第一章 留下深刻第一印象的心理操纵术 1
自报姓名时最好附带其他相关词语 1
初次会面时迟到最好不做辩解 2
与人会面之前应确定一项推销自我的要点 3
令最初应对的人接受你，也会令最终要见的人有好印象 4
刚开始就问清会谈所需时间，通常可以争取到更充分的时间 4
把对方名字反复应用于谈话中将会更易记住 5
感谢的话语里若能附上对方名字效果将更好 6
初次会面时要想办法赢得对方的好感 6
欲得到对方的信任只需用平常之语 7
强调相异点比强调共同点更易给人深刻印象 8
借一般人或第三者之口提出相反意见不致引起反感 9
知道并说出对方所欲获得的评价便足以在其心中建立深刻印象 10
倾听他人说话时加进自己的看法更能显示专心倾听的态度 11
与对方有相同的擅长之处时仍然做个倾听者，较易贴近对方的心 12
初次见面时忽略对方所犯的小过错往往有很好的结局 13
初次见面时应少用“因为”“所以” 14
想尽力推销自我时应诉诸对方的“四觉” 15
脸部的表情比服装更重要 16
对方如果开始看表，请做好结束这次会面的准备 17
分手时将感想说出来更能使对方加深印象 17
会面之后立刻寄出信件可强化对方印象 18
第二章 消除紧张与畏惧的心理操纵术 19
时时在意别人的评价不如反过来评估对方 19
一开始便大声讲话你就不再惧怕对方 20
忘掉见面前的不愉快以培养愉悦情绪 21
主动要求提前与“大人物”见面的日期 22
踩着轻快的步伐则心情也会随之轻松愉快 23
约定见面时须比对方先行到达 24
为求心理上的平等请对方一起坐下来谈话 25
见面地点最好定在自己所辖的地盘上 26
交谈时目光注视对方 26
一见面即点出话题可解除紧张感 27
以自嘲来摆脱窘境 28
与人见面之前先让自己内心强弱两方交战 29
列出自己的长处可增加自信消除不安 30
同为初次见面何须畏惧对方 30
同样为人何须慑于对方的地位与头衔 31
告诉自己“与对方只见这一次面”可减少拘束感 32
由第三者提供的情报可看出他与对方的关系 32
身边的资料册或记事本可帮助你谈话 33
被动回答问题不如主动提出问题 34
失言时想些无关之事以忘掉自己的过失 34
慢条斯理的动作有助于化解紧张 35
事先制定退路你便能坦然面对对方 36
把握初次见面时的前10秒钟 36
第三章 打开对方心扉的心理操纵术 38
想得到对方的共鸣就要先“同意”其看法 38
赞美对方的为人不如赞美其穿着和实绩 39
赞美他人要恰到好处 40
贬低自信的人彼此反而容易产生亲密感 41
以含蓄的话语称赞异性更有效 42
与对方见面时请忘掉别人对他的评语 43
谈论共同体验可搭起彼此沟通的桥梁 43
初见面时最好让对方讲笑话 44
话题尽量从对方的情况谈起 45
直呼其名比称谓头衔来得亲近 45
“喜欢对方”的想法也会使其对你产生好感 46
暴露自己的缺点可解除对方的戒心 47
拜托对方做事时请事先说明细节 48
事先打听清楚对方的故乡与母校 48
寒暄时巧妙加进能引起共鸣的话题 49
即使对方言语无味也请珍惜其心意 50
面对木讷寡言者可以用事实为话题 51
借着评论对方的竞争引起话题 51
提到某件事时先对对方说“或许您已经知道了吧” 52
重复对方的话能留给其专心倾听的好印象 53
对方脱离话题时以小动作提醒他 54
话题间歇时可为说过的话做结论 55
沉默有助于心灵的沟通与思考 56
对方自夸前千万不可先自鸣得意 56
询问对方时请先讲明询问意图 57
千万不可打断对方的谈话 58
与对方并排坐有助于建立友好关系 58
在陌生环境中见面可加深友情 59
不可冷落同时见面的“次要者” 60
别具一格的名片可打开彼此的话匣 61
缄口不言给对方发表意见的机会 61
不妨邀请对方与你同乐 62
向对方表达你关心时对方也会关心你 62
第四章 迅速掌握对方心理的心理操纵术 64
为确认对方的意思请提出问题反问 65
对方已表示了解也要坚持讲完你的话 66
对方粗鲁无礼正表明其内心的不安 66
对方刺探你的隐私是想握有你的弱点 67
“面无表情”的表情正是其内心无言的表达 68
对方突然多话时可能是想逃避话题 68
对方特别亲切时往往是拒绝的信号 69
不要责难对方违反礼仪的举止 70
提出过分要求借以观察对方反应 71
故意提出相反意见以探知对方的真心 71
对方若把话岔开就让他继续说 72
不能了解对方意向时则改说闲话家常 73
对方露出担心神色时应关切询问原因 73
通过询问第三者的看法引发真心话 74
如果认为对方怀有敌意就直接说出来 75
抓住对方关键的话反复追问求其真意 75
借在会面之前的“等待时间”认清对方 76
见面时先测量一下对方的“共感能力” 77
第五章 快速透视对方内心世界的心理操纵术 78
打招呼或问候是对他人的最初了解 78
根据坐姿洞察对方心理 79
眼睛是心灵的窗户 80
一举一动无不是内心的映射 81
癖性是一个人最具特色的反映 82
表情是对方心理直观的反映 83
人如其表没有错 83
根据话题洞察对方心理 85
根据说话方式洞察对方心理 86
根据嗜好品洞察对方心理 87
根据玩物和用品洞察对方心理 88
根据与异性的关系洞察对方心理 89
根据生活方式或生活环境洞察对方心理 90
根据工作方式洞察对方心理 90
根据错误洞察对方心理 91
根据趣味洞察对方心理 91
根据用钱方式洞察对方心理 92
胜负时候的态度往往是其真实的内心 93
根据信件和电话洞察对方心理 94
第六章 令对方首肯的心理操纵术 95
从对方容易首肯的话题着手，再坚强的堡垒也会崩毁 95
以辩解的方式开始交谈，直到最后将处于守势 96
赞美对方可以影响其言行 97
一开始就说出最低指标牵制对方的意念 98
难以启齿之事可借玩笑方式表达出来 98
以强有力的手劲与对方握手显示自信 99
与对方保持相当距离可提高说服效用 100
使用具体的字眼措辞较易吸引听众 100
就对方“语焉不详”之处提问避免冷场 101
转换到切身话题以应对大谈理论的人 102
对于可能会有麻烦的会面，应做好取得“间歇”时间的准备 102
用对方的话陈述自己的意见让其接受 103
以反问抗议式代替没有把握的答案 104
“请给我一个机会”比“请让我做”更受欢迎 105
第七章 削弱对方自信的心理操纵术 106
态度暧昧会使对方的不安感增强 106
从小问题着手对方会有更大的恐怖感 107
反复攻击对方没提防的小问题，再冷静的对方也会动摇 108
要求对方举例说明，或用例子反驳他会使其思路混乱 109
要让对方心理动摇，就先批评他喜欢或引以为荣的事物 110
对滔滔不绝的人须设法打断其逻辑 111
最后通牒打断优柔寡断者的“尚未意识”和“再意识” 111
过分强调注意事项对方反而会紧张 112
耐心与优势对手周旋会动摇其判断力 113
制造声音打扰对手讲话以取得主动发言机会 114
批评他人时说“你心里一定觉得很过意不去吧” 115
乱发脾气会使对手产生畏惧心理 116
表现出严厉态度后，随即又表示亲密，往往使对方心理动摇 117
只要说“最近你好像缺乏活力”就能使对方产生不安的感觉 117
分配能干的人最无用的工作会降低其能力 118
绰号术在对比强烈的条件下威力倍增 119
想迅速终止对方谈话时视线不要看对方 120
完全否定对方的存在在心理上压倒对方 121
跳开话题出其不意地一击会使对方不知所措 122
第八章 不让他人说“不”的心理操纵术 123
先同意对方是让其赞同自己的第一步 123
欲说服对方可先让其处在你的位置 124
要想得到对方同意需先让其说出“是” 124
站在对方的立场说服对方 125
要使人同意大事项，可先让其同意小事项 126
表示与对方是同一个“圈子”让其接受你 126
唤起对方优越感的话语最能达到目的 127
使用比较级形容词对方将乐于同意你的请求 128
反复使用不明确的称呼可麻痹对方 128
使用指示代词“那”，容易使对方产生已经十分了解事情的印象 129
欲化敌为友必须承认自己的错误 130
以退为进，先接受再推辞 130
讲些会引起反驳的话使持拒绝态度的对方开口 131
用表示同情的态度可使对方说出不愿说的话 132
让对方知道“我因你的话才想到”的，你的意见就很容易被接受 133
热忱的努力可成为打动对方的武器 133
当对方以太忙为理由拒绝时对其说“我知道你很忙” 134
对犹豫不决的人应促使他下决心 134
与对方价值观不同时多发问可避免对峙 135
把对方下意识的行为当话题可使缄默的人开口 135
同一事物换一种称呼对方便能接受 136
要使人对某事感兴趣就对他说“大家都这样” 137
以对方熟悉的语言使其说出“对”字 137
第九章 操纵他人情感的心理操纵术 138
被赞美时明知是奉承也会感到高兴 138
意外的赞美会使人喜悦倍增 138
过分的赞扬使人不安 139
言行超出对方预料便能胜利在握 139
女人常为衣服、同伴、食物三大问题发愁 140
讲话用词亲切才能避免伤害对方 140
抽象的批评容易使人怀恨 141
消除话中的“弦外之音”可避免误会 141
以迎合的方式抚慰过于激动的对方 142
谈话感到紧张时要如实讲出来 142
采取客观的态度可以消除自卑感 143
吵个痛快可以发泄内心的不满 143
权威人士的话会产生巨大影响 144
用语言将所有经验符号化可摆脱困境 145
故意忘记对方的姓名暗示对他的轻视 145
先说“你一定会生气的”再把事实说出来 146
用“以后再说”来消除对方的紧张感 146
让对方犯错误的有效手段是使他暴躁 147
对方感情用事时先倾听他的理由 147
让沉默者左右的人发言激发其参与意识 147
斥责某一下属会使其他下属自省 148
给犹豫不决的主妇一个行动的理由 148
第十章 诱使对方判断失误的心理操纵术 150
悄悄转移论题可以混淆视听 150
来点搪塞之词可避开问题要害 151
“先入为主”可使对方产生错误判断 151
暗示错误前提会使人判断失误 152
使用低调语言会妨碍人的合理判断 152
充满自信的生动言辞能造成对方错觉 153
利用“崇洋心理”蒙住对方 154
欲使对方动心，只需强调显而易见的优点 154
第十一章 摆脱讨厌对象的心理操纵术 155
摆脱对方只需一句“我不想听这种话” 155
巧妙地说些扫兴的话使对方自动退下 156
找理由打断谈话对方就会失去兴趣 157
“客气话”能使你和对方保持一定距离 157
冷不防设个圈套便有了拒绝的“理由” 158
谈话不按通常顺序对方便会不知所措 159
不好意思直接说时可装作自言自语 159
采用语言上恭维态度上厌恶的方式使对方自动离去 159
让对方把心里话说完，不满自会消除 160
第十二章 使人奋发的心理操纵术 161
抬高对方身份便能使之振奋 161
询问语气比命令口吻更有效 162
无伤大雅地开玩笑可以提高工作效率 162
从“必定”式改成“或许”式可助有缺陷的人改变自己 163
“二择一”式的语言助人从绝望中猛醒 163
遵循“悲观-乐观”的顺序进行劝慰 164
客观地评价他人促使其自我反省 165
先肯定对方成就再提出更高目标 165
“肯定-批评-鼓励”是批评的最佳模式 166
第十三章 识别男人真情假意的心理操纵术 168
男人追究你的往事，是希望能独占你的一切 168
向你表示“想吃你做的菜”的男人，是期待与你的关系更深一层 169
男人在约会时想触摸你的身体，是想要确认你对他的爱有多深 169
如果男人经常对你提起他的母亲，则表示他已对你有一定的依赖心理 170
当男人对你挑剔或态度粗俗时，通常是关系更为亲密的象征 170
如果男人对你抱怨工作上的不满，这是他开始信任你的表现 171
如果男人喜欢同你谈些你不熟悉的话题，表明他对你的感情已超过普通朋友 171
强调自己极受女性欢迎的男人，其实是想得到你的青睐 172
不愿意触摸你身体的男人，表示对你的爱情还没有信心 173
如果男人称呼你的方式一直没有改变，可以断定他还没有与你成婚的念头 173
当男人对你说风流笑话时，通常还没有对你产生性的野心 174
男友以试探的口气问起你的男朋友，表示他对那位男性有强烈的嫉妒心 174
男人突然变得沉默寡言，通常是分手的心意已定 175
如果男人在交谈中经常把视线移开，有可能是对彼此的交往产生了疑问 176
谈话中突然抽烟不止的男人，是有心事或烦恼的表示 176
男人说“喜欢孩子”，并不一定是表示他想结婚 177
第十四章 透视女性内心世界的心理操纵术 178
女人故意挑衅，可能是在表达爱意 178
女人暗示另有男友，是为了唤起男方的注意 179
女人说不结婚，第二天就可能改变主意 179
女人假意拒绝，是想测试男方爱的程度 180
女人推说无法见面，是吊男方的胃口 181
女人对你挑剔，说明她在意你 181
女人以严父做盾牌，是为让你有所顾忌 182
女人赞扬即将分手的男友，其实是故作姿态 182
女人突然疏远你，说不定对你有好感 183
女人含糊其辞，是羞于明示爱意 183
女人大闹别扭，以示对男友的抗议 184
女人对你有好感，才倾吐自己的过去 185
女人变刁耍泼，是想制造矛盾分手 185
女人说要中止关系，其实并未死心 186
女人严厉的语气里，含有深深的柔情 187
女人唱反调，是为激起男人的男子汉气概 188
第十五章 商战中的心理操纵术 189
使他人感到新颖的战术 189
促使商品流行的战术 190
迅速抓住顾客心理的战术 191
改善商品印象的战术 193
促销昂贵商品的战术 194
使顾客认为值得购买的战术 195
使商品具有亲切感的战术 197
让女性购买男性用品的战术 198
使消费者成为推销员的战术 199
完成消费者梦想的战术 200
寻求大众欲望的战术 202
抓住年轻人心理的战术 203
争取顾客的战术 204
处理顾客不满的战术 205
挽留想要辞职员工的战术 207
提高工作效率的战术 208
提高工作满足感的战术 209
使下属自觉工作的战术 210
第十六章 自我心理操纵术 212
自我说服的战术 212
改造自己的战术 213
促使自己更积极的战术 214
自我控制的战术 216
创造自信的战术 216
镇定神经的战术 218
防止怯场的战术 218
恢复自信的战术 219
减肥的战术 220
增进记忆的战术 222
提高学习效果的战术 223
临阵磨枪奏捷的战术 224
利用睡眠时间的战术 226
减少失望的战术 227