1 华东线旅游概况 1
1.1 区域概况 1
1.1.1 上海概况 1
1.1.2 江苏概况 6
1.1.3 浙江概况 12
1.1.4 太湖和京杭大运河 20
1.2 旅游设施 24
1.2.1 航空 24
1.2.2 铁路 29
1.2.3 公路 37
1.3 旅游线路 43
1.3.1 常规旅游线路 43
1.3.2 特色旅游线路 53
1.4 综合训练 56
训练项目一：华东线区域旅游资源考察报告 56
训练项目二：华东线旅游线路设计与优化 57
2 上海 59
2.1 精华景区 59
2.1.1 外滩 59
2.1.2 金茂大厦 70
2.1.3 东方明珠 71
2.1.4 南京路、淮海路 72
2.1.5 玉佛寺 74
2.1.6 人民广场 76
2.1.7 新天地 78
2.1.8 豫园 79
2.1.9 城隍庙 84
2.2 热门景区 86
2.2.1 国际会议中心 86
2.2.2 世纪公园 86
2.2.3 世纪大道 87
2.2.4 陆家嘴中心绿地 88
2.2.5 环球金融中心 88
2.2.6 上海世博会和世博园区 89
2.2.7 浦江夜游 90
2.2.8 上海夜景 91
2.2.9 名人故居 91
2.2.10 知名商家 93
2.3 特色文化 95
2.4 综合训练 97
训练项目一：上海近现代建筑欣赏 97
训练项目二：接团准备 98
训练项目三：交通服务 100
3 南京市 102
3.1 南京概况 102
3.2 精华景区 107
3.2.1 中山陵 107
3.2.2 明孝陵 112
3.2.3 灵谷公园 117
3.2.4 总统府 122
3.2.5 侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆 129
3.2.6 夫子庙 132
3.2.7 雨花台 136
3.2.8 南京城垣与中华门城堡 140
3.3 热门景区 143
3.3.1 阅江楼 143
3.3.2 梅园新村 145
3.4 特色文化 146
3.5 综合训练 149
训练项目一：帝王陵墓文化欣赏 149
训练项目二：机场／火车站接站 150
4 杭州市 152
4.1 杭州概况 152
4.2 精华景区 157
4.2.1 西湖 157
4.2.2 灵隐寺景区 166
4.2.3 岳王庙景区 170
4.2.4 千岛湖景区 172
4.3 热门景区 178
4.3.1 宋城景区 178
4.3.2 六和塔 180
4.3.3 中国茶叶博物馆 180
4.3.4 苏东坡纪念馆 180
4.3.5 杭州乐园 181
4.3.6 富春江-新安江漂流 182
4.3.7 浙西大峡谷 183
4.3.8 桐庐瑶琳仙境 183
4.3.9 桐庐垂云通天河景区 183
4.4 特色文化 184
4.5 综合训练 188
训练项目一：入店服务 188
训练项目二：旅游游戏 189
附：旅游游戏小锦囊 190
5 苏州市 194
5.1 苏州概况 194
5.2 精华景区 199
5.2.1 虎丘 199
5.2.2 拙政园 204
5.2.3 留园 209
5.2.4 狮子林 214
5.2.5 网师园 218
5.2.6 寒山寺 221
5.2.7 玄妙观 223
5.3 热门景区 226
5.3.1 沧浪亭 226
5.3.2 环秀山庄 227
5.3.3 艺圃 228
5.3.4 耦园 228
5.3.5 北寺塔 229
5.3.6 盘门景区 230
5.3.7 苏州古运河之旅 232
5.3.8 沙家浜 232
5.4 特色文化 233
5.5 综合训练 237
训练项目一：商定旅游日程 237
训练项目二：园林景观欣赏 238
6 无锡市 240
6.1 无锡概况 240
6.2 精华景区 244
6.2.1 太湖—鼋头渚景区 244
6.2.2 锡惠公园 250
6.2.3 灵山胜境 255
6.2.4 三国城、水浒城 260
6.3 热门景区 268
6.3.1 蠡湖风景区 268
6.3.2 梅园 269
6.3.3 三山公园 271
6.3.4 江阴鹅鼻嘴公园 272
6.3.5 宜兴溶洞 272
6.4 特色文化 273
6.4.1 民风民俗 273
6.4.2 土特产 274
6.5 综合训练 275
训练项目一：价格考察 275
训练项目二：旅游行业的回扣问题 276
7 扬州市 279
7.1 扬州概况 279
7.2 精华景区 282
7.2.1 瘦西湖 282
7.2.2 大明寺 287
7.2.3 何园 294
7.2.4 个园 299
7.3 热门景区 302
7.3.1 汉陵苑 302
7.3.2 汪氏小苑 303
7.3.3 史公祠 304
7.3.4 吴道台宅第 305
7.3.5 八怪纪念馆 306
7.4 特色文化 307
7.5 综合训练 312
训练项目一：以扬州为例，介绍中国饮食文化 312
训练项目二：餐饮服务 313
8 镇江市和常州市 315
8.1 镇江市 315
8.1.1 镇江概况 315
8.1.2 著名景区 320
8.1.3 特色文化 339
8.2 常州 342
8.2.1 常州概况 342
8.2.2 精华景区 346
8.2.3 特色文化 351
8.3 综合训练 353
训练项目一：旅行社拼团（并团）问题的处理 353
训练项目二：旅游活动中的加点问题的处理 355
9 宁波、绍兴、舟山 357
9.1 宁波市 357
9.1.1 宁波概况 357
9.1.2 著名景区 357
9.1.3 特色文化 365
9.2 绍兴市 367
9.2.1 绍兴概况 367
9.2.2 著名景区 368
9.2.3 特色文化 373
9.3 舟山市 376
9.3.1 舟山概况 376
9.3.2 著名景区 376
9.3.3 特色文化 381
9.4 综合训练 385
训练项目一：发生旅游交通事故后，旅行社和导游的义务 385
训练项目二：酒店的安全保障义务 386
10 江南古镇 388
10.1 周庄 388
10.2 同里 394
10.3 南浔 398
10.4 乌镇 403
10.5 西塘 410
10.6 甪直 413
10.7 综合训练 419
训练项目一：比较讲解江南六大古镇 419
训练项目二：旅游过程中改变计划的旅行社责任 420
训练项目三：送站服务 421
参考文献与网站 424