第1章 品牌塑造的含义 1
品牌塑造的真实定义 3
品牌塑造的3个要素 5
广告 6
营销活动 8
公共关系 11
第2章 品牌塑造与公共关系 13
解剖公共关系活动 16
一些基本的承诺 19
品牌塑造是十分重要的 21
公共关系的力量 23
第3章 一个品牌的诞生 26
提炼品牌的个性特征 30
第4章 留下最好的第一印象 40
品牌塑造的第一步 41
公共关系和品牌推广 43
选择正确的词语 51
信息烟雾 53
第5章 计划一次有效的品牌推介活动 58
大型的品牌推介会 62
第6章 在品牌塑造中使公共关系与广告联姻 69
广告活动分析 71
友情提示 76
第7章 维护公众心目中的品牌 80
品牌维护 81
应该十分珍惜品牌忠诚 85
品牌的精神塑造 88
第8章 品牌拓展 93
品牌拓展与风险管理 96
品牌延伸 98
品牌拓展 100
按计划收缩 104
第9章 名人的品牌塑造 105
品牌混淆 110
商界的个人品牌塑造 112
你是不是一个品牌？ 113
第10章 研究著名品牌 115
案例分析一：耐克 116
案例分析二：麦当娜 118
案例分析三：加州乳品加工协会 120
案例分析四：红牛 121
案例分析五：乔治·克鲁尼与大卫·卡鲁索 122
案例分析六：塔吉特与凯马特 124
案例分析七：查尔顿·海斯顿 125
第11章 品牌的风险控制 127
品牌挫折 129
泰诺事件：怎样应对危机 133
安然公司：没有控制品牌危机 134
品牌的风险控制及其他 135
第12章 网络品牌的成功塑造 138
品牌站点 141
JusttheBest冰淇淋网站 144
建立一个完美的品牌网站 145
损害控制 146
品牌维护 148
第13章 利用包装 150
为JusttheBest冰淇淋包装 152
变化多端的品牌标识 154
商标就是一则品牌宣言：塔吉特连锁店 155
色彩：“蓝色巨人”、“彩虹巨人”及白色装帧 156
字体：字体是第一位的 158
全面包装 159
第14章 品牌忠诚与顾客满意度 161
品牌忠诚 162
公共关系和品牌忠诚 164
客户满意度 168
确保一流的客户服务 171
JusttheBest品牌和顾客满意度 173
第15章 赞助、代言及品牌塑造 176
代言 177
赞助 183
JusttheBest冰淇淋品牌代言 188
第16章 对付仿冒品牌 190
积极地回击 196
品牌进化 198
JusttheBest品牌的进化 200
结论 202
译后记 206