第一章 当众展示你的口才 1
领导讲话要有特色 3
做一个出色的社会活动家 8
第一次公开讲话应注意什么 10
随时随地注意“身份” 12
领导者自我表露要适当 13
尽量摆出自信和平易近人的姿势 15
时常检点说话的小节 18
领导者表达谦虚的五种形式 21
表情也能传达信息 24
当众演讲如何运用眼神 26
第二章 如何增强讲话的吸引力 31
如何提高发言魅力 33
怎样让演讲通俗易懂 34
选择合适的演讲话题 37
怎样在演说中说故事 39
用通俗易懂的比喻说服别人 41
善于运用幽默的力量 44
怎样培养说话的幽默感 47
如何在演讲中体现“与时俱进” 48
领导者讲话要用好“默语” 50
第三章 如何发表精彩的演说 55
当众演讲准备要充足 57
演讲前如何分析听众 60
怎样安排演讲的结构 62
如何修改演讲稿 63
熟记讲稿更有自信 65
演说中怎样回答听众的问题 69
迅速掌握演讲技巧 72
如何掌握好演讲的语调 74
如何克服演讲中的不良心理 76
妥善对待听众的反应 78
演讲者的应变技巧 81
第四章 会议发言的实用诀窍 85
主持会议的方式方法 87
怎样提高主持会议的口才 91
怎样主持“解决问题的会议” 93
会议插话的诀窍 96
怎样处理会议中的意外情况 99
让哈欠连天的听众热情高涨 101
即兴演讲七字诀 103
给会议画上圆满的句号 105
第五章 管理员工，用好语言魅力 109
让下属了解和信任你 111
怎样加强同群众的接触 114
如何化解与下属的矛盾 116
赞扬话要常挂在嘴上 118
批评下属应注意的八个禁忌 120
让下属充分发表意见 122
不要让你的命令打折扣 125
尴尬话如何说出口 127
用倾听拉近与下属的距离 129
第六章 做一个当代“说客” 133
打铁先要自身硬 135
说服前的准备工作 137
留意对方的需求 140
根据人的个性确定说服方法 141
获得对方好感的说话技巧 144
达到说服的“双赢”境界 146
第七章 谈判中如何施展嘴上功夫 151
在沟通中寻求共同利益 153
如何掌握好谈判的原则 156
如何营造良好的谈判气氛 159
谈判口才的策略 161
谈判中的口才技巧 165
谈判中如何巧妙提问 169
谈判中如何应答 172
点到为止不废话 174
打破僵局的谋略 176
说服和降服对手的语言技巧 178
第八章 打动人心的社交口才 181
介绍陌生人相识 183
如何做到称呼得体 185
酒桌上如何说话 187
谈话中少提自己 189
口无遮拦惹是非 190
不谈少谈得意事 191
怎样避免和别人争论 193
讲话应当看场合 196
第九章 应对媒体提问的说话机智 199
领导失言，如何补救 201
拒绝的语言艺术 203
即席发言全靠脑筋灵活 206
避免无谓的争辩 209
理智面对别人的批评 211
如何回击恶意冒犯者 213
怎样应对咄咄逼人的谈话 216
反驳别人的艺术 218
交际场合的应变口才 219
第十章 练好当众讲话的基本功 223
为什么“讲不好” 225
当众讲话要过心理关 228
自己给自己打气 230
随时随地练口才 232
耳、眼、口大调动 234
克服说话紧张症的方法 236
如何让讲话富有感情色彩 238
纠正形形色色的语病 242
培养良好的说话风度 244
领导语言的特性 246
第十一章 领导当众讲话实用点子 251
怎样在公开场合发表致辞 253
怎样做介绍词 255
领导作报告的语言艺术 258
怎样做好工作总结报告 260
击败对手的竞聘演讲 263
成功进行述职答辩 267
电视屏幕前亮相的技巧 268
让即席演讲更精彩 271
接待规格与说话艺术 273