上篇 理论篇 1
第一章 社区工作概论 3
一、认识社区 3
二、什么是社区工作 4
三、社区工作的目标 6
四、社区工作的特点 7
五、社区工作的作用 9
六、社区工作的指导思想 10
七、社区工作的工作原则 12
第二章 地区发展模式 17
一、什么是地区发展模式 17
二、地区发展模式的工作理念 17
三、地区发展模式的介入目标 19
四、地区发展模式的工作策略 20
五、地区发展模式中社区工作者所扮演的角色 21
六、地区发展模式的应用案例：巾帼扶贫行动 21
第三章 社会行动 23
一、什么是社会行动 23
二、社会行动产生的现实基础 25
三、社会行动的介入方法 27
四、社区工作者在社会行动中的角色 28
五、社会行动的策略及形式 29
六、运用社会行动策略及形式的原则 31
七、社会行动的介入步骤 32
八、策划社会行动的考虑因素 33
九、社会行动模式的应用案例 35
第四章 社会策划 37
一、什么是社会策划 37
二、为什么要进行社会策划 38
三、社会策划的作用 39
四、社会策划的原则 40
五、社会策划的一般过程 43
六、社会策划模式的适用领域 47
七、社会策划模式的应用案例：家庭文明工程 48
第五章 社区组织 49
一、社区组织概述 49
二、社区组织的发展阶段 54
三、社区组织方法的适用领域 56
四、社区组织案例：某社区成立发展协会的情况 57
第六章 社区教育 61
一、什么是社区教育 61
二、社区教育服务提供模式 62
三、社区教育的工作手法 63
四、社区教育案例：女性素质工程 65
第七章 社区照顾 67
一、什么是社区照顾 67
二、社区照顾的对象和服务方式 68
三、社区照顾的类型 70
四、社区照顾的任务和策略 71
五、社区照顾中社区工作者的专业角色 73
六、社区照顾案例：放学了，社区里照顾 74
第八章 参与式方法与社区工作 77
一、什么是参与式方法 77
二、参与式方法的理念 80
三、参与式方法的基本原则 82
四、参与式方法的特点和作用 84
五、参与式方法在社区工作中的应用范围 87
六、参与式的实施方法 88
下篇 工作技巧篇 95
第九章 认识工作的社区 97
一、全面地认识社区 97
二、认识社区的主要方式 101
三、案例：南国花园社区调查方案 103
第十章 社区动力分析 107
一、社区动力分析架构 107
二、社区动力分析的步骤 109
三、工作提示 110
四、案例：反对在住宅区内开设饮食娱乐场所事件的社区互动 110
第十一章 与群众进行接触 113
一、与群众接触的过程 113
二、工作提示 117
三、注意事项 118
第十二章 有效动员群众 119
一、动员群众的基本原则 119
二、动员群众的过程 121
三、动员群众的方法 123
四、工作提示 124
五、注意事项 125
六、案例解析 125
第十三章 召开居民会议 127
一、居民会议的过程 127
二、主持居民会议的基本技巧 130
三、居民参与居民会议的特征及应对方法 133
四、工作提示 137
五、注意事项 137
六、案例：大连市甘井子区召开居民代表会议的情况 138
第十四章 善于运用传媒 141
一、制定媒介策略，发展媒体关系 141
二、制造媒介事件，吸引传媒报道 142
三、运用传媒的途径和技巧 143
四、善于运用社区媒体 146
五、工作提示 149
六、注意事项 151
第十五章 开展社区宣传教育工作 153
一、社区宣传教育过程 153
二、工作提示 157
三、案例：南京高校环协社区宣传计划书 157
第十六章 发展志愿者队伍 161
一、志愿者招募 161
二、对志愿者的训练 167
三、对志愿者的管理 171
四、工作提示 173
五、案例：北京奥运会志愿者招募计划 174
第十七章 策划服务 179
一、服务策划的过程 179
二、注意事项 183
第十八章 设计活动程序 185
一、程序设计的过程 185
二、工作提示 188
三、注意事项 188
第十九章 撰写项目建议书 191
一、什么是项目建议书 191
二、项目建议书的构成 191
三、撰写注意事项 197