1.第一印象很重要 3
2.衣着服饰要得体 6
3.能说会道，言谈得当 9
4.说话的要诀 11
5.行为举止有礼貌 17
6.微笑是块敲门砖 20
7.魅力从何而来 23
8.怎样让人记住自己 26
9.让人喜欢并不难 28
1.相信自己，不怕困难 33
2.不骄不躁，做情绪的主人 36
3.培养自己的耐心 39
4.能屈能伸好办事 42
5.冷静对待别人的批评 45
6.不要因拒绝烦恼 48
7.事无绝境，别轻易放弃 51
8.好事多磨，水滴石穿 54
9.往最好处努力，往最坏处打算 56
10.办事切忌半途而废 59
11.远离急功近利 63
12.欲海难填，应适可而止 66
1.人脉是成事的关键 71
2.播种感情，收获关系 74
3.种瓜得瓜，种豆得豆 77
4.多一点人情味 80
5.人际往来不可厚此薄彼 83
6.先做朋友后办事 86
7.借人情，留退路 90
8.结交贵人，背靠大树好乘凉 92
9.寻找资源，事半功倍 96
10.连点成线，拓大交际圈 102
11.捕鱼还需补网，人际关系常维系 106
12.人情如储蓄 108
13.常和朋友联系，悉心呵护网中鱼 110
14.宽容待人，大度处事 114
15.交友不势利，冷庙也烧香 117
1.今天栽树，明日乘凉 123
2.用心沟通，以情感人 125
3.鹅毛虽轻，情义似山 127
4.锦上添花不如雪中送炭 130
5.交际看时候，应酬看火候 132
6.给人面子，就是给自己面子 135
7.登门拜访有学问 138
8.请客吃饭有窍门，安排席位讲技巧 141
9.酒桌应酬技巧 144
10.花给别人戴，别过分显露自己 147
11.记住别人的长处，发现对方的需要 150
12.男女有别，异性交往有分寸 153
1.选择良好的办事环境 159
2.营造愉快的氛围 162
3.让对方说“是”，不让对方说“不” 165
4.让彼此都有回旋的余地 168
5.机不可失，该出手时就出手 171
6.当断不断，反受其乱 174
7.抓住关键点，一击即中 177
8.寻找机会，见缝插针 181
1.以退为进，以柔克刚 187
2.以情动人、以理服人 191
3.旁敲侧击，暗示诱导 193
4.请将不如激将 197
5.循序渐进，步步为营 202
6.化整为零，各个击破 206
7.钓鱼舍饵，失小争大 210
8.投其所好，攻其软肋 213
9.巧妙包装，突破陈旧老套 217
10.迂回前进，攻其不备 220
11.找能解决问题的人 224
12.死缠烂打生奇效 227
13.防止盲目，有的放矢 230
14.韬光养晦，寻找机会 234
1.办事看人，人异法变 239
2.就事论事，对症下药 242
3.从对方的立场出发 247
4.如何跟“闷葫芦”沟通 251
5.怎样应对脾气暴躁的人 253
6.跟爱挑剔的人共事的法则 256
7.遇到性格孤僻的人怎么办 259
8.如何与自以为是的人交往 261
9.怎样应对废话多的人 263
10.固执的人怎样应对 265
11.如何应对嫉妒心强的人 267
12.碰到敌视你的人怎么办 269
1.真诚待人，酌情对事 275
2.害人之心不可有，防人之心不可无 278
3.结交真朋友，远离小人 282
4.欲盖弥彰会误事 286
5.不得罪不该得罪的人 291
6.合作共赢，不要吃独食 295
7.不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里 300
8.天下没有免费的午餐 303
9.欺人者必自欺，诚信乃成事之本 307
10.不越权，在其位谋其职 311
11.损人利己始，害人害己终 315
12.提升自己的品牌价值 320