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致谢 1
导言 不要当“魔鬼代言人” 5
第一章 人类学家 17
第二章 试验家 39
第三章 嫁接能手 61
第四章 跨栏运动员 83
第五章 协调员 105
第六章 导演 131
第七章 用户体验设计师 153
第八章 布景师 179
第九章 照料者 199
第十章 故事家 223
第十一章 综述 241