第一章 配送概述 1
第一节 配送的定义及特点 3
第二节 配送的功能和作用 5
第三节 配送的分类 8
第四节 配送的产生与发展 14
案例 16
小结 20
思考与练习 20
第二章 配送流程与配送模式 21
第一节 配送流程 22
第二节 配送模式 26
案例 32
小结 37
思考与练习 37
第三章 配送系统模式与结构 38
第一节 配送系统的概念、特征及模式 40
第二节 配送系统的结构 44
案例 57
小结 59
思考与练习 60
第四章 配送中心规划与设计 61
第一节 配送中心的功能 62
第二节 配送中心的设计 69
案例 93
小结 95
思考与练习 96
第五章 配送中心作业流程与管理 97
第一节 配送中心作业流程 98
第二节 配送中心作业管理 101
案例 129
小结 132
思考与练习 133
第六章 配送方案设计 134
第一节配送计划的制订与决策 135
第二节 配送路线的优化与选择 139
第三节 配送合理化 154
第四节 配送成本分析 159
案例 166
小结 169
思考与练习 170
第七章 配送中心组织管理 171
第一节 配送中心组织结构设计 173
第二节 配送中心岗位设置 186
第三节 配送中心作业信息与单据 195
案例 217
小结 220
思考与练习 221
第八章 配送中心管理信息系统 222
第一节 配送中心管理信息系统概述 224
第二节 配送中心管理信息系统案例 233
案例 259
小结 260
思考与练习 261
第九章 配送中心作业绩效评价 262
第一节 配送中心作业绩效评价指标 263
第二节 配送中心作业绩效评价分析 278
第三节 配送中心作业绩效评价与改进的方法 281
案例 290
小结 290
思考与练习 291
参考文献 292