痒处的高招 178
第九章 幽默诙谐——把话说在风趣中风趣的话语是生活中最好的调料 185
幽默的言谈是一种极致口才的体现 188
给劝谏加点幽默的调料 191
风趣幽默的话可以调节气氛 193
机智幽默的话有助于解围 196
幽默风趣，魅力无穷 198
用幽默获得“人气” 201
掌握用幽默消弭怨气的艺术 204
掌握风趣幽默的语言技巧 206
第十章 沉默是金——把话说在无声处适时沉默是一种明智行为 213
适度沉默，此时无声胜有声 216
时机未到时保持沉默 218
恰当地运用缄默方式 220
无声也能表现出语言的力量 222
历练以静默制衡嚣张的艺术 224
善借载体进行语言表达 226