1．导论：世界公关100年，中国公关20年1.1 回望中国公共关系发展研究史 1
1.2 本报告的创意 2
报告视角撰写方法篇章结构1.3 期望的价值 4
2．中国公共关系发展的历史与逻辑2.1 综述 6
中国公共关系的发展阶段中国的“公共关系热”中国公共关系发展的基本脉络中国公共关系发展的特色概括中国公共关系发展的未来展望2.2 大事年表 20
1986年前 20
1986—1990年 20
1991—1995年 20
1996—2000年2001—2006年2.3 附件（1）：中国古代公关思想渊源及中国共产党发展史上的早期公关活动 54
3．危机公关在中国3.1 综述 63
企业层面危机公关政府层面危机公关个人层面危机公关中国组织处理危机公关的经验与特色中国组织处理危机公关方面的不足对中国组织危机公关处理的建议3.2 南京冠生园事件 81
事件回放案例点评3.3 肯德基苏丹红事件 82
事件回放案例点评3.4 光明“加工回锅奶再售”事件 83
事件回放案例点评 83
3.5 雀巢奶粉事件 85
事件回放案例点评3.6 哈根达斯“脏厨房”事件 86
事件回放案例点评 86
3.7 鱼腥草事件 87
事件回放案例点评3.8 欣弗事件 90
事件回放案例点评3.9 SK-Ⅱ中国危机事件 91
事件回放案例点评3.10 中电通信HELLO CHOW事件 93
事件回放案例点评3.11 广州本田雅阁“婚礼门”事件 94
事件回放案例点评3.12 山西大同矿难事件 96
事件回放案例点评3.13 重庆井喷事件 97
事件回放案例点评3.14 合肥“无摊城市”事件 98
事件回放案例点评3.15 哈尔滨停水事件 99
事件回放案例点评3.16 “非典”事件 101
事件回放案例点评3.17 禽流感事件 103
事件回放案例点评3.18 附件（2）：国外危机公关专家的理论（部分） 104
4．政府公关与中国国家（地区）形象4.1 综述 109
中国政府领导重视公关事业政府公关实践成效政府公关研究成果政府公关面临的问题与建议4.2 中国“和平崛起”与“和平发展” 120
背景过程影响4.3 政府新闻发言人制度 123
背景实施影响4.4 延安城市形象工程 127
背景实施意义4.5 上海杨浦区“阳光拆迁” 130
背景活动实施项目效果4.6 中小城镇品牌形象论坛 135
背景实施影响4.7 大都市形象论坛 136
背景实施意义4.8 BOAO论坛 140
背景实施影响4.9 上海合作组织 144
背景发展历程影响4.10 中非合作论坛 147
背景实施意义4.11 APEC会议 149
背景实施影响 149
5．企业公关与中国产品品牌形象5.1 综述 158
中华老字号中国驰名商标中国行业标志性品牌中国新品牌指南对中国品牌建设公关方面的思考5.2 国酒茅台 174
公司介绍企业公关形象效果点评5.3 全聚德 177
公司介绍企业公关形象效果点评5.4 上海冠生园 181
公司介绍内部公关外部公关形象效果点评5.5 红塔山 188
公司介绍企业公关形象效果点评5.6 恒源祥 192
公司介绍企业公关形象效果点评5.7 上汽股份 196
公司介绍企业公关形象效果点评5.8 吉利汽车 199
公司介绍企业公关形象效果点评5.9 上海航空公司 203
公司介绍企业公关形象效果点评5.10 上海新天地 209
公司介绍企业公关形象效果点评6．中国非盈利及非政府组织公关6.1 综述 215
中国非盈利及非政府组织的发展非盈利及非政府组织公关的现状非盈利及非政府组织公关的特点非盈利及非政府组织公关问题及对策6.2 复旦百年 223
背景实施效果点评6.3 希望工程 231
背景实施效果点评6.4 春蕾计划 234
背景实施效果点评6.5 岳阳医院 236
背景实施效果点评6.6 “母婴保护120”项目推广 238
背景实施效果点评6.7 国际咖啡节 240
背景实施效果点评6.8 质量万里行 242
背景效果点评6.9 上博“国宝展” 244
背景实施效果点评6.10 中国红十字会“心灵阳光工程” 246
背景实施效果点评6.11 阳光下的至爱：爱心全天大放送 248
背景实施效果点评7．中国专业公关公司7.1 综述 251
外资公关公司本土公关公司中外合资公关公司7.2 环球公关 264
公司概况业务范围成功案例7.3 信诺传播 266
公司概况业务范围成功案例7.4 蓝色光标 267
公司概况业务范围成功案例7.5 嘉利公关 270
公司概况业务范围成功案例荣誉7.6 视点公关 273
公司概况业务范围成功案例荣誉7.7 伟达（中国）公关 275
公司概况业务范围成功案例7.8 奥美公关 277
公司概况业务范围成功案例7.9 万博宣伟 279
公司概况业务范围成功案例7.10 附件（3）：中国公关业1998年度调查报告 280
7.11 附件（4）：中国公关业1999年度调查报告 285
7.12 附件（5）：中国公关业2000年度调查报告 289
7.13 附件（6）：中国公关业2001年度调查报告 294
7.14 附件（7）：中国公关业2002年度调查报告 299
7.15 附件（8）：中国公关业2003年度调查报告 308
7.16 附件（9）：中国公关业2004年度调查报告 316
7.17 附件（10）：中国公关业2005年度调查报告 323
7.18 附件（11）：中国公关业2006年度调查报告 330
7.19 附件（12）：上海公关业2002年度调查报告 339
7.20 附件（13）：上海公关业2004年度调查报告 347
8．中国组织的公关机构8.1 综述 358
历史与状况特色与经验问题与建议8.2 国务院新闻办：向世界说明中国 367
简介职能作用8.3 深圳市政府办公厅公共关系处 369
8.4 上海瑞金医院医疗市场部 370
8.5 北汽福田汽车股份有限公司公关部 374
9．中国公共关系协会9.1 综述 377
现状与特点趋势与对策9.2 中国第一个公关协会：上海市公共关系协会 379
协会简介协会基本任务协会大事记9.3 中国公共关系协会 391
协会简介协会工作内容协会组织结构9.4 中国国际公共关系协会 394
协会简介协会工作内容协会常设机构协会大事记9.5 中国高等教育学会公共关系教育专业委员会 401
协会简介协会职能协会大事记9.6 全国公关组织联席会议 404
第一届第二届第三届第四届第五届第六届第七届第八届第九届第十届第十一届第十二届第十三届第十四届第十五届第十六届9.7 上海公关协会学生分会 412
简介首家学生分会：上海外国语大学学生分会9.8 全国各地国际、国内公共关系协会名录一览 414
9.9 附件（14）：美国公共关系协会的运作及其经验 417
10．公关方法手段与传播媒介10.1 综述 422
公关方法手段传播媒介选择事件活动类别企业形象识别系统（CIS）中外比较10.2 公司召回：维他奶 428
项目背景项目实施项目效果点评10.3 企业公益活动：蒙牛 431
项目背景项目实施项目效果点评10.4 政府公益活动：台商春节包机 433
项目背景项目实施项目效果10.5 企业形象识别系统（CIS）：太阳神 437
项目背景项目实施项目效果点评10.6 第五媒体：“超极女声” 441
项目背景项目实施项目效果10.7 吉祥物发布：2008奥运福娃 444
项目背景项目实施项目效果 444
11．公共关系研究在中国11.1 综述 448
中国大陆公关研究的基本脉络中国公关研究的经验与特色对中国公关研究的建议11.2 公关译著、教材与专著 454
基本情况主要公关译著一览主要公关专著一览主要公关教材一览11.3 公关论文与评奖 471
实证分析论文评奖部分获奖论文一览11.4 公关案例与赛事 474
基本情况中国国际公关协会的“中国最佳公共关系案例”（七届）上海公关协会的“优秀公共关系案例”（三届）中国公关协会的“中国优秀公共关系案例”（首届）广东省公关协会“最佳公共关系案例”（首届）11.5 公关辞典、百科全书 501
基本情况书目11.6 公关课题立项 503
基本情况代表性公关课题立项一览11.7 公关研究机构 508
基本情况公关研究机构设立简况11.8 学术会议与公关峰会 510
基本情况主要公关学术会议与公关峰会列举11.9 中国公关出版媒体 513
发展阶段特色与建议《公关世界》（河北）《国际公关》（北京）《公共关系》（西安）《公共关系报》（浙江）《公共关系导报》（青岛）内部交流刊物公关网站12．公共关系教育在中国12.1 综述 519
中国大陆公关教育的发展历程公关学历教育状况公关非学历教育状况全国性公关教育专业组织发展公关教育的关键问题12.2 深圳大学的公关教育 536
培养目标主干课程12.3 中山大学的公关教育 537
培养目标和培养要求培养对象主干课程主要实践环节毕业就业12.4 中国传媒大学的公关教育 538
培养目标主干课程12.5 上海师范大学的公关教育 539
培养目标主干课程12.6 东华大学的公关教育 540
培养目标和培养要求主干课程主要实践环节12.7 复旦大学的公关教育 541
近期主要科研成果主干课程12.8 上海外国语大学的公关教育 541
本硕博一条龙国际公关定位产学研结合为地方公关事业服务12.9 附件（15）：吴友富教授就上海外国语大学公共关系学专业答记者问 545
12.10 附件（16）：美国公共关系教育简况 547
13．中国公共关系从业人员职业认证13.1 综述 552
历史现状特点问题建议13.2 国家公关员职业认证（劳动部） 564
职业简介鉴定要求基本要求公关员职业标准（分级）13.3 上海市公共关系岗位资格证书 577
公关员国家职业标准（上海版）上海市公关经理岗位资格证书13.4 附件（17）：美国公共关系协会APR资质认证 580
13.5 附件（18）：英国特许公共关系协会CIPR DIPLOMA证书 582
13.6 附件（19）：中国公共关系职业道德准则 584
13.7 附件（20）：中国国际公共关系协会会员行为准则 585
14．中国公关人物14.1 综述 591
《中国公共关系大百科全书》收录人物一览《公关名人与策划案例》收录人物一览中国公共关系协会领导机构、学术委员会成员一览中国国际公共关系协会领导机构、学术委员会、公司委员会、地方组织委员会一览上海市公共关系协会领导机构、学术委员会成员一览14.2 卓越公关人士评选 608
1992年上海“公关精英电视大赛” 608
2005年上海优秀公关人士“卓越奖”及“特别奖” 608
2006年上海公共关系协会“终身成就奖”及“杰出贡献奖” 608
2006年中国公关教育20年“杰出贡献奖、突出贡献奖”14.3 上海“公关新星”大赛 613
2004年“全球通”上海首届“公关新星”大赛 613
2006年“青春世博”上海第二届“公关新星”大赛 613
15．中国组织的国际公共关系15.1 综述 616
企业层面国际公关政府层面国际公关15.2 北京成功申奥 627
背景策划实施成效点评15.3 上海成功申博 634
背景策划实施成效点评15.4 海啸后中国政府的国际公关 639
背景策划实施成效点评15.5 伊拉克人质危机的化解 642
背景过程成效点评15.6 “向世界说明中国” 645
北京风情舞动巴黎北京风情舞动伦敦北京风情舞动悉尼点评15.7 浦东开发10周年庆 652
背景策划实施评估15.8 长城饭店名扬海外：里根总统的答谢宴会 656
背景实施效果15.9 海尔竞购美泰克 659
背景过程启示15.10 中海油并购优尼科 662
背景过程分析16．中外公关组织交流16.1 综述 667
境外公关组织来访中国公关组织境外交流16.2 日本公关协会访问中国国际公关协会（2003） 670
16.3 美国公关协会访问中国国际公关协会（2005） 671
16.4 美国公关协会访问上海公关协会（2005） 672
16.5 美国公关协会访问上海外国语大学（2006） 673
16.6 中国国际公关协会组团访问香港（2003） 674
16.7 中国代表团参加世界公关大会（2004） 675
16.8 中国组团赴日参加“中日公关论坛”（2005） 676
17．中国港澳台公共关系17.1 综述 680
香港的公共关系台湾的公共关系澳门的公共关系17.2 香港的公关教育、协会与公司 692
香港的公关教育香港公关专业组织香港专业公关公司17.3 台湾的公关教育与协会 701
台湾的公关教育台湾公关协会17.4 澳门的公关教育 715
概况发展17.5 港澳台三地公关业发展比较 718